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                                                                                                                 CHAT(s)

                                                                                                     (Avons chaté ci-dessous)

 

Pour mémoire: vers le courrierIn[e] à B. G. A.

 

8 Janvier 2021

 

Ci-dessous plusieurs chats au sujet des cadres à acheter chez BGA pour faire des cadeaux de Noël -(2021)-,

Publiés chronologiquement comme d'éventuelles scènes / séquences de dialogue[s] d'un théâtre d'un genre nouveau, dont on pourrait s’inspirer pour les jouer, voire les mettre-en-scène tels quels :

Il s'agit d'une façon nouvelle de procéder, le[s] chat[s], en matière de dialogue[s] vivant[s].

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Comme exemple, nous reproduisons, d'abord une série de chats avec le personnel de l'entreprise de cadres BGA sise en Suède.

Le chat est en français car l'entreprise de cadres a fait l'investissement de proposer un interlocuteur français pour satisfaire la demande européenne des français en matière de cadres et autres produits proposés par cette entreprise :

Nous nous permettons de reproduire ce chat en l'ayant CARE -(acronyme de corrigé, augmenté, abrégé, relu, []élaboré une fois).

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Le 23 sept. 2021 à 08:41, bgastore.fr <info@bgastore.fr> a écrit :

 

 

Votre commande 1631791 chez BGA a maintenant été envoyée avec Schenker. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien ci-dessous.

Veuillez noter qu’il peut se passer entre 24 heures et 2 jours avant que le colis puisse être suivi, selon le moment où la commande a été passée.

Schenker, 373325383200376542, http://privpakportal.schenker.nu/TrackAndTrace/packagesearch.aspx?packageid=373325383200376542&header=0

 

Sincères salutations,

BGA

Laurent-Marie Granier

23 sept. 2021 à 09:37 UTC+2 

Bonjour, merci de ne pas avoir perdu de temps et d’avoir été aussi efficace. 

Merci de votre aide.

---

 

24 sept. 2021 à 16:01 UTC+2 

C'est très gentil à vous, 

Je vous souhaite une excellente fin de semaine !

Sincères salutations
Sophie

www.bgastore.fr

 

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laurent-marie Granier

28 sept. 2021 à 16:25 UTC+2 

Chat started: 2021-09-28 01:35 PM UTC

(01:35:39 PM) Granier: Bonjour, Permettez-moi de vous remercier pour votre envoie des 10 passe-partout que je viens de recevoir par le service postal auquel vous avez eu recours et vous dire que je vous serai reconnaissant de me dire si on peut mettre un des passe-partout que j'ai commandé sur le modèle https://www.bgastore.fr/Cadre-Edsbyn-Warm-White-40x50-cm?refSrc=51040588&nosto=Nosto-40x50-ramar que je suis entrain de consulter sur votre site internet. J'ai aussi la même question pour un autre cadre qui lui est noir. Y-a-il assez de place entre le fond du cadre et la vitre pour le dessin et le passe-partout que j'ai commandé. D'autre part pourquoi ne voit-on pas plus en détail comment à l'arrière du tableau cela se goupille que le panneau du fond du tableau et le cadre maintenu au verre. Merci de vos réponses.
(01:35:44 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(01:36:21 PM) Sophie W: Bonjour :)
(01:36:33 PM) Sophie W: Quels passe-partout avez-vous commandés ?
(01:36:58 PM) Granier: Je vais prendre les références
(01:37:08 PM) Sophie W: Sont-ils de taille 40X50 cm ?
(01:37:15 PM) Granier: Oui
(01:37:55 PM) Sophie W: Dans ce cas ils ne devraient pas y avoir de soucis s’ils sont de la même taille que le cadre
(01:38:05 PM) Granier: Mais un peu moins de 42 cm et un peu moins de 29,7 l'intérieur de ce passe-partout ?
(01:39:08 PM) Granier: Oui, c'est ce que je crois, mais nulle part il est écrit qu'on peut ajouter le passe-partout à ces cadres et je voulais avoir votre confirmation qu'on peut les adjoindre aux cadres.
(01:40:31 PM) Sophie W: Tant que les dimensions extérieures du passe-partout font la même taille que le cadre, il ne devrait pas y avoir de soucis.
(01:41:15 PM) Sophie W: Comme un passe-partout de cy type
(01:41:18 PM) Sophie W: ce type
(01:41:19 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Blanc-noyau-blanc-40x50-cm-29x39
(01:41:35 PM) Granier: Merci de me confirmer qu'on peut ajouter le passe-partout pour ce modèle aussi: https://www.01net.com/astuces/9-solutions-de-stockage-en-reseau-partagez-toutes-vos-donnees-379817.html
(01:42:08 PM) Sophie W: C'est un lien vers 01 net ?
(01:42:37 PM) Granier: Pardon, j'ai dû faire une erreur, je vais essayer de vous envoyer le bon lien.
(01:42:54 PM) Sophie W: Pas de souci
(01:42:59 PM) Granierhttps://www.bgastore.fr/new-lifestyle-noir-40x50-cm
(01:43:49 PM) Granier: Est-ce que les passe-partout que je viens de recevoir pourront aller dans le modèle dont je viens ci-dessus de vous donner les mesures?
(01:43:53 PM) Sophie W: En bas vous pouvez voir que ce cadre est compatible avec ce genre de passe-partout.
(01:43:54 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Noir-noyau-blanc-40x50-cm-29x39
(01:44:14 PM) Sophie W: Avez-vous un numéro de commande à me communiquer ?
(01:45:34 PM) Granier: Oui, effectivement, c'est ce que j'ai d'abord pensé puis j'ai pensé que peut-être c'était pour parler d'autres modèles à conseiller ainsi en rapport avec le cadre, sauf que cela n'était pas dit texto que ces propositions étaient en rapport avec le cadre.
(01:46:01 PM) Sophie W: Oui normalement les propositions sont en rapport avec les articles compatibles.
(01:46:06 PM) Granier: Il 1631791
(01:46:10 PM) Sophie W: Merci
(01:47:19 PM) Sophie W: Il s'agit donc de passe-partout normaux
(01:47:45 PM) Sophie W: Je ne vois donc pas de raisons pour qu'ils ne soient pas compatibles avec un cadre de la même taille.
(01:47:54 PM) Granier: J'aurais aimé pouvoir mieux voir la partie arrière de ces cadres. Pour le modèle noir, on voit bien comment le carton tient, mais pour le modèle de cadre blanc, on ne comprend pas comment il tiendra avec la vitre et cela d'autant plus qu'on aura mis à l'intérieur le passe-partout ?
(01:49:20 PM) Sophie W: Oui, je vois il y a un système d'attache différent.
(01:49:43 PM) Granier: En fait pour le modèle blanc, il n'y a qu'une photo concernant la partie arrière du cadre et cette photo concerne l'angle avec un petit truc en métal qui à l'air de faire tenir le carton au cadre avec le verre.
(01:49:43 PM) Sophie W: Je vais contacter le service spécialisé et revenir vers vous par mail avec leur réponse
(01:49:56 PM) Sophie W: Pour être sûre
(01:50:52 PM) Granier: Merci. J'attends donc votre réponse sur ma messagerie. Merci.
(01:54:22 PM) Sophie W: Je vous en prie
(01:54:27 PM) Sophie W: A’ tout à l'heure
(02:00:38 PM) Sophie W: J'ai donc eu la réponse
(02:00:47 PM) Sophie W: Il n'y a aucun souci
(02:01:09 PM) Sophie W: Ces passe-partouts sont compatibles
(02:09:16 PM) Granier: Merci de votre réponse. Il se peut que je vous fasse une commande de cadres noirs et blancs, car j'ai reçu les passe-partout -(alors que je croyais avoir commandé les cadres avec les passe-partout). En effet, comme j'ai fait la commande par Internet, j'ai cru que les photos concernant les deux modèles de passe-partout étaient celles de passe-partout avec le cadre compris -(car je ne voyais pas bien le pourtour en me disant alors que cela signifiait que le cadre était compris et invisible.

C'est il y a un moment, quand on m'a livré les passepartouts que j'ai compris que je n'avais pas commandé les cadres avec le passe-partout mais uniquement les passepartouts. C'est pourquoi je suis revenu sur votre site et j'ai effectivement compris grâce aux onglets du menu que je n'avais commandé que les passepartouts. Aussi je vais [à] devoir vous faire une commande des cadres dès que possible. Mercie encore de votre aide. Peut-être faudra-t-il améliorer votre site dans la rubrique passe-partout pour avertir que si on commande des passepartouts, il y a aussi, normalement, à commander les cadres en plus. Une suggestion. Merci à toute votre équipe. Bonne fin de journée.
(02:10:53 PM) Sophie W: D'accord, je comprends.
(02:11:01 PM) Sophie W: Je vous remercie
(02:11:09 PM) Sophie W: Bonne fin de journée :)
(02:17:29 PM) Granier: Merci. https://www.youtube.com/watch?v=B5-6MekG9Nk, une de mes autres activités -(pas seulement peintre)- Ce film réalisé et produit par mes soins et distribué gratuit sur You tube. Pour vous remercier vous et l'équipe de bga. Bon visionnage.
(02:18:04 PM) Sophie W: Je vous remercie :)
(02:19:53 PM) Sophie W: Impressionnant
(02:19:57 PM) Granier: A’ bientôt. Bonne route.
(02:20:10 PM) Sophie W: J'ai un peu regardé, je regarderai en entier plus tard :)
(02:20:13 PM) Sophie W: Encore merci :)
(02:20:54 PM) Granier: Oui, prenez votre temps, j'ai mis dix années pour le réaliser.
(02:21:12 PM) Sophie W: ça me fait un peu penser au film La Clepsydre
(02:22:19 PM) Sophie W: Si vous connaissez ?
(02:23:10 PM) Granier: Non. Pensez-vous qu'on puisse le trouver sur Internet. De quel réalisateur est-ce ?
(02:23:36 PM) Sophie W: Wojciech Has
(02:23:48 PM) Sophie W: J'imagine que cela doit se trouver.
(02:23:55 PM) Granier: Merci. Je vais chercher.
(02:24:09 PM) Sophie W: De rien :) bonne fin de journée :)
(02:25:05 PM) Granier: Merci, j'ai trouvé les renseignements.
(02:25:19 PM) Sophie W: :)
(02:25:45 PM) Granier: :)
(02:25:50 PM) *** Sophie W left the chat ***

[MY3L5K-K68L]

 

 

 

---

 

Bonjour,

 

Comme promis après l’achat des passe-partout que vous m'avez, nous avons fait la commande -(ci-dessous)- pour les dix cadres, mais ma banque a de nouveau refusé de vous payer.

 

Rassurez-vous cela ne vient pas de vous car une fois encore nous savons, avec madame Bécu -(à qui je fais parvenir copie de ce mail)- pourquoi -(nous avons eu ces derniers temps ce problème de paiement à d’autres occasions car nous avons dû alors recourir à une autre solution pour payer, ce que nous voulions éviter aujourd'hui)- et nous vous prions d’accepter que nous reportions l’achat promis à quand cette carte ViSA remarchera. J’espère bien avant Noël, madame Bécu m’ayant assuré de faire le nécessaire pour qu’elle fonctionne de nouveau ces jours-ci.

 

Merci de comprendre pour le retard de cette commande que je croyais enfin possible aujourd’hui car j’ai réussi à faire un petit don à Wikipedia -(qui a marché avec ma carte Visa sur Internet - ici pour madame Bécu comme information qu’elle pourra, si elle la croit utile, communiquer à la Banque Postale. Effectivement comme cela n’était pas un paiement mais un don, Wikipedia n’était nullement tenu de nous avertir par SMS de l'encaissement, cependant que le fondateur a envoyé un courrierIn - variante de courriel - de nobles remerciement[s]).

 

Aussi c’est incompréhensible que cela n’ait pas marché sur votre site à moins que faire un don à Wikipedia, à partir d’une carte Visa, ne soit pas considéré comme une opération commerciale -(ce qui est très probable -[il ne faut pas confondre]- et expliquerait pourquoi la carte Visa a marché pour ce petit don).

 

Par conséquent il faut faire le nécessaire auprès de la Banque Postale pour que ma carte Visa fonctionne de nouveau vers les sites commerciaux de façon à vous payer la prochaine fois quand Madame Bécu me dira que ma carte Visa fonctionne de nouveau sur les sites marchands d'Internet.

 

Merci de comprendre et en attendant d’attendre.

 

Permettez-moi de vous prier de, si possible, mettre de côté les articles de ma commande ci-dessous -(copiée collée à partir de votre site, commande que, normalement, je vous ferai tôt ou tard dans les jours à venir dès que ma carte Visa fonctionnera de nouveau, grâce à madame Bécu et de son patron. Donc permettez-moi de vous demander de mettre de côté dès que vous pourrez les éléments ci-dessous de cette commande que j’aurai à vous reformuler / faire en deux fois - en raison de ce que ma carte est pour l’instant limitée chaque semaine en crédits de paiements) :

 

 

 

La commande que j’ai essayé de faire et que je vous prie de préparer :

 

 

 

 

Produit:

Prix par article:

Quantité:

Total:

Cadre Trendy Blanc 40x50 cm

Cadre Trendy Blanc 40x50 cm
En stock

23.90 €

-  + 

119.50 €

Cadre New Lifestyle Noir 40x50 cm

Cadre New Lifestyle Noir 40x50 cm
En stock

17.90 €

-  + 

89.50 €

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Salutations reconnaissantes et distinguées,                                            

 

Laurent-Marie Granier,

 

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laurent-marie Granier

29 sept. 2021 à 19:58 UTC+2 

Chat started: 2021-09-29 05:21 PM UTC

(05:21:12 PM) Granier: Merci. Dès que possible je vous ferai une commande de cadres. Mais je ne sais pas encore lesquels choisir. Peut-être cinq noirs et cinq blancs. Je ne sais à cette heure-ci. Mais ce qui est bien, c'est que je sais que les cadres que vous proposez permettent d'insérer un passe-partout autour du dessin à mettre en valeur grâce à vos cadres.

Salutations respectueuses et les meilleures. Laury Granier
(05:21:18 PM) *** Jens J joined the chat ***
(05:23:27 PM) Granier: Bonjour, Ce serait pour savoir si vous ne pourriez pas me faire un prix si je prends 10 cadres du modèle https://www.bgastore.fr/new-lifestyle-noir-40x50-cm. Merci de répondre.
(05:24:16 PM) Jens J: Bonjour, malheureusement, je ne peux pas offrir un prix spécial pour cela.
(05:24:22 PM) Granier: D'autre part une question: est-ce que vous avez en stock des cadres blancs comme le modèle ci-dessus noir?
(05:24:50 PM) Jens J: Ceci n'est possible qu'avec des commandes à partir de 20 exemplaires.
(05:24:58 PM) Granier: A partir de combien de cadre vous proposez un prix?
(05:25:05 PM) Jens J: Un moment, je vais vérifier.
(05:25:35 PM) Granier: D'autre part une question: Est-ce que vous avez en stock des cadres blancs comme le modèle ci-dessus noir?
(05:26:14 PM) Jens J: Avec 20 des mêmes cadres, nous pouvons donner un rabais de 10 pour cent. Je vais vérifier regardant les cadres blancs.
(05:26:54 PM) Jens J: Aussi en 40x50 cm ?
(05:26:59 PM) Granier: Merci de l'information. J'espère la garder en mémoire pour le jour où nous aurons besoin de plus de cadres.
(05:27:17 PM) Granier: Oui pour votre question.
(05:27:44 PM) Granier: Oui, blancs.
(05:27:55 PM) Jens J: https://www.bgastore.fr/new-lifestyle-blanc-40x50-cm
(05:28:05 PM) Jens J: Nous l'avons en stock.
(05:30:00 PM) Granier: Pourquoi ce n'est pas au même prix qu'en noir ? Permettez-moi de vous demander d'avoir l'amabilité de chercher au même prix que le modèle noir: soit le même modèle que le noir mais en blanc. Merci.
(05:30:53 PM) Jens J: https://www.bgastore.fr/Cadres/40x50-cm
(05:31:15 PM) Granier: Merci, je vais voir et suis de retour à vous.
(05:31:36 PM) Jens J: Ici, vous pouvez sélectionner par couleur et voir tous les cadres blancs disponibles.
(05:32:04 PM) Granier: Oui ils sont nombreux 40 x 50 cm. Lequel est le même modèle que le noir en blanc ?
(05:33:27 PM) Jens J: C'est le lien que je t'ai envoyé plus tôt. Le prix est malheureusement différent du noir.
(05:35:14 PM) Granier: Merci, je regarde en ce moment les cadres en question. Je suis sûr que je vais trouver quelque chose d'approchant le prix du noir dont je vais avoir besoin en 5 exemplaires. Merci de votre aide précieuse. Bonne soirée. Merci pour votre réponse. J'ai compris qu'il y a donc pour le blanc une différence d'environ dix euros. Merci encore. Dès que possible je passerai commande. Bon soir et merci encore pour votre aide.
(05:37:16 PM) Granier: Dernière question -(qui ressemble à celle que j'ai hier soir posée: est-ce que tous ces cadres blancs peuvent accueillir le passe-partout que j'ai déjà acheté chez vous?
(05:38:03 PM) Granier: C'est une autre confirmation que j'attends de vous aussi. Merci encore.
(05:38:40 PM) Jens J: Quel était le cadre noir que vous regardiez ? J'ai vu ici que vous regardiez le nouveau style de vie noir ?
(05:39:36 PM) Granier: Oui c'est celui-ci: https://www.bgastore.fr/new-lifestyle-noir-40x50-cm
(05:41:44 PM) Jens J: Ah oui, c'est une différence de prix plus importante que je ne le pensais.
(05:42:25 PM) Granier: Oui, effectivement. C'est que pour l'instant je dispose d'un budget serré pour cet achat.
(05:42:52 PM) Jens J: Je comprends.
(05:43:57 PM) Jens J: https://www.bgastore.fr/new-lifestyle-verre-acrylique-blanc-40x50-cm
(05:44:31 PM) Jens J: Ah, c'est pas en stock.
(05:44:56 PM) Granier: Vous êtes génial. Hélas. Quand est-ce que vous l'aurez en stock?
(05:45:38 PM) Granier: Est-ce possible avec du verre et pas verre acrylique?
(05:46:43 PM) Jens J: Malheureusement non. Malheureusement, la version en verre ordinaire est plus chère. Le verre acrylique ne sera pas de retour en stock avant Novembre.
(05:46:47 PM) Granier: Je peux attendre que vous l'ayez en stock pour vous passer la commande quand vous l'aurez en stock. Mais quand ?
(05:47:14 PM) Granier: Merci pour votre réponse.
(05:47:55 PM) Jens J: Pas avant Novembre.
(05:48:01 PM) Granier: Le cadre noir lui est en stock et n'est-il pas avec verre?
(05:49:05 PM) Granier: Oui c'est avec véritable verre -(le cadre noir). N'auriez-vous pas le même modèle en blanc? https://www.bgastore.fr/new-lifestyle-noir-40x50-cm
(05:49:48 PM) Jens J: Oui, c'est avec du verre. Mais il peut y avoir des différences de prix dans les cadres. Cependant, je pense aussi que la différence est très grande. Je vérifierai pour vous si les prix sont corrects.
(05:50:02 PM) Granier: Quand au mois de novembre? Et avec du véritable verre -(le même modèle que le noir mais en blanc avec véritable verre mais cadre blanc?
(05:51:11 PM) Jens J: Je vais vérifier s'il n'y a pas d'erreur dans le prix sur le site et vous envoyer un mail demain. Est-ce OK?
(05:52:36 PM) Granier: Oui, très bonne soirée à vous. En effet, ce qu'il faudrait c'est cinq cadres blancs les mêmes que cinq cadres noir à cette adresse :https://www.bgastore.fr/new-lifestyle-noir-40x50-cm et si possible au même prix. Bonsoir.
(05:53:17 PM) Jens J: Je vous enverrons un email. Bonne soirée à vous aussi.
(05:54:01 PM) Granier: A plus.
(05:58:20 PM) *** Jens J left the chat ***

 

 

Jens J (BGA) 

30 sept. 2021 à 17:34 UTC+2 

Bonjour,

Merci pour votre réponse. 
Cela me semble être la meilleure solution. 

Bonne journée à vous aussi.

Sincères salutations
Jens

www.bgastore.fr

 

Laurent-Marie Granier

30 sept. 2021 à 16:47 UTC+2 

Bonjour,

 

Merci beaucoup pour avoir été de parole.

 

Je pense donc attendre la semaine prochaine pour vous commander 5 cadres blancs de celui que vous m’avez trouvé ci-dessous et conseillé et cinq cadre noirs pour les passe-partout[s] arrivés depuis deux jours.

 

Salutations, ainsi qu’à Sophie.

 

Bonne fin de journée à tous.

 

Laury / Laurie Granier

 

Jens J (BGA) 

30 sept. 2021 à 16:37 UTC+2 

Bonjour,

Je l'ai recherché pour vous. Les prix sur le site sont en effet corrects. Le cadre blanc est en effet plus cher. Cela a à voir avec les chiffres de production et de vente. Nous prévoyons que le cadre avec verre acrylique sera à nouveau disponible début Décembre.

Le cadre blanc le moins cher avec du vrai verre est celui-ci: https://www.bgastore.fr/trendy-blanc-40x50-cm
Nous aurons ce cadre de nouveau en stock la semaine prochaine.
Les passe-partout que vous avez commandés conviennent en effet à tous les cadres 40x50.

Cordialement,

Sincères salutations
Jens

www.bgastore.fr

 

 

 

 

 


laurent-marie Granier

28 oct. 2021 à 12:58 UTC+2 

Chat started: 2021-10-28 10:28 AM UTC

(10:28:49 AM) Granier: Bonjour,

Permettez-moi de vous écrire pour vérifier que j'ai bien passé une commande de cadres noirs et cadres blancs, ces derniers jours. Il est probable que cela soir de plusieurs cadres Trendy blanc 40 x 50 cm et plusieurs cadre New Lifestyle Noir pour la commande de passepartouts noirs et blancs dont j'ai la trace que le paiement a été honoré d'autant plus qu'arrivés chez moi, à mon domicile. Aussi je voudrais bien avoir de vous la confirmation que ces passe-partout iront bien dans les cadres 40 x 50 cm dont j'ai signalé le modèle ci-dessus.

Merci de me confirmer que les passe-partout que j'ai commandés iront bien dans ces modèles de cadres.

C'est une nouvelle vérification avant achat.

Salutations reconnaissantes.
(10:29:41 AM) *** Sophie W joined the chat ***
(10:29:51 AM) Sophie W: Bonjour
(10:29:58 AM) Sophie W: Auriez-vous un numéro de commande ?
(10:30:02 AM) Granier: Bonjour.
(10:30:28 AM) Granier: Je vais chercher.
(10:31:20 AM) Granier: 1631791
(10:32:08 AM) Granier: Bonjour Sophie W. Je vous ai reconnue.
(10:32:14 AM) Sophie W: Agent uploaded: commande-1631791.pdf
URL: 
https://v2uploads.zopim.io/C/z/P/CzPbabS2LuG7GD1A906ypx78v0fuPISE/c221e691437af1a1c9c8f76b0dc6cf5e8afec162.pdf
Type: application/pdf
Size: 9807
(10:32:14 AM) Sophie W: Agent uploaded: commande-1631791.pdf
URL: 
https://v2uploads.zopim.io/C/z/P/CzPbabS2LuG7GD1A906ypx78v0fuPISE/c221e691437af1a1c9c8f76b0dc6cf5e8afec162.pdf
Type: application/pdf
Size: 9807
(10:32:20 AM) Sophie W: Reconnue ?
(10:33:24 AM) Granier: Oui nous avons chaté ensemble au sujet de cette commande il y a plusieurs semaines, mais je n'ai pas pu la faire tout de suite à cause d'un problème bancaire à régler.
(10:33:38 AM) Sophie W: J'ai la commande de passepartouts ci-dessus.
(10:33:48 AM) Sophie W: Par contre pour les cadres avez-vous passé commande ?
(10:35:14 AM) Granier: Non, pas encore, à cause de ce problème bancaire qui est entrain d'être résolu. Ce qu'il faudrait avoir l'amabilité de vérifier, c'est si les cadres indiqués ci-dessus iront bien avec les passe-partout arrivés. Merci.
(10:36:06 AM) Sophie W: Un instant, je vérifie
(10:38:13 AM) Sophie W: Il ne devrait pas y avoir de souci
(10:38:41 AM) Sophie W: Tant que les cadres font la même taille que les passes-partout, donc 40x50 cm
(10:39:15 AM) Granier: Et puis il faudrait vérifier si j'ai passé commande de ces cadres donc à mon nom et mon domicile car je me souviens avoir passé commande pour ceux-ci, mais je crois que cela n'a pas marché à cause du problème bancaire. Aussi je vous prie d'avoir l'amabilité de vérifier si à mon adresse vous trouvez là où vous travaillez trace d'une autre commande que celle des passe-partout liée à mon nom et mon domicile car peut-être l'ai-je effectuée grâce à la carte bleue de ma fiancée -(à cause du problème j'avais sur mon compte CCP).
(10:40:10 AM) Sophie W: Je ne retrouve qu'une seule commande du 20 septembre à votre nom
(10:40:27 AM) Sophie W: Avez-vous vérifié auprès de votre banque ?
(10:40:36 AM) Sophie W: Si vous avez été débité ?
(10:40:48 AM) Granier: Merci, c'est ce que je voulais savoir pour vous éviter de recevoir la même commande effectuée une nouvelle fois.
(10:41:11 AM) Sophie W: D'accord, avec quelle adresse mail cette commande aurait été effectuée et quand ?
(10:43:22 AM) Granier: J'ai un peu vérifié, mais pas suffisemment, car en réalité ce serait ma fiancée qui finalement aurait passé la commande et elle attend les relevés postaux par la Poste, ce qui prend du temps. Le dernier qu'elle a reçu est du 8 octobre et il se pourrait que j'ai passé commande à votre entreprise ensuite. C'est pourquoi ma question.
(10:44:13 AM) Sophie W: D'accord. Est-ce que je pourrais avoir son nom ?
(10:44:15 AM) Granier: mon adresse: 20 rue de l'Ecole Polytechnique à Paris et non celle de ma fiancée à Strasbourg.
(10:44:37 AM) Granier: Michèle Finck.
(10:45:27 AM) Sophie W: Non, je ne retrouve rien, une adresse mail ou un code postal ?
(10:45:50 AM) Granier: Y'a-t-il eu paiement de sa part. Nous avons des difficultés pour nous en souvenir l'un et l'autre. Merci de vérifier si elle a payé pour cette commande de cardes noirs et blancs ?
(10:46:02 AM) Granier: 67100
(10:46:22 AM) Sophie W: Je ne retrouve pas de commande non, juste celle des passes-partout indiquée ci-dessus
(10:46:25 AM) Sophie W: Merci
(10:47:21 AM) Sophie W: Je ne retrouve vraiment aucune commande à son nom.
(10:47:33 AM) Sophie W: Le mieux serait peut-être d'attendre les relevés bancaires.
(10:47:54 AM) Sophie W: Avant de passer une nouvelle commande.
(10:47:56 AM) Granier: D'accord, merci de votre aide. Je vais essayer de passer commande étant donné qu'on m'a dit ce matin que le problème sur mon compte avait été résolu et je vais donc faire cette commande avec mon compte et non celui de ma fiancée. Merci de nous avoir clarifié la situation.
(10:48:56 AM) Sophie W: Ecoutez, je vous conseillerais quand même pour être certains d'attendre les relevés bancaires ; pour être sûrs que vous n'avez pas été débité, malgré le fait que je ne retrouve aucune commande de cadres.
(10:50:06 AM) Granier: Car si la commande avait été effectuée par ma fiancée nous aurions reçu un mail de confirmation de la commande. Non? Or je ne l'ai pas reçu, c'est donc qu'il n'y a pas eu de commande et que je dois encore la faire de nouveau puisque normalement mon compte CCP fonctionne de nouveau.
(10:50:12 AM) Sophie W: Normalement oui.
(10:50:30 AM) Sophie W: Vous recevez une confirmation de commande par mail.
(10:52:11 AM) Granier: Merci de votre conseil. Je vais demander à Michèle si elle peut vérifier sur son compte par Internet -(ce qui évitera d'attendre les relevés des débits postaux). Mais comme vous n'avez pas de trace de cette commande, c'est que probablement elle est de celles que j'ai passées et qui ont échouées.
(10:52:23 AM) Sophie W: Oui, en effet.
(10:52:26 AM) Sophie W: Parfait
(10:52:35 AM) Sophie W: N'hésitez pas à revenir vers nous.
(10:52:44 AM) Sophie W: Si vous avez la moindre question.
(10:52:53 AM) Granier: Merci encore de votre aide. Salutations à toute votre équipe. Bonne journée.
(10:53:06 AM) Sophie W: Bonne journée également :)
(10:55:27 AM) Granier: Je crois que c'est à vous que j'ai donné un lien hypertexte pour découvrir mon film La Momie à Mi-Mots sur Internet à l'occasion de notre dernier chat. C'est sur You tube, cela dure 42 minutes (Dix ans de travail et cela peut être vue par les enfants. Si vous n'avez pas eu le temps de le voir, c'est peut-être la raison de ce que vous ne m'avez pas reconnu. ZAu revoir et merci.
(10:55:43 AM) Sophie W: Ahhh oui, je me souviens !!
(10:55:45 AM) Sophie W: :)
(10:55:54 AM) Sophie W: Si si, bien sûr !
(10:56:24 AM) Granier: Pardon pour le Z à Zau revoir. C'est un lapsus typographique !!!
(10:56:38 AM) Sophie W: :)
(10:56:51 AM) Granier: A plus. Bye.
(10:57:09 AM) Sophie W: Bonne journée :)
(10:57:51 AM) Granier: Merci! A vous de même -(je vais appeler ma fiancée pour ce que vous m'avez conseillé). Encore merci.
(10:58:09 AM) Sophie W: Je vous en prie :)
(10:58:25 AM) *** Sophie W left the chat ***

 

 

 

 

 

 

laurent-marie Granier

15 déc. 2021 à 18:02 UTC+1 

Chat started: 2021-12-15 04:40 PM UTC

(04:40:24 PM) Granier: Bonsoir,

En 40 X 50 noir et/ou blanc avec du verre véritable c'est, financièrement, votre offre la plus basse / intéressante?
(04:41:47 PM) Granier: Détails pour ci-dessus: https://www.bgastore.fr/trendy-blanc-40x50-cm et https://www.bgastore.fr/ram-desire-svart-40x50-cm
(04:42:31 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(04:42:35 PM) Sophie W: Bonjour :)
(04:42:42 PM) Sophie W: Je vais vérifier.
(04:43:29 PM) Granier: Bonjour, j'ai enfin ma carte bleue qui remarche, c'est pourquoi j'ai dû remettre jusqu'à aujourd'hui l'achat annoncé.
(04:43:52 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/black-wood-40x50-cm
(04:44:31 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/edsbyn-noir-40x50-cm
(04:45:03 PM) Sophie W: Oui les cadres que vous avez indiqués sont parmi les moins chers.
(04:45:05 PM) Granier: Merci, je vais voir vos directions.
(04:45:12 PM) Sophie W: Dans ces critères.
(04:47:25 PM) Granier: Je ne pourrais pas faire la commande tout entière en une seule fois, cependant que je crains pour le transport des verres de ces cadres. Comment comptez-vous vous y prendre pour me faire parvenir le produit sans casse?
(04:47:46 PM) Sophie W: Les produits sont emballés sous papier bulle.
(04:48:03 PM) Sophie W: Mais s'ils se brisent, nous pouvons les remplacer.
(04:48:18 PM) Granier: Et ça suffit pour qu'ils arrivent à bon port?
(04:49:11 PM) Sophie W: Généralement.
(04:50:42 PM) Granier: Je suis tenté par la solution de l'alternative industrielle au véritable verre mais je crains que le dessin, une aquarelle pour laquelle je vous ai acheté des passe-partout ne soit pas vue correctement, par conséquent amoindrie dans ses effets. Qu'est-ce que vous en pensez?.
(04:50:59 PM) Sophie W: Oui en effet, le verre reste la meilleure solution.
(04:51:32 PM) Sophie W: Le plexiglas n'a oas la même transparence.
(04:51:34 PM) Sophie W: Pas
(04:54:36 PM) Granier: C'est ce que je pensai, aussi je vais vous passer une commande des modèles 40 x 50 avec véritable verre, en croisant les doigts et en vous remerciant pour votre rapidité à m'avoir répondu. Je suis celui qui vous avais envoyé l'adresse d'un lien pour découvrir un film de moi l'avant dernière fois que nous nous sommes écrit et vous souhaite de belles, bonnes et bienfaisantes fêtes de fin d'année. Ces cadres doivent me servir à faire des cadeaux de mes peintures. Salutations respectueuses et reconnaissantes. Laury Granier
(04:54:58 PM) Sophie W: Oui, je me souviens tout à fait !
(04:55:11 PM) Sophie W: Alors, par contre, je dois malheureusement vous avertir
(04:55:27 PM) Sophie W: que l'on me peut pas vous garantir qu'ils arrivent à temps pour Noël :(
(04:55:39 PM) Sophie W: Je préfère vous prévenir.
(04:55:50 PM) Sophie W: Si c'est pour des cadeaux de Noël.
(04:57:28 PM) Sophie W: C'est possible, mais pas une garantie.
(04:57:37 PM) Granier: Voilà, encore merci. J'espère vous avez aimé ce film _(qui peut être conseillé aussi aux enfants. Merci aussi de vos derniers avertissements. Ceux à qui sont destinés ces cadeaux attendront donc que les cadres arrivent, je leur donnerai un bon pour ces tableaux d'autant que je ne peux faire la commande qu'en deux fois, une semaine après l'autre, pour dégager la somme.
(04:58:22 PM) Sophie W: D'accord, je préférais vous prévenir, en plus avec les fêtes de fin d'année, les transporteurs ont plus de travails donc de délais.
(04:58:28 PM) Sophie W: Pas de souci
(04:58:59 PM) Sophie W: Si vous avez des questions n'hésitez pas, et si vous avez le numéro de commande , donnez-le moi, et je vous mettrai en prioritaire.
(05:00:30 PM) Sophie W: Et s'ils arrivent endommagés d'une manière ou d'une autre, on les remplace gratuitement !
(05:00:52 PM) Granier: Merci de m'avoir averti. Ceux à qui sont destinés ces cadeaux seront avertis qu'ils auront à attendre un peu si ces cadres n'arrivent pas à temps. Merci de ce que vous me proposez. Aussitôt que nous avons terminé, je vais aller payer mon panier d’achats et puis reviens vers vous pour vous donner le numéro de commande, à moins que vous vouliez m'assister pour le paiement ?
(05:01:08 PM) Sophie W: Alors je finis à 18h, malheureusement !
(05:01:26 PM) Sophie W: Mais vous pouvez envoyer un mail.
(05:01:37 PM) Sophie W: Et je le ferai demain afin qu'il parte demain.
(05:01:39 PM) Granier: Aussi je vais passer la commande - au nom de Granier Laurent-Marie, Paris
(05:01:47 PM) Sophie W: D'accord :)
(05:02:01 PM) Granier: Bonne soirée!
(05:02:14 PM) Sophie W: Bonne soirée également :)
(05:02:23 PM) Granier: :)
(05:02:26 PM) Sophie W: :)
(05:02:28 PM) *** Sophie W left the chat ***

Laurent-Marie Granier

15 déc. 2021 à 18:48 UTC+1

(05:14:40 PM) Granier: Hélas, je viens d'essayer de payer avec ma carte bleue et trois fois cela n'a pas marché. J'aurais à recommencer quand ça remarchera. Excusez-moi du dérangement. A la prochaine fois. Je dois contacter ma banque pour cela. Tout est à recommencer mais j'étais sûr que j'avais payé un achat dernièrement avec cette carte bleue, donc qu'elle remarchait. Je ne comprends pas. Mais je vais essayer de comprendre. Pardonnez-moi encore pour ce dérangement.
(05:45:27 PM) *** Jens J joined the chat ***
(05:46:59 PM) Jens J: Bonjour, 
Pas de problème, réessayez plus tard. Vous pouvez également commander sur facture.
(05:48:01 PM) *** Jens J left the chat ***

 

 

Laurent-Marie Granier

16 déc. 2021 à 11:04 UTC+1 

Chat started: 2021-12-16 09:54 AM UTC

(09:54:24 AM) Granier: Bonjour, comme vous avez pu remarquer, je vous ai envoyé ma commande et j'ai fini par réussir à payer avec ma carte bleue qui s'est mise à remarcher car j'ai eu à demander à La Banque Postale d'installer et mettre en marche une fois encore le certicode, ce qui avait fait fonctionner un précédent achat sur un autre site.

J'aurai, la semaine prochaine, à faire une autre commande de ce qui manque à celle-ci pour pouvoir encadrer autour de mes pastels la quantité de passe-partout je vous ai autrefois commandés et payés. Merci de votre aide. Salutations respectueuses et bonne fin de semaine à tous.
(09:54:55 AM) *** Sophie W joined the chat ***
(09:54:57 AM) Sophie W: Bonjour :)
(09:55:11 AM) Sophie W: Pourriez-vous me donner votre numéro de commande ?
(09:56:05 AM) Sophie W: Pour que je vous mette en envoi prioritaire
(09:56:07 AM) Granier: Bonjour, j'essaie de la rechercher
(09:56:35 AM) Granier: Merci, j'avais compris, bonjour, je cherche ce numéro de commande et reviens à vous.
(09:56:41 AM) Sophie W: Merci :)
(09:57:14 AM) Granier: Pour l'instant c'est ça que j'ai trouvé
Détails de la commande
Voir détails de la commande

Montant total

131,50 €

Numéro de commande

1887405

Mode de paiement

Carte
(09:57:54 AM) Granier: et 3 x Cadre Trendy Blanc 40x50 cm

77,70 €

2 x Cadre Desire Noir 40x50 cm

53,80 €

Livraison

0 €"
(09:58:07 AM) Sophie W: Alors visiblement elle est déjà en cours d'envoi
(09:58:15 AM) Sophie W: Donc c'est bon.
(09:58:58 AM) Sophie W: j'
(09:59:05 AM) Granier: Mais je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande avec son numéro, j'ai simplement devant moi la page qui prouve que ma commande a bien eu lieu.
(09:59:09 AM) Sophie W: espère qu'elle vous parviendra rapidement.
(09:59:14 AM) Sophie W: Alors un instant.
(09:59:48 AM) Sophie W: Agent uploaded: 1887405-commande.pdf
URL: https://v2uploads.zopim.io/C/z/P/CzPbabS2LuG7GD1A906ypx78v0fuPISE/1601b601690b80aa8742c34d28e32277658b6b6c.pdf
Type: application/pdf
Size: 9772
(10:00:18 AM) Granier: Numéro de commande

1887405
(10:00:35 AM) Sophie W: Je vous l'ai également envoyée par mail.
(10:01:29 AM) Granier: Merci de faire le nécessaire, à la semaine prochaine pour 2 cadres blancs et 3 cadres noirs. Merci. Laurie
(10:02:03 AM) Granier: Merci pour le mail, je vais voir.
(10:02:13 AM) Sophie W: C'est le même document.
(10:02:16 AM) Sophie W: Pas de souci :)
(10:02:20 AM) Sophie W: Même
(10:02:41 AM) Sophie W: Est-ce que je peux vous aider pour autre chose ?
(10:03:23 AM) Granier: Merci, ce sera tout. Bonnes fêtes à BGA !
(10:03:56 AM) Granier: Vous avez pu recevoir le numéro de la commande ?
(10:04:15 AM) Sophie W: Merci :) bonnes fêtes à vous également
(10:04:17 AM) Sophie W: Oui.
(10:04:32 AM) Granier: C'est bien
1887405. Au revoir.
(10:04:42 AM) Sophie W: Au revoir, bonne journée :)
(10:04:45 AM) *** Sophie W left the chat ***

 

 

Laurent-Marie Granier

16 déc. 2021 à 11:17 UTC+1 

(10:16:25 AM) Granier: J'ai reçu le mail avec le numéro de commande qui est bien le même que celui que j'avais fini par trouver.
(10:16:33 AM) *** Sophie W joined the chat ***
(10:16:40 AM) Sophie W: Re-bonjour :)
(10:16:44 AM) Sophie W: Très bien.
(10:16:46 AM) Granier: Au revoir et merci
(10:16:55 AM) Sophie W: Je vous en prie, merci à vous
(10:17:02 AM) *** Sophie W left the chat ***

 

 

 

Laurent-Marie Granier

22 déc. 2021 à 20:25 UTC+1 

Chat started: 2021-12-22 06:57 PM UTC

(06:57:25 PM) Granier: Bonsoir
(06:57:41 PM) *** Jens J joined the chat ***
(06:57:45 PM) Jens J: Bonsoir,
(06:59:42 PM) Granier: Bonsoir, je suis votre client et j'ai reçu la commande 1887405 avec un des verres de l'un des cadres brisés, Sophie W. m'avait dit qu'en pareil cas, il n'y avait qu'à vous le dire.
(07:00:38 PM) Jens J: Désolé de l'apprendre. Pourriez-vous nous envoyer une photo du cadre endommagé?
(07:01:13 PM) Jens J: Vous pouvez envoyer la photo ici via le chat ou via info@bgastore.fr
(07:03:05 PM) Granier: Je viens d'écrire un message internet que j'ai envoyé où vous le demandez / dites de faire ci-dessus, mais sans photo. Et je suis passablement fatigué d'avoir pris la peine de vous écrire en détail car j'ai aussi commandé à Sophie W la fin de la commande dont nous avions parlé lors de la commande des 10 passepartouts.
(07:03:44 PM) Granier: Ne pourriez-vous pas consulter mon message que j'ai envoyé dans le quart d'heure précédent ?
(07:04:17 PM) Granier: à info@bgastore.fr
(07:05:28 PM) Jens J: Nous n'avons pas reçu d'e-mail. Veuillez l'envoyer à nouveau. Nous avons besoin d'une photo pour traiter votre réclamation.
(07:05:36 PM) Granier: C'est que je recherche les modèles que je vous ai commandés pour vous passer le complément de la commande et j'ai des difficultés: je ne trouve pas exactement les modèles signalés sur la facture
(07:06:26 PM) Jens J: L'e-mail vient d'arriver.
(07:06:35 PM) Granier: J'ai pourtant pris l'après-midi pour vous l'écrire. Il est très précis et envoyé à l'adresse que vous avez donné en cas de réclamations
(07:06:42 PM) Granier: Tant mieux!
(07:07:37 PM) Jens J: Sophie ma collègue française, je vais lui demander de répondre à votre mail.
(07:07:43 PM) Granier: C'est que je n'ai pas voulu me donner la peine de la photo car j'étais installé devant l'ordinateur et j'ai pensé que ce serait plus clair avec des explications écrites -(par mes soins).
(07:08:11 PM) Granier: D'accord. Merci et bonne soirée, meilleurs vœux pour l'année prochaine!
(07:08:58 PM) Jens J: Merci. Meilleurs vœux pour l'année prochaine à vous aussi.
(07:10:57 PM) Granier: Je vais attendre car mon mail est un peu long. Je découvre que le cadre Trendy blanc est à 20, 90 sur votre site quand il m'a été facturé 25, 90 avec véritable verre et je voudrais vous en commander 2
(07:13:45 PM) Granier: Mais aussi 3 du modèle Desire Noir facturé 26.90. N'est-ce pas possible en m'envoyant par la même occasion le verre pour remplacer celui des deux carde Desire vous avez envoyés et arrivés cassés?
(07:15:44 PM) Jens J: Nous pouvons bien entendu remplacer un cadre cassé, que vous passiez une nouvelle commande ou non.
(07:19:08 PM) Granier: Bien sûr. Ce n'est pas parce que je dois remplacer le verre que je vous passe la commande mais parce que j'avais établi de la faire de toute manière. Il y a que c'est un concours de circonstances qui font que la commande qui est arrivée ces jours-ci, déballée, nous a permis de découvrir que l'un des verres du modèle Desire était arrivé cassé et que Madame Sophie m'avait dit que si cela arrivait elle remplacerait ce qu'il faudrait. Nous en profitons pour vous passer le reste de la commande qui correspond aussi à la commande des passe-partout.
(07:20:56 PM) Jens J: Je comprends. Comme je l'ai dit, je vais demander à Sophie de répondre à votre e-mail. Elle vous a déjà parlé, alors vous pourrez discuter de tout avec elle.
(07:21:09 PM) Granier: Or nous avons des problèmes aussi pour passer le restant de la commande car nous ne trouvons pas sur votre site en cherchant à 40 x 50 les modèles avec le prix que vous avez signalés dans la facture arrivée par e.mail
(07:22:10 PM) Granier: O. K. je vais donc attendre et vous remercie de votre gentillesse. Bonne soirée et joyeux Noël !
(07:22:29 PM) Jens J: Merci. A vous aussi.
(07:23:07 PM) Granier: Combien croyez-vous que je vais attendre, avant de vous libérer totalement?
(07:24:10 PM) Jens J: Elle ne travaille pas la nuit. Je pense qu'elle vous répondra demain.
(07:25:33 PM) Granier: Merci de m'avoir répondu. J'attendais que vous me la passiez. O. K. pour demain, donc. Bonsoir!
(07:25:43 PM) Jens J: Bonsoir.
(07:25:51 PM) *** Jens J left the chat ***

 

 

Laurent-Marie Granier

22 déc. 2021 à 20:26 UTC+1 

(07:26:17 PM) Granier: Cela s'est très bien passé.
(07:26:24 PM) *** Jens J joined the chat ***
(07:26:34 PM) *** Jens J left the chat ***

 

Laurent-Marie Granier

22 déc. 2021 à 20:56 UTC+1 

(07:44:16 PM) Granier: Re-bonsoir, C'est pour vous dire que je viens finalement de passer la commande mais Sophie m'avait dit de lui dire s'il y avait un problème comme celui du verre qui est arrivé brisé car ainsi elle pourrait profiter de la commande à honorer pour ajouter le véritable verre pour le modèle Desire 40 x 50 cm qui est arrivé brisé. Vous remarquerez que dans cette dernière commande (1910954) je n'ai plus commandé le modèle Desire mais changé pour un autre modèle de cadre noir. Merci donc de profiter de l'expédition de ces cinq cadres supplémentaires que je viens de vous demander pour y glisser le verre qui, parce que arrivé cassé, nous fait défaut. Salutations distinguées. Laurie.
(07:45:47 PM) *** Jens J joined the chat ***
(07:48:56 PM) Granier: En fait j'ai finalement trouvé les modèles à vous acheter et j'ai passé commande. Mais je ne voudrais pas que vous perdiez l'occasion de m'envoyer le verre pour remplacer le verre brisé du modèle noir Desire de ma commande précédente. C'est pourquoi je vous prie de dire à Sophie W. que j'ai passé à l'instant nouvelle commande pour qu'elle fasse le nécessaire de manière à profiter de l'expédition de cette nouvelle commande. Merci.
(07:49:46 PM) Granier: Avez-vous reçu ma commande car j'ai eu confirmation de ma banque d'avoir payé celle-ci?
(07:51:47 PM) Jens J: Oui, la nouvelle commande a été réussie. Je vais prévenir Sophie.
(07:52:58 PM) Granier: En effet, j'ai reçu le numéro de certicode que j'ai reporté sur la nouvelle commande. 1910954. Mais je viens de recevoir par mail confirmation de la nouvelle commande. Pardon de vous avoir dérangé mais je tenais à ce que vous préveniez Sophie à temps. Merci de votre réponse. Bonne soirée.
(07:53:19 PM) Jens J: Bonne soirée.
(07:53:34 PM) Granier: Merci, à vous aussi.
(07:56:46 PM) *** Jens J left the chat ***

 

 

 

Laurent-Marie Granier

22 déc. 2021 à 20:56 UTC+1 

(07:44:16 PM) Granier: Re-bonsoir, C'est pour vous dire que je viens finalement de passer la commande mais Sophie m'avait dit de lui dire s'il y avait un problème comme celui du verre qui est arrivé brisé car ainsi elle pourrait profiter de la commande à honorer pour ajouter le véritable verre pour le modèle Desire 40 x 50 cm qui est arrivé brisé. Vous remarquerez que dans cette dernière commande (1910954) je n'ai plus commandé le modèle Desire mais changé pour un autre modèle de cadre noir. Merci donc de profiter de l'expédition de ces cinq cadres supplémentaires que je viens de vous demander pour y glisser le verre qui parce qu’arrivé cassé nous fait défaut. Salutations distinguées. Laurie.
(07:45:47 PM) *** Jens J joined the chat ***
(07:48:56 PM) Granier: En fait j'ai finalement trouvé les modèles à vous acheter et j'ai passé commande mais je ne voudrais pas que vous perdiez l'occasion de m'envoyer le verre pour remplacer le verre brisé du modèle noir Desire de ma commande précédente. C'est pourquoi je vous prie de dire à Sophie que j'ai passé à l'instant nouvelle commande pour qu'elle fasse le nécessaire de manière à profiter de l'expédition de cette nouvelle commande. Merci.
(07:49:46 PM) Granier: Avez-vous reçu ma commande car j'ai eu confirmation de ma banque d'avoir payé celle-ci?
(07:51:47 PM) Jens J: Oui, la nouvelle commande a été réussie. Je vais prévenir Sophie.
(07:52:58 PM) Granier: En effet, j'ai reçu le numéro de certicode que j'ai reporté sur la nouvelle commande 1910954. Mais je viens de recevoir par mail confirmation de la nouvelle commande. Pardon de vous avoir dérangé mais je tenais à ce que vous préveniez Sophie à temps. Merci de votre réponse. Bonne soirée.
(07:53:19 PM) Jens J: Bonne soirée.
(07:53:34 PM) Granier: Merci, à vous aussi.
(07:56:46 PM) *** Jens J left the chat ***

 


Laurent-Marie Granier

22 déc. 2021 à 21:02 UTC+1 

(07:59:03 PM) Granier: Juste un détail pour Sophie: il ne faut pas qu'elle se fie à la commande envoyée par mail mais à la commande effectuée avec paiement dont je viens de donner le numéro ci-dessus : en effet elles diffèrent car j'ai trouvé mon bonheur en changeant de modèle pour les cadres noirs. Merci donc de lui faire part de ce changement dont je ne savais rien qu'il aurait lieu après l'envoi du mail, au moment de la commande 1910954. Merci.
(07:59:27 PM) *** Jens J joined the chat ***
(08:00:32 PM) Jens J: Bon, clair. Je vais le lui faire savoir.
(08:01:19 PM) Granier: Encore merci, très bonne fin d'année. A plus!
(08:01:33 PM) Jens J: Merci. Vous aussi.
(08:02:51 PM) *** Jens J left the chat ***

 

 

23 déc. 2021 à 11:48 UTC+1 

Chat started: 2021-12-23 10:21 AM UTC

(10:21:15 AM) Granier: Bonjour, Suite à notre chat d'hier, ne serait-il pas possible de chater avec Sophie W ?
(10:23:27 AM) *** Sabrina B joined the chat ***
(10:23:27 AM) Sabrina B: Bonjour. I am sorry as our French colleague is sick, can I help you in English?
(10:24:42 AM) Granier: Yes but I'll have to write in the translator Google. It will take more time. Try?
(10:25:04 AM) Sabrina B: Yes sure no worries we will make it work :-)
(10:25:55 AM) Granier: Sorry I have to translate what you will write
(10:27:34 AM) Granier: I have translate. Ok wait a minute
(10:28:57 AM) Sabrina B: Otherwise if you prefer mail you could send it to 
info@bgastore.fr
(10:29:42 AM) Granier: Hello, I have placed two orders with you with the request to send me these with a 40 X 50 cm glass which broke during the transport of my last order so far to my Parisian home.
(10:31:49 AM) Sabrina B: This is concerning order 1887405, correct?
(10:32:32 AM) Granier: I wrote to the address you give me and I sent an e;mail following the arrival of the order with one of the broken glass. Please make sure that my two orders from last night can come with the replacement of the 40 x 50 cm glass. Thank you for finding my email and responding to it to reassure me about your new shipment
(10:33:10 AM) Granier: Oui
(10:34:07 AM) Sabrina B: So 1 frame of the Desire 40x50 is broken and I have seen your mail with the picture.
(10:34:32 AM) Sabrina B: WIll send you a new frame to replace it and will inform our logistic department to send it together with the 2 other orders.
(10:37:48 AM) Granier: Sophie W. assured me during a chat that if the real glasses arrived broken, all you had to do was write and they would be replaced. I took advantage of what I had to write to you about this glass to place two new paid orders so that you take advantage of the shipment of these two new orders to add the replacement 40 x 50 cm glass.
(10:38:40 AM) Granier: Thank you for your message. It's what I have write you.
(10:38:42 AM) Sabrina B: OK clear. I have processed the replacement and informed our logistic department to ship together with the other orders.
(10:39:10 AM) Sabrina B: You are welcome and I will also send you a reply on your mail.
(10:39:16 AM) Sabrina B: Have a merry Christmas!
(10:39:53 AM) Granier: Merci, est-ce que vous avez les numéros des deux commandes ?
(10:40:11 AM) Sabrina B: Yes I have them
(10:40:18 AM) Sabrina B: Thank you
(10:40:30 AM) Sabrina B: 1911311 and 1910954
(10:40:52 AM) Granier: You too! When you think you'll send me the material ?
(10:41:29 AM) Sabrina B: as soon as possible. You will get a mail with the tracing code when the parcels are shipped out
(10:41:53 AM) Granier: wait a minute I write you because i'm going to look this numbers
(10:43:57 AM) Granier: 1911311 and 1910954. I confirm and I thank you. It's O. K. Have nice days and an happy new year!
(10:44:29 AM) Sabrina B: Same to you!! Have a healthy 2022!
(10:45:04 AM) Granier: Thank you to what you said. Don't forget to put in the same orders the glass for Desire 40 x 50 cm
(10:46:09 AM) Sabrina B: I have informed the department to ship out all together. :-)
(10:47:07 AM) Granier: Good. Goodbye !
(10:47:14 AM) Sabrina B: Have a nice day!
(10:47:37 AM) Granier: Thank you.
Goodbye.
(10:48:42 AM) *** Sabrina B left the chat ***

 

 

 

 

 

 

---

 

 

Bonsoir, 

 

Merci pour votre confirmation de mon dernier achat -(avec la facture ci-dessous dont ici j’accuse réception après paiement).

 

Ne pourriez-vous pas avoir la gentillesse de joindre cette commande ci-dessous à la précédente de hier soir vers 20: 30 heures portant le n° 1910954 en ayant l’amabilité de l'indiquer/signaler à Madame Sophie W. qui d’après le chat de ce soir avec  Jens J doit demain matin s’occuper de ces e.mails ? 

 

En effet, elle doit me confirmer qu’elle a pris connaissance du dossier qui me concerne -(des courrierIns -[se dit aussi pour courriers Internet, parfois au féminin : courrierIne[s] = courriels -(dont celui de 19 heures 36 que je reproduis ci-dessous -[sans la commande qu’elle trouvera finalisée dans un autre e.mail de ce soir, en fait[s] la commande 1910954]) - en me confirmant l’expédition du contenu de ces deux dernières commandes en même temps qu’elle profitera de l’occasion du transport des éléments de ces commandes à mon domicile parisien pour m’envoyer un verre 40 x 50 cm qui, comme je le lui ai communiqué, s’est hélas brisé -(probablement durant le transport du contenu de ma commande 1887405, voire dès le départ - il y a photo ci-dessous, comme réclamée par Jens J) ?

 

En vous remerciant de votre compréhension -(comme en vous souhaitant à toute l’équipe BGA nos meilleurs vœux pour ces fêtes), veuillez agréer mes sentiments distingués et reconnaissants.

 

Laurent-Marie Granier

 

P. S. : Merci d’avoir l’amabilité d’accuser réception de cet e.mail en me disant que vous l’avez transmis, comme les autres, à madame Sophie W.

 

 

— copie du mail de 19 heures 36:

 

Chère madame Sophie W.

 

Voici ci-dessus la nouvelle commande que je me permet[s] de vous envoyer avant de la faire plus directement sur votre site BGA.

 

C'est l'inverse de la commande précédente -(pour utiliser les passepartout[s] -(passe-partout[s])- de la commande antérieure -(la première): c'est deux cadres Trendy Blanc et trois cadres Desire Noir -(ce qui fera en tout cinq des au-tota-(en comptant la commande 1887405)- 10 cadres pour les 10 passe-partout[s] depuis longtemps très heureusement arrivés.

 

Permettez-moi -(comme vous m'avez indiqué de le faire si nécessaire)- d'attirer votre attention sur le fait qu'un verre de l'un des deux cadres Desire Noir est arrivé bizarrement brisé -(: car il était pourtant situé entre le premier cadre noir et un des trois cadres blancs suivants - [ce qui devait effectivement le protéger - d'où notre "bizarrement"]-  de cette dernière commande -[1887405] -(ce qui peut être une information importante pour éviter que cela -[ne]- se reproduise pour des prochaines commandes -(dans ce type de boîte[s] en carton)- de cinq cadres -(peut-être faudra-t-il songer - ce sera[it] plus prudent -(parlez-en à vos patrons, cela contraindra à des investissements supplémentaires)- à mettre à l'occasion de vos envois postaux entre chaque cadre muni de vrai verre un peu plus -(: un strate ; une couche ; une fine épaisseur)- de "papier" bulle pour amortir -[durant le transport et la livraison]- la répercussion d'éventuels chocs extérieurs)- que vous auriez à honorer.

 

Merci -(en m'envoyant la commande ci-dessus), d'ajouter le verre pour le cadre Desire Noir 40 x 50 cm -(c'est vous qui savez combien -[? cm x ? cm]- [plus précisément]- ce verre est plus exactement taillé/coupé pour entrer dans ce cadre 40 x 50 - je ne m'en mêle pas et vous fait d'avance confiance)- qui s'est cassé durant son acheminement jusqu'à mon domicile parisien pour que je remplace le verre cassé dans le cadre du modèle Desire Noir et alors jeter celui en morceau -(si vous souhaitez je peux faire une photo - mais ça complique nos relations, il faudrait que je me lève de mon siège, etc.etc. - je ne vois pas quel intérêt j'aurai à vous mentir -[si ce n'est -(en y repensant ici à la correction -[pour nous amuser un peu - nous en avons naturellement le droit, (: "le rire est le propre de l'homme")]- au sens de relecture -[CARE  -(acronyme de corrigé, augmenté, abrégé, relu, []élaboré)]- que de disposer d'un verre de rechange si celui-ci -(que je vous prie d'avoir la gentillesse de me remplacer comme vous avez eu l'amabilité de me l'assurer d'avance, (de me le garantir)- au cours de notre chat si, comme je vous l'ai dit, d'aventure cet impedimenta / imprévu se produisait)- n'était pas cassé, donc comme précaution: absurde: Il est évidemment préférable dans un SPOK pareil -(acronyme de situation[s] précise[s], occasion[s] cas particulier[s] -[car ici c de cas et p de particulier = k de SPOK)-  il y aurait un des autres verres cassés, de refaire la/une commande que d'avoir à devoir stocker un verre transparent de 40 x 50 cm encombrant et en définitive volé -(aussi ignominieusement escroqué: c'est -(ce qui précède ce qui précède)- en effet plus gentleman)- pour attendre de remplacer un des verres qui auraient d'hypothétiques problèmes, (ici en prévoyant le pire).

 

Je vais donc sur votre site faire la commande ci-dessus et la payer -(normalement cela devrait marcher) .

 

Salutations respectueuses en vous remerciant une fois encore d'avoir aussi rapidement honoré cette dernière commande -(la 1887405)- -(ce serait merveilleux que celle de ce soir soit aussi rapidement disponible)- ce qui va permettre de faire des cadeaux de Noël : (: https://youtu.be/WbZcVuafcLg , il s'agit d'un "bloc" de mes pastels, bien sûr dont les reproductions sont à votre disposition si vous recherch[i]ez des images pour figurer à l'intérieur de vos photos de cadres - dans ce cas vous n'aurez qu'à inscrire / publier -[dans votre catalogue où elles serviraient par exemple sur Internet]- pour chacune des images que vous utiliseriez qu'il y a "copyright Laurent-Marie Granier ... d'Ôz, vos dévoués serviteurs les eanmeaileurs d'Ôz ", c'est tout, à moins que vous et vos patrons souhaiteriez en échange des droits d'auteurs liés à la reproduction de ces images des pastels originaux -(n'ayant pas encore fait l'objet d'une exposition publique, [ces/les originaux])- de participer à fournir les encadrements pour cette exposition de ces pastels de 2018 -(voire d'autres de moi que vous trouveriez ultérieurement ou dans le futur sur Internet), si nous trouvions une galerie pour présenter les originaux -(donc à mettre / protéger / voire valorisés sous ce type de cadres simples) - je vous prie de me faire une proposition en ce sens en me disant combien de pastels de cette dimension 40 x 50 cm votre entreprise pourrait encadrer gracieusement -(sur un total de 300 qui seraient à la charge de la galerie), voire combien de sauçArts, ma dernière trouvaille, [les originaux -(ce qui se produit à la fin de la vidéo, les sôçArts et non plus les tagliatellArts qui eux sont visibles sur le web dans ce nvôtre -[notre + vôtre = nvôtre ou vnôtre dans d'autres SPOK]- court-métrage]- servant de matière première à ce genre de court-métrage: -https://youtu.be/41oRoA_cxXA])- pourraient être présentés de manière originale en bénéficiant de vos lumières : votre spécialisation dans la manière artisanales / voire devenue industrielle de présenter publiquement, mettre en valeur des oeuvres d'art originales).

 

Bonne fêtes de fin d'année et excellente année 2022 à BGA.

 

Laurent-Marie -(dit Laurie)- Granier 



--

P. S. (ajouté à l’occasion de ce courrierIn envoyé aux alentours d'environ une heure du matin ce 23 décembre 2021) : le paragraphe qui commence par « merci » ici en jaune est censé être à force de relectures et analyses diverses, drôle mais je reconnais qu’il est difficile à déchiffrer, cependant à la longue, en prenant le temps pour le lire et le relire, donc en y réfléchissant tout bonnement  il aura - pour certains amateurs de Courteline, par exemple- bien valu l’effort de sa difficulté - pardon de vous la causer à mon tour -(ce qui sera en le lisant toujours moins que de l’avoir inscrit).



Laurent-Marie Granier

27 déc. 2021 à 17:19 UTC+1 

Chat started: 2021-12-27 03:49 PM UTC

(03:49:39 PM) Granier: Bonjour, je viens aux renseignements avec Sophie W. à propos de mes dernières commandes et de ce que vous m'avez promis d'utiliser l'envoi groupé de ces deux dernières commandes pour adjoindre le verre de remplacement à celui qui est arrivé cassé à l'occasion de ma commande précédente à ces deux dernières.
(03:49:57 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(03:50:05 PM) Sophie W: bonjour
(03:50:10 PM) Granier: Est-ce que vous avez fait ce que vous m'avez promis?
(03:50:20 PM) Granier: Bonjour,
(03:50:31 PM) Sophie W: Alors je vais vérifier
(03:51:02 PM) Sophie W: Donc c'était avec ma collègue Sabrina
(03:51:14 PM) Sophie W: Je vais vérifier si cela a été fait
(03:51:22 PM) Granier: Merci infiniment, j'espère que vous avez passé un bon Noël ? Moi j'ai pu offrir mes tableaux.
(03:51:35 PM) Granier: Sophie W.
(03:52:30 PM) Granier: Mais aussi Jens J
(03:53:09 PM) Sophie W: Also j'ai le numéro de suivi 373325383415296123 pour la commande 1910954
(03:54:19 PM) Granier: La commande 1887405
(03:54:20 PM) Sophie W: Et le numéro de suivi 373325383415650222 pour le nouveau cadre de la commande 1887405
(03:54:57 PM) Sophie W: Il semblerait que 2 commandes ont été expédiées en même temps mais ils n'ont pas pu expédier le cadre dans le même colis.
(03:57:30 PM) Granier: Il y a deux commandes que je n'ai pas sous la main -(les numéros)- que j'ai faites le même jour le soir, les deux dernières mais en prenant la peine de vous dire que l'un des cadres que vous m'aviez expédié, le modèle desire est arrivé le verre en morceaux, j'ai aussi fait une photo et on m'a confirmé que vous utiliseriez l'expédition de ces deux commandes en une seule pour m'envoyer une vitre de rechange. Avez-vous été mise au courant ,
(03:58:05 PM) Sophie W: Alors je n'étais pas là, donc ce sont mes collègues qui s'en sont occupés
(03:58:16 PM) Sophie W: Je vois que l'information a été transmise
(03:58:21 PM) Granier: Ce n'est pas le cadre desire noir que je veux - celui-ci n'a rien eu comme dommage, mais simplement le verre du modèle desire.
(03:58:45 PM) Sophie W: Nous n'envoyons pas de verre tout seul
(03:58:56 PM) Sophie W: Ce sont des modèles standard
(03:59:03 PM) Sophie W: Donc nous envoyons le tout comme un ensemble
(03:59:10 PM) Granier: Je vais vous envoyer la copie de mon message à votre intention.
(04:00:01 PM) Granier: D'accord, par conséquent avez-vous expédié le cadre et la vitre du modèle standard desire qui est arrivé cassé?
(04:00:25 PM) Granier: Chère madame Sophie W.

« Voici ci-dessus la nouvelle commande que je me permet[s] de vous envoyer avant de la faire plus directement sur votre site BGA.

« C'est l'inverse de la commande précédente -(pour utiliser les passepartout[s] -(passe-partout[s])- de la commande antérieure -(la première): c'est deux cadres Trendy Blanc et trois cadres Desire Noir -(ce qui fera en tout cinq des au-total -(en comptant la commande 1887405)- 10 cadres pour les 10 passe-partout[s] depuis longtemps très heureusement arrivés.

« Permettez-moi -(comme vous m'avez indiqué de le faire si nécessaire)- d'attirer votre attention sur le fait qu'un verre de l'un des deux cadres Desire Noir est arrivé bizarrement brisé -(: car il était pourtant situé entre le premier cadre noir et un des trois cadres blancs suivants - [ce qui devait effectivement le protéger - d'où notre "bizarrement"]- de cette dernière commande -[1887405] -(ce qui peut être une information importante pour éviter que cela -[ne]- se reproduise pour des prochaines commandes -(dans ce type de boîte[s] en carton)- de cinq cadres -(peut-être faudra-t-il songer - ce sera[it] plus prudent -(parlez-en à vos patrons, cela contraindra à des investissements supplémentaires)- à mettre à l'occasion de vos envois postaux entre chaque cadre muni de vrai verre un peu plus -(: un strate ; une couche ; une fine épaisseur)- de "papier" bulle pour amortir -[durant le transport et la livraison]- la répercussion d'éventuels chocs extérieurs)- que vous auriez à honorer.

(04:00:37 PM) Granier: « Merci, en m'envoyant la commande ci-dessus, d'ajouter le verre pour le cadre Desire Noir 40 x 50 cm -(c'est vous qui savez combien -[? cm x ? cm]- [plus précisément]- ce verre est plus exactement taillé/coupé pour entrer dans ce cadre 40 x 50 - je ne m'en mêle pas et vous fait d'avance confiance)- qui s'est cassé durant son acheminement jusqu'à mon domicile parisien pour que je remplace le verre cassé dans le cadre du modèle Desire Noir et alors jeter celui en morceau -(si vous souhaitez je peux faire une photo - mais ça complique nos relations, il faudrait que je me lève de mon siège, etc. etc. - je ne vois pas quel intérêt j'aurai à vous mentir -[si ce n'est -(en y repensant ici à la correction -[pour nous amuser un peu - nous en avons naturellement le droit, (: "le rire est le propre de l'homme")]- au sens de relecture -[CARE -(acronyme de corrigé, augmenté, abrégé, relu, [ré]élaboré)]- que de disposer d'un verre de rechange si celui-ci -(que je vous prie d'avoir la gentillesse de me remplacer comme vous avez eu l'amabilité de me l'assurer d'avance, (de me le garantir)- au cours de notre chat si, comme je vous l'ai dit, d'aventure cet impedimenta / imprévu se produisait)- n'était pas cassé, donc comme précaution: absurde: Il est évidemment préférable dans un SPOK pareil -(acronyme de situation[s] précise[s], occasion[s] cas particulier[s] -[car ici c de cas et p de particulier = k de SPOK)- où il y aurait un des autres verres cassés, de refaire la/une commande que d'avoir à devoir stocker un verre transparent de 40 x 50 cm encombrant et en définitive volé -(aussi ignominieusement escroqué: c'est -(ce qui précède ce qui précède)- en effet plus gentleman)- pour attendre de remplacer un des verres qui auraient d'hypothétiques problèmes, (ici en prévoyant le pire).


(
04:00:47 PM) Granier: « Je vais donc sur votre site faire la commande ci-dessus et la payer -(normalement cela devrait marcher).


(04:01:00 PM) Granier: « Salutations respectueuses en vous remerciant une fois encore d'avoir aussi rapidement honoré cette dernière commande -(la 1887405)- -(ce serait merveilleux que celle de ce soir soit aussi rapidement disponible)- ce qui va permettre de faire des cadeaux de Noël : (: https://youtu.be/WbZcVuafcLg , il s'agit d'un "bloc" de mes pastels, bien sûr dont les reproductions sont à votre disposition si vous recherch[i]ez des images pour figurer à l'intérieur de vos photos de cadres - dans ce cas vous n'aurez qu'à inscrire / publier -[dans votre catalogue où elles serviraient par exemple sur Internet]- pour chacune des images que vous utiliseriez qu'il y a "copyright Laurent-Marie Granier ... d'Ôz, vos dévoués serviteurs les eanmeaileurs d'Ôz ", c'est tout, à moins que vous et vos patrons souhaiteriez en échange des droits d'auteurs liés à la reproduction de ces images des pastels originaux -(n'ayant pas encore fait l'objet d'une exposition publique, [ces/les originaux])- de participer à fournir les encadrements pour cette exposition de ces pastels de 2018 -(voire d'autres de moi que vous trouveriez ultérieurement ou dans le futur sur Internet), si nous trouvions une galerie pour présenter les originaux -(donc à mettre / protéger / voire valorisés sous ce type de cadres simples) - je vous prie de me faire une proposition en ce sens en me disant combien de pastels de cette dimension 40 x 50 cm votre entreprise pourrait encadrer gracieusement -(sur un total de 300 qui seraient à la charge de la galerie), voire combien de sauçArts, ma dernière trouvaille, [les originaux -(ce qui se produit à la fin de la vidéo, les sôçArts et non plus les tagliatellArts qui eux sont visibles sur le web dans ce nvôtre -[notre + vôtre = nvôtre ou vnôtre dans d'autres SPOK]- court-métrage]- servant de matière première à ce genre de court-métrage: -https://youtu.be/41oRoA_cxXA])- pourraient être présentés de manière originale en bénéficiant de vos lumières : votre spécialisation dans la manière artisanales / voire devenue industrielle de présenter publiquement, mettre en valeur des oeuvres d'art originales) ».

(04:01:12 PM) Granier: Bonne fêtes de fin d'année et excellente année 2022 à BGA.

Laurent-Marie -(dit laurie)- Granier
(04:01:45 PM) Sophie W: Alors oui, un nouveau cadre Desire Noir 40x50 cm a bien été expédié avec la vitre également correspondant
(04:02:25 PM) Granier: C'est la copie du mail que je vous avais écrit mais il y avait des lettres caractère en couleur pour la lire plus facilement. Aussi si vous voulez la lire mieux, soit plus facilement, je peux vous l'envoyer par mail.
(04:02:43 PM) Sophie W: Non je vous remercie.
(04:03:08 PM) Sophie W: Le cadre a été envoyé le 23, je vois.
(04:03:11 PM) Granier: Formidable. Et avez-vous une idée de quand nous le recevrons avec le contenu des deux dernières commandes ?
(04:03:29 PM) Sophie W: Je vais me renseigner pour voir s'il y a le moindre souci.
(04:03:40 PM) Granier: Merci pour m'avoir rassuré au sujet du 23.
(04:03:44 PM) Sophie W: Vous devriez les recevoir dans les prochains jours.
(04:04:30 PM) Granier: Les deux dernières commandes en même temps? Ou deux commandes distinctes avec l'une d'elles avec le cadre desire en plus ?
(04:04:37 PM) Sophie W: Si vous remarquez quelque chose d'anormal, si le cadre de remplacement n'arrive pas en même temps que les autres.
(04:05:08 PM) Sophie W: Les 2 commandes en même temps, le cadre de remplacement devrait également arriver aux alentours de cette date.
(04:05:16 PM) Granier: Merci de cette garantie car je crains que n'arrive le pire.
(04:05:36 PM) Sophie W: Si vous ne le recevez pas, n'hésitez pas à revenir vers nous sur le chat.
(04:06:00 PM) Sophie W: ne vous en faites pas, s'il y a le moindre souci, nous pourrons le régler.
(04:06:15 PM) Granier: Donc je vais attendre et vous renouvelle tous mes vœux de bonne fin d'année et très bonne nouvelle année.
(04:08:17 PM) Sophie W: A’ vous également :)
(04:08:24 PM) Granier: C'est que nous sommes le 27. La dernière commande qui est arrivée, celle dont vous aviez été la responsable, est arrivée très rapidement, avant Noël alors que vous m'aviez dit qu'il y avait peu de chance[s] pour qu'elle nous parvienne à temps, c'est pourquoi j'ai cru que la seconde commande pourrait être à mon domicile ces jours-ci, vous comprenez? Croyez-vous que cela arrivera vite?
(04:08:38 PM) Sophie W: D'accord, oui, je comprends.
(04:08:44 PM) Sophie W: Normalement oui.
(04:09:31 PM) Granier: OK. C'est donc une affaire d'heure. Est-ce qu'on ne peut pas s'enquérir auprès du transporteur de l'endroit où elle se trouve aujourd'hui dans le trajet jusqu'à mon domicile ?
(04:10:49 PM) Granier: Comment faire ? Ai-je les références du colis et le nom du transporteur dont vous avez sollicité le service ?
(04:11:15 PM) Sophie W: Je vais vérifier.
(04:11:28 PM) Granier: Si je les rejoins, peut-être saurons-nous mieux où ces cadres en voyage se trouvent?
(04:11:35 PM) Granier: Merci !
(04:12:00 PM) Sophie W: 6063033762
(04:12:13 PM) Sophie W: https://gls-group.eu/GROUP/en/parcel-tracking
(04:12:57 PM) Granier: Merci. Nous allons donc nous renseigner. Les deux commandes sont parties groupées ?
(04:13:05 PM) Sophie W: Normalement oui.
(04:13:18 PM) Sophie W: Le colis se trouve au Danemark.
(04:13:23 PM) Sophie W: Aujourd'hui.
(04:13:41 PM) Sophie W: Nous n'avons pas plus d'informations.
(04:14:34 PM) Sophie W: Je vous invite à vérifier ce suivi colis.
(04:14:37 PM) Granier: Super. Merci de l'avoir fait pour moi. By the way vous BAG, votre entreprise, se trouve en Europe ?
(04:14:38 PM) Sophie W: De temps en temps.
(04:14:55 PM) Sophie W: Alors notre siège social se trouve en Suède
(04:15:03 PM) Sophie W: Donc oui en Europe :)
(04:15:05 PM) Granier: Pour cela il faudra que je puisse avoir accès à notre chat.
(04:15:22 PM) Sophie W: Il vous sera envoyé par mail.
(04:15:36 PM) Granier: Merci, d'où le Danemark.
(04:16:06 PM) Granier: Oui comme cela je pourrai avoir accès au numéro et au transporteur.
(04:16:38 PM) Sophie W: 6063033762
(04:16:39 PM) Sophie W: https://gls-group.eu/GROUP/en/parcel-tracking
(04:16:50 PM) Sophie W: En ce qui concerne le numéro de téléphone.
(04:17:10 PM) Granier: Je ne veux plus vous déranger. Merci de votre aide et de nouveau très belle, très bonne et très bienfaisante année à toute votre entreprise comme à vous-même.
(04:17:30 PM) Sophie W: à vous également :)
(04:17:37 PM) Sophie W: C'est très gentil
(04:17:48 PM) Sophie W: N'hésitez pas á revenir vers nous au moindre souci
(04:18:07 PM) Granier: S'il y a un problème je vous tiens au courant y compris quand cela arrivera enfin à bon port.
(04:18:15 PM) Sophie W: Parfait , merci :)
(04:19:18 PM) *** Sophie W left the chat ***

 

 

 

Chère Sophie W. 

 

Voici du nouveau: le transporteur est revenu ce matin pour me livrer … ce cadre (au sortir de l’embalage), hélas : 


Chère Sophie W. 

 

Voici du nouveau : le transporteur est revenu ce matin pour me livrer … ce cadre -(au sortir de l’embalage), hélas : 

 

 


Laurent-Marie Granier

29 déc. 2021 à 16:52 UTC+1 

Chat started: 2021-12-29 02:36 PM UTC

(02:36:50 PM) Granier: Bonjour, pourrais-je, s'il vous plait chater avec Sophie W. ?
(02:38:52 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(02:38:54 PM) Sophie W: Bonjour :)
(02:39:13 PM) Granier: J'ai reçu une partie de ma commande et je vous en remercie. Cependant il manque la vitre de remplacement de celle qui est arrivée cassée lors de la commande précédente et dont nous avons parlé avec Sophie W. dans notre dernier chat. Et puis je crois qu'il y a un autre petit problème dont je vous parlerai
(02:39:26 PM) Granier: Bonjour!
(02:39:41 PM) Granier: :)
(02:40:29 PM) Sophie W: Je vous écoute pour le problème.
(02:40:58 PM) Sophie W: Est-ce que vous avez reçu les deux commandes ?
(02:41:43 PM) Granier: L'autre problème -(en plus de la vitre qui manque)- concerne le cadre plus petit. Lorsque j'ai passé la commande j'avais choisi un cadre entièrement blanc et il est arrivé avec un peu de gris dans le blanc du cadre. C'est une fois que j'ai encadré l'aquarelle que j'ai remarqué que le cadre n'était pas tout à fait blanc!
(02:42:02 PM) Sophie W: D'accord !
(02:42:11 PM) Sophie W: Il nous faudrait des photos de ce souci.
(02:45:20 PM) Granier: Oui, je viens de vous le dire: j'ai reçu les deux commande, mais hélas il manque le cadre en remplacement de celui qui était arrivé lors de la commande précédente la vitre cassée. J'avais fait une photo que j'ai envoyée. Donc que vous avez de la vitre arrivée cassée. Pour les deux commandes en une seule qui est arrivée il y a environ une heure, c'est bon, si ce n'est que le plus petit cadre est arrivé avec un peu de gris au lieu d'être tout blanc comme je l'avais choisi, à moins que l'erreur vienne de moi. Je vais aller vérifier en prenant le papier de la commande et en recherchant le modèle sur votre site. Je vais voir.
(02:45:52 PM) Sophie W: D'accord, pourriez-vous nous faire des photos de tous les articles reçus de ces 2 commandes ainsi que des picklist ?
(02:46:24 PM) Sophie W: Si nous ne retrouvons pas trace du nouveau cadre de remplacement, nous en enverrons un autre.
(02:47:35 PM) Sophie W: Egalement pour la cadre blanc gris.
(02:48:37 PM) Granier: Je suis sur votre site sur la page du modèle du cadre Stilren White Oak 30x40 cm et je constate qu'il est, comme je voulais, blanc. Pourquoi est-il arrivé avec des rayures grises?
(02:49:38 PM) Sophie W: C'est bizarre, en effet.
(02:50:10 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/cache/47/1200x1200-2021_51047539_7.jpg
(02:51:04 PM) Sophie W: On voit un peu de rayures sur la photo.
(02:52:41 PM) Granier: Lors du chat -(quand vous étiez absente, avec votre collègue, il m'avait demandé de faire une photo du cadre dont la vitre est cassée. Dans le dossier qui me concerne vous avez la photo que j'ai envoyée mais aussi un texte de moi très précis exposant la situation dans laquelle je me suis trouvée. Je ne puis vous refaire la photo, cela prendra du temps et puis vous l'avez. Peut-être m'avez-vous envoyé un cadre d'un modèle différent de celui qui est en photo ou alors c'est mon ordinateur et mon écran qui ne reproduirait pas le cadre avec les petites zébrures grises car quand j'ai fait la commande ce modèle m'est apparu blanc?
(02:52:59 PM) Sophie W: Non Non pas la photo de celui-ci.
(02:53:16 PM) Sophie W: Mais la photo des articles que vous avez reçus.
(02:53:23 PM) Sophie W: Ainsi que la picklist
(02:53:26 PM) Sophie W: Dans le colis.
(02:53:36 PM) Sophie W: Car normalement il devait se trouver dedans,
(02:53:42 PM) Granier: Effectivement, on voit qu'il y a un peu de zébrures sur la photo que vous venez de m'envoyer.
(02:53:46 PM) Sophie W: Oui
(02:54:49 PM) Granier: Quand j'ai commandé il n'y avait pas la photo que vous m'avez envoyée dans laquelle on voit en effet des zébrures grises mais la photo :https://www.bgastore.fr/Cadre-Stilren-White-Oak-30x40-cm dans laquelle on ne voit aucune zébrures
(02:55:02 PM) Granier: Qu'est-ce que la picklist?
(02:55:43 PM) Sophie W: Alors c'est une feuille avec la liste de tout ce qui se trouve dans le colis.
(02:57:29 PM) Granier: Oui, je l'ai: il y a le descriptif des deux commandes telles que je les ai payée mais il n'y a pas d'inscrit ce pourquoi nous avons chaté dernièrement, c'est à dire le remplacement du modèle desire qui est arrivé avec la vitre cassée que j'ai photographiée et vous ai transmise
(02:58:19 PM) Sophie W: D'accord.
(02:58:43 PM) Sophie W: Il faudrait nous envoyer les photos et ensuite on pourra vous renvoyer un cadre de remplacement.
(03:01:40 PM) Granier: Comme j'ai mal vu le modelé https://www.bgastore.fr/Cadre-Stilren-White-Oak-30x40-cm, donc que j'aurai dû mettre au maxmum la luminosité de l'écran pour apercevoir les zébrures grisées - ce qui n'était pas marqué au sens de signalé, je n'ai pas vu à éclairage-par-défaut comme fonctionne mon écran qu'il y avait des zébrures grises sur ce modèle. Je ne vais pas vous demander de le changer mais par contre, je vous demande de m'envoyer la vitre du modèle desire qui est arrivée cassée, voire de remplacer le modèle par celui que votre collègue m'avait dit m'envoyer, en profitant de la dernière commande groupant mes deux dernières commandes.
(03:03:42 PM) Granier: Je vous ai envoyé par mail la photo du modèle desire dont la vitre est arrivée cassée car il n'y avait pas de papier bulles comme cette fois-ci mis entre chaque cadre en suivant mes conseils à cause de ce qu'il en manquait une épaisseur entre les deux cadres desire. Aussi c'est moins bizarre.
(03:04:00 PM) Sophie W: D'accord
(03:04:34 PM) Sophie W: Pourriez-vous également nous envoyer des photos des articles que vous avez reçu aujourd'hui et les picklist ?
(03:04:47 PM) Sophie W: Pour montrer que le cadre de remplacement n'y était pas
(03:05:25 PM) Granier: Merci de dire au webmaster que pour le modèle avec des zébrures il convient de signaler qu'il faut augmenter la luminosité de l'écran pour les discerner sur la photo du cadre.
(03:05:55 PM) Granier: Pourquoi en avez-vous besoin?
(03:06:15 PM) Granier: Si je vous dit cela c'est que j'ai vérifié, c'est OK
(03:06:29 PM) Granier: J'ai même commencé à encadrer
(03:08:42 PM) Granier: Il y a tout: 6 cadres 40 x 50, un passe-partout pour un des 40 X 50 -(car les autres je les avais d'une précédente commande)- et puis il y a le petit cadre et son passe-partout, mais il manque la vitre ou le modèle desire 40 x 50 en remplacement de celui qui était arrivé cassé avant Noël.
(03:09:09 PM) Sophie W: D'accord,
(03:10:28 PM) Sophie W: Une photo des picklists nous aideraient cependant á savoir si nous l'avons gardé à l'entrepôt et comprendre d'où vient le problème.
(03:11:54 PM) Granier: Merci donc de me le faire parvenir quand vous pourrez -(et puis nous oublions pour le modèle avec zébrures, soit le petit cadre car je vais le garder comme ça à moins que vous teniez à m'envoyer un modèle de cette dimension de 30 X 40 sans zébrures. Dans ce cas il faudra aussi m'envoyer un passe-partout. Mais je n'en vois pas l'utilité car je crois, pour éviter des complications garder le modèle que vous m'avez envoyé avec les zébrures grises.
(03:12:40 PM) Granier: Je vais essayer de vous faire ces photos. Attendez je vous prie.
(03:12:45 PM) Sophie W: Merci
(03:15:16 PM) Granier: Visitor uploaded: S6990019.JPG
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(03:15:59 PM) Sophie W: merci
(03:16:04 PM) Granier: Visitor uploaded: S6990018.JPG
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(03:16:04 PM) Granier: Visitor uploaded: S6990019.JPG
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(03:18:07 PM) Granier: Voilà j'ai enfin réussi à vous envoyer les picklist mais je refuse de me donner la peine de faire les photos de tout ce qui vient d'arriver - ce serait créer un chantier pour ces photos 8
(03:19:07 PM) Granier: Je sais pas comment ce 8 a pu s'inscrire dans ce que je vous ai envoyé. Peut-être ai-je touché la touche 8. Bizarre?
(03:19:31 PM) Sophie W: D'accord
(03:19:36 PM) Sophie W: Oui en effet :)
(03:20:54 PM) Granier: Est-ce que vous avez ainsi assez d'éléments pour me rassurer et me dire que vous allez avoir la gentillesse de me remplacer le cadre desire qui est arrivé lors de la commande précédente la vitre cassée comme dans la photo que je vous ai alors envoyée avec le texte de ma lettre et mes diverses propositions?
(03:21:32 PM) Granier: La "vitre" et non la viter - cela se comprend!
(03:22:03 PM) Sophie W: Oui, il ne devrait pas y avoir de souci
(03:22:04 PM) Granier: C'est que je n'avais pas relu avant de vous chater, d'où la faute!
(03:22:26 PM) Granier: Quand pensez-vous m'envoyer ce cadre?
(03:22:35 PM) Sophie W: On va d'abord se renseigner à l'entrepôt pour savoir si elle est là et on reviendra vers vous rapidement.
(03:22:47 PM) Sophie W: Demain, si possible.
(03:23:44 PM) Granier: "Elle" qui ? Vous voulez parler de la vitre? Ou est-ce "il", il pour le modèle desire?
(03:25:01 PM) Sophie W: On vous renverra certainement le cadre en entier.
(03:25:05 PM) Sophie W: Vitre comprise.
(03:25:12 PM) Granier: OK pour l'envoi demain. Je vous en remercie et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et une belle année 2022.
(03:25:28 PM) Sophie W: De très bonnes fêtes á vous également :)
(03:25:44 PM) Sophie W: u-Une excellente année 2022.
(03:26:50 PM) Granier: Oui, c'est ce que vous m'avez fait comprendre dans notre précédent chat. Aussi je garde le cadre avec les zébrures? Vous ne voulez pas profiter de l'occasion pour m'en envoyer un 30x40 blanc sans zébrures?
(03:27:18 PM) Granier: A tout bga -(ces souhaits)!
(03:27:39 PM) Sophie W: Non malheureusement on ne peut pas, car le cadre n'est pas endommagé en lui-même, visiblement c'est un cadre qui est fait comme cela :(
(03:28:15 PM) Granier: Je vous prie de transmettre à vos patrons ma proposition dans la lettre plus longue que vous savez.
(03:28:29 PM) Sophie W: Oui
(03:31:24 PM) Granier: D'accord. Sauf que je ne voulais pas de zébrures et que sur la photo, quand je l'ai commandé, ces zébrures ne se voyaient pas. Par conséquent que je n'ai pas été averti qu'il avait des zébrures. Moi n'en voulant pas du tout pour ne pas nuire à l'aquarelle que j'ai encadrée avec et qui donc va l'être encadrée avec ces zébrures pour longtemps alors que je ne les voulais pas. Vous comprenez?
(03:31:56 PM) Sophie W: Je comprends
(03:32:03 PM) Sophie W: Je vais voir ce que je peux faire
(03:34:53 PM) Granier: Peut-être pouvons-nous profiter de ce que vous m'envoyez le modèle desire 40 x 50 cm pour, lors de la livraison vous rendre le modèle 30 x 40 -(pour cela je n'ai qu'à retirer l'aquarelle que j'ai il y a une demi-heure encadrée et vous rendre ce modèle car vous aurez profité de l'envoi du modèle desire pour m'envoyer un modèle 30 x 40 tout entier blanc dans lequel je pourrais mettre le passe-partout à la taille de l'aquarelle ?

(03:39:40 PM) Granier: Voyez si c'est possible sinon je conserve dans l'état où c'est avec ces rayures grises (que qui est dommage pour l'oeuvre pour laquelle le cadre blanc s'imposait - d'où ma commande - cependant que malgré la taille de mon écran Mac je n'ai pas discerné ces zébrures sur ce petit cadre proposé à cette page après d'autres modèles vus et recherchés entièrement blancs - d'où que je crois que l'erreur ne vient pas de moi).
(03:40:28 PM) Granier: « ce qui est dommage » et non « que qui est dommage », sans le "ce"
(03:40:34 PM) Sophie W: Je comprends, je vais voir avec mes supérieurs si l'on peut vous en renvoyer un du fait de ce souci
(03:42:41 PM) Granier: C'est très aimable. Je pourrais vous renvoyer -(à travers votre transporteur)- le cadre mais sans le passe-partout que je pourrais mettre avec l'aquarelle scotchée dans un cadre de votre choix entièrement blanc et à la dimension de 30 x 40 cm, ce qui serait parfait;
(03:43:15 PM) Granier: Je vais aller regarder de nouveau l'effet que cela fait -(c'est dans la chambre à côté et je reviens).
(03:43:24 PM) Sophie W: D'accord.
(03:46:23 PM) Granier: Après avoir regardé et comparé: effectivement cela serait mieux avec un simple cadre blanc comme le modèle de Trendy blanc 40 x 50 cm. Mais le problème est l'avez-vous en 30 x 40 cm ?
(03:46:55 PM) Granier: le problème est : l'avez-vous ... ?
(03:47:02 PM) Granier: je corrigeai
(03:48:59 PM) Granier: Merci. Vous pouvez m'envoyer un mail quand vous aurez des nouvelles de vos supérieurs ou bien dois-je attendre ?
(03:49:46 PM) Sophie W: Oui je vous enverrai un mail.
(03:49:56 PM) Sophie W: Pour vouas informer
(03:50:27 PM) Granier: O. K. Merci pour tout y compris votre dernière coquille. Super!!
(03:51:03 PM) Sophie W: :)
(03:51:14 PM) Sophie W: Je vous en prie.
(03:51:18 PM) Granier: A bientôt! (J'ai l'explication pour le 8 de plus haut. C'est que je voulais mettre un point d'exclamation).
(03:51:21 PM) Sophie W: Bonne soirée
(03:51:24 PM) Sophie W: D'accord :)
(03:51:36 PM) Granier: A vous aussi.
(03:51:59 PM) *** Sophie W left the chat ***

 

Laurent-Marie Granier

30 déc. 2021 à 13:40 UTC+1 

(12:40:15 PM) Granier: :)
(12:40:33 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(12:40:35 PM) Sophie W: :)
(12:40:38 PM) *** Sophie W left the chat ***

 

Laurent-Marie Granier

30 déc. 2021 à 13:40 UTC+1 

Chat started: 2021-12-30 11:48 AM UTC

(11:48:29 AM) Granier: Bonjour, merci de me passer à Sophie W. qui est au courant de mon dossier. C'est pour ceci (que je viens de vous envoyer par mail): Chère Sophie W. 

Voici du nouveau: le transporteur est revenu ce matin pour me livrer … ce cadre -(au sortir de l’emballage), hélas : 

Je viens de recevoir, à part, il y a dix minutes le cadre qui manquait et vous voyez ici comment il est arrivé malgré l'emballage de qualité.

Merci de faire le nécessaire pour nous le remplacer dès que possible,

Salutations respectueuses et reconnaissantes,

Lauerent-Marie Granier


(11:48:59 AM) Granier: Visitor uploaded: S7010193.JPG
URL: https://v2uploads.zopim.io/C/z/P/CzPbabS2LuG7GD1A906ypx78v0fuPISE/d11f36fa7c208501ac2a8dae095f4fb37132d25a.jpg
Type: image/jpeg
Size: 3759398


(11:50:37 AM) Granier: Je viens de vous envoyer la photo du cadre qui est arrivé ainsi qu'il est dans la photo il y a dix minutes (c'est celui qui manquait qui a donc été envoyé dans un colis séparé des deux autres commandes arrivées hier).
(11:52:51 AM) Granier: J'espère que mon message est arrivé ainsi que la photo du cadre ci-dessus?
(12:00:25 PM) Granier: Il s'agit de l'ordre "send together with orders 1911311 and 1910954" soit le cadre envoyé en remplacement de celui qui était arrivé la vitre cassée et pour lequel je vous ai écrit un long mail mais aussi je vous ai envoyé la photo. Ici aussi je vous envoie la photo ci-dessus pour vous montrer que ce cadre qui devait remplacer celui dont la vitre est cassé est lui aussi arrivé la vitre cassée alors que j'ai pu vérifier l'emballage a été bien fait.
(12:22:25 PM) Granier: Je vais devoir aller manger. Je ne puis vous attendre. Merci, chère Sophie W. de m'envoyer par mail votre réponse pour de nouveau le même problème mais aussi pour le problème du cadre 30 X 40. De toute manière vous m'avez dit que vous alliez m'envoyer un cadre du modèle desire pour remplacer celui qui n'était pas arrivé hier dans la livraison des deux commandes référencées ci-dessus, car il a été emballé dans un carton à part, mais n'est arrivé que ce matin en fin de matinée car le transporteur avait oublié de me le donner hier avec les deux commandes groupées en un carton. Aussi je vous propose de m'envoyer de nouveau le modèle desire avec si possible -(après en avoir parlé avec vos supérieurs)- le cadre 30 x 40 avec cadre tout blanc pour remplacer celui qui est zébré de gris -(ce que vous savez je vous ai dit je n'avais pas pu voir sur la photo de ce modèle sur votre site au moment de l'achat car il s'agit d'un gris clair au point qu'on croit que ce cadre est tout blanc, ce qui m'a fait l'acheter en tant que cadre blanc en ayant à déchanter lorsqu'il est arrivé et c'est présenté à moi zébré). Bonne journée -(j'attends de vos nouvelles dès que possible - Je vais manger. Verrai votre réponse quand je serai de retour - aussi vous pouvez m'écrire sur ce chat que je laisse ouvert!
(12:24:12 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(12:24:18 PM) Sophie W: bonjour :)
(12:24:59 PM) Sophie W: Le cadre de remplacement est arrivé avec la vitre brisée également ?
(12:25:12 PM) Granier: Oui
(12:25:24 PM) Sophie W: Il nous faudra des photos dans ce cas et nous vous en renverrons un autre gratuitement
(12:25:41 PM) Granier: Je les ai envoyées ci-dessus dans le Chat
(12:26:02 PM) Granier: Mais je vais essayer de vous faire un copier / coller
(12:26:21 PM) Granier: Bonjour, merci de me passer à Sophie W. qui est au courant de mon dossier. C'est pour ceci (que je viens de vous envoyer par mail): Chère Sophie W. 

Voici du nouveau: le transporteur est revenu ce matin pour me livrer … ce cadre (au sortir de l’emballage), hélas : 

Je viens de recevoir, à part, il y a dix minutes le cadre qui manquait et vous voyez ici comment il est arrivé malgré l'emballage de qualité.

Merci de faire le nécessaire pour nous le remplacer dès que possible,

Salutations respectueuses et reconnaissantes,

Lauerent-Marie Granier


(12:27:14 PM) Sophie W: D'accord merci
(12:28:12 PM) Granier: Visitor uploaded: S7010193.JPG
URL: 
https://v2uploads.zopim.io/C/z/P/CzPbabS2LuG7GD1A906ypx78v0fuPISE/74b1be6f8f6126c08b683b244178b7cdb2c674a2.jpg
Type: image/jpeg
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(12:29:01 PM) Granier: Je viens de vous envoyer la photo du cadre qui est arrivé ainsi qu'il est dans la photo il y a dix minutes -(c'est celui qui manquait qui a donc été envoyé dans un colis séparé des deux autres commandes arrivées hier).
J'espère que mon message est arrivé ainsi que la photo du cadre ci-dessus?
Il s'agit de l'ordre "send together with orders 1911311 and 1910954" soit le cadre envoyé en remplacement de celui qui était arrivé la vitre cassée et pour lequel je vous ai écrit un long mail mais aussi je vous ai envoyé la photo. Ici aussi je vous envoie la photo ci-dessus pour vous montrer que ce cadre qui devait remplacer celui dont la vitre est cassé est lui aussi arrivé la vitre cassée alors que j'ai pu vérifier l'emballage a été bien fait.


Je vais devoir aller manger. Je ne puis vous attendre. Merci, chère Sophie W. de m'envoyer par mail votre réponse pour de nouveau le même problème mais aussi pour le problème du cadre 30 X 40. De toute manière vous m'avez dit que vous alliez m'envoyer un cadre du modèle desire pour remplacer celui qui n'était pas arrivé hier dans la livraison des deux commandes référencées ci-dessus car il a été emballé dans un carton à part, mais n'est arrivé que ce matin en fin de matinée car le transporteur avait oublié de me le donner hier avec les deux commandes groupées en un carton. Aussi je vous propose de m'envoyer de nouveau le modèle desire avec si possible -(après en avoir parlé avec vos supérieurs)- le cadre 30 x 40 avec cadre tout blanc pour remplacer celui qui est zébré de gris (ce que vous savez je vous ai dit je n'avais pas pu voir sur la photo de ce modèle sur votre site au moment de l'achat car il s'agit d'un gris clair au point qu'on croit que ce cadre est tout blanc, ce qui m'a fait l'acheter en tant que cadre blanc en ayant à déchanter lorsqu'il est arrivé et c'est présenté à moi zébré). Bonne journée -(j'attends de vos nouvelles dès que possible - Je vais manger. Verrai votre réponse quand je serai de retour - aussi vous pouvez m'écrire sur ce chat que je laisse ouvert!
)


(
12:29:37 PM) Granier: Vous avez eu de la chance j'ai dû revenir dans le bureau chercher quelque chose pour la cuisine où j'étais!
(12:31:44 PM) Granier: S'est présenté et non c'est présenté.
(12:32:39 PM) Granier: Aussi j'attends votre réponse. Avez-vous reçu la nouvelle photo du cadre qui est arrivé ce matin?
(12:32:53 PM) Sophie W: Oui je vous en renvoie un autre de suite
(12:34:31 PM) Granier: Et qu'ont décidé vos "supérieurs" à propos du cadre 30 X 40 ? Car s'ils ont décidé de me le changer pour un cadre blanc - ce dont je leur serai reconnaissant - il faudrait profiter de votre nouvel envoi pour l'adjoindre à votre expédition. Ne croyez-vous pas?
(12:36:00 PM) Granier: Je ne vais pas rejoindre la cuisine. J'attends votre réponse ou vous me libérez?
(12:36:25 PM) Sophie W: Je vous libère :)
(12:36:37 PM) Sophie W: Nous attendons la réponse pour le cadre blanc
(12:39:40 PM) Granier: OK. J'attends donc votre envoi et votre réponse.Je vous ai aussi envoyé un mail. Merci. Vous me direz pour le cadre blanc. Suggérez - je vous prie - que pour ces modèles avec des zébrures de gris on ajoute le gros plan photographique que vous m'avez montré comme photo pour faire comprendre au client qu'il ne s'agit pas d'un cadre totalement blanc, ce dont il ne peut pas se rendre compte - du moins en disposant d'un écran d'ordinateur comme le mien à la luminosité par défaut - donc moyenne. Merci. Je vais rejoindre la cuisine. Bonne journée.


(
12:39:57 PM) Sophie W: bonne journée :)


(
12:40:06 PM) *** Sophie W left the chat ***

 

 

 

 

 

Laurent-Marie Granier

30 déc. 2021 à 15:31 UTC+1 

(02:30:20 PM) Granier: :)
(02:31:00 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(02:31:03 PM) *** Sophie W left the chat ***

 

laurent-marie Granier

30 déc. 2021 à 15:30 UTC+1 

Chat started: 2021-12-30 02:23 PM UTC

(02:23:27 PM) Granier: Merci à Sophie W. de reprendre le chat car j'ai, après déjeuner, eu un problème dont je voudrai lui faire part.
(02:24:53 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(02:24:56 PM) Sophie W: Bonjour :)
(02:25:02 PM) Sophie W: Oui, je vous écoute
(02:25:17 PM) Granier: En fait c'est réglé. J'avais oublié une chose dont je me suis souvenue par conséquent je ne veux plus déranger Sophie W. Merci de comprendre et de ne pas m'en vouloir pour vous avoir dérangé.
(02:25:45 PM) Sophie W: Pas de souci :)
(02:26:51 PM) Granier: J'attends donc votre livraison. En fait je ne me souvenais plus d'un détail qui en revenant à ma mémoire alors que je viens de vous contacter est revenu à ma mémoire au point de rendre inutile notre chat. Bonne fin de journée.
(02:30:09 PM) Sophie W: Pas de souci :) je vous remercie , bonne journée également !
(02:30:16 PM) *** Sophie W left the chat ***

 

 

 

 

 

Laurent-Marie Granier

30 déc. 2021 à 17:03 UTC+1 

Chat started: 2021-12-30 03:10 PM UTC

(03:10:00 PM) Granier: Re-bonjour,

Merci de me passer Sophie W. C'est urgent.
(03:10:10 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(03:10:15 PM) Sophie W: Bonjour :)
(03:10:20 PM) Sophie W: Je vous écoute
(03:10:21 PM) Granier: C'est que je vais avoir besoin d'un passe-partout.
(03:13:07 PM) Granier: En fait il faudrait profiter de l'envoi pour m'envoyer un passe-partout noir 40 x 50 que je suis disposé à vous payer. Où puis-je le trouver pour en faire la commande à moins que vous ayez la gentillesse de me l'offrir en raison du temps perdu à cause des deux cadres 50 x 40 dont les vitres sont arrivées brisées et du fait que je suis votre client et que j'ai reçu deux avoirs de 5 euros.
(03:15:04 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/Passe-partout
(03:15:09 PM) Granier: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Noir-noyau-blanc-40x50-cm-28-7x41-A3 est-ce que c'est celui-ci qui va ?
(03:16:21 PM) Sophie W: Si c'est pour un cadre de 40X50 cela conviendra.
(03:16:41 PM) Sophie W: Mais cela dépend de la taille de l'image à encadrer
(03:16:56 PM) Granier: Attendez je vérifie la longueur et la largeur du pastel à encadrer.
(03:17:06 PM) Granier: C'est ce que je vous écris.
(03:17:31 PM) Sophie W: Le pastel fait 40x50 cm ?
(03:18:09 PM) Granier: Les feuilles / le pastel à encadrer fait 29,7 x 42 cm.
(03:19:00 PM) Sophie W: Celui-ci devrait convenir
(03:19:01 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Noir-noyau-blanc-40x50-cm-28-7x41-A3
(03:19:30 PM) Granier: Et je vois à l'adresse https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Noir-noyau-blanc-40x50-cm-28-7x41-A3 que le passe-partout avec noyau blanc fait 28,7 x 41 cm
(03:20:28 PM) Sophie W: Oui il y a toujours une marge
(03:20:39 PM) Granier: Aussi, pouvez-vous avant que la commande parte ajouter ce passe-partout en échange des deux bons de 5 euros vous avez eu la gentillesse de m'envoyer. Cela m'arrangerait.
(03:21:27 PM) Granier: Merci de me répondre.
(03:22:22 PM) Sophie W: Je ne pense pas que ce soit possible
(03:22:29 PM) Sophie W: Je vais vérifier
(03:23:29 PM) Granier: C'est que j'ai reçu ces deux bons. J'ai pas eu le temps de lire de quoi il s'agit. Je viens de le faire et effectivement cela concerne autre chose : a giftcard worth et j'ignore ce que cela veut dire
(03:25:37 PM) Sophie W: Je ne vois pas du tout ce que cela peut être.
(03:25:47 PM) Granier: En tapant dans votre moteur de recherche diftcard worth j'ai obtenu la page suivante: https://www.bgastore.fr/search.php?keyword=gift+card+worth&search=je ne crois pas que cela soit ça et vous qu'en pensez-vous?
(03:25:55 PM) Sophie W: Un code de réduction ?
(03:26:23 PM) Sophie W: Non , ca n'a pas l'air de fonctionner
(03:27:07 PM) Granier: O. K., donc pourquoi pas les utiliser pour acheter le passe-partout qui pourrait profiter de votre envoi du modèle desire?
(03:27:45 PM) Granier: Cela ne reviendrait pas moins cher à BGA?
(03:29:04 PM) Sophie W: Il faudrait l'acheter séparément, le cadre fait partie d'une certaine commande.
(03:29:23 PM) Sophie W: Et on ne peut pas rajouter des articles dans une commande après paiement de celle-ci
(03:29:42 PM) Granier: Si vous ne me répondez pas cela signifie que je dois passer commande pour le passe-partout ? Et est-ce que vous n'aurez pas la gentillesse de grouper cet achat avec le cadre desire commandé au moment du déjeuner.
(03:30:38 PM) Sophie W: Si j'obtiens le numéro de commande du passe-partout, je pourrai évidemment laisser une note pour qu'ils soient envoyés ensemble.
(03:30:43 PM) Granier: Je ne l'ai pas encore payée car j'espère pouvoir bénéficier de mes deux bons d'achat de 5 euros pour ne pas avoir à payer le passe-partout.
(03:31:52 PM) Granier: O. K. pour ce que vous venez de me dire. Si je comprends bien je vais faire l'achat et je vous contacte de nouveau après pour vous donner le numéro de commande ?
(03:32:23 PM) Sophie W: Oui, comme cela je pourrai mettre une note pour qu'ils soient envoyés ensemble
(03:33:33 PM) Granier: D'accord, ça marche comme ça. je vais chercher ma carte bleue et vous prie d'attendre. Je fais la commande à partir de la page https://www.bgastore.fr/search.php?keyword=gift+card+worth&search=je
(03:33:54 PM) Granier: Non pas celle-ci mais l'autre!
(03:34:30 PM) Granier: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Noir-noyau-blanc-40x50-cm-28-7x41-A3
(03:35:16 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Noir-noyau-blanc-40x50-cm-28-7x41-A3
(03:35:19 PM) Sophie W: Celle-ci ?
(03:36:19 PM) Granier: Oui, Je suis en-train de passer en caisse mais on me demande de payer pour la livraison. Quoi faire pour ne pas avoir à la payer puisque vous allez faire la note que vous dites avoir la gentillesse de faire?
(03:39:01 PM) Granier: Cela fait 12, 84 au lieu de 6 euros 94. Je voudrais économiser la livraison. Comment faire pour ne pas avoir à la payer et ne payer que le passe-partout?
(03:39:09 PM) Sophie W: Malheureusement, comme vous l'avez constaté pour l'autre commande, on ne peut pas garantir que deux commandes seront bien envoyées en même temps
(03:39:22 PM) Sophie W: Ce n'est pas une garantie à 100%
(03:40:06 PM) Sophie W: Donc les frais de livraison s'appliquent et ensuite peuvent être remboursés si les commandes sont bien envoyées en même temps.
(03:40:31 PM) Sophie W: C'est un risque.
(03:41:05 PM) Granier: Mais il n'y a pas d'autres commande à moins que l'envoi du modèle desire noir cela soit de votre point de vue une commande ?
(03:41:20 PM) Granier: Comment dois-je faire?
(03:43:42 PM) Sophie W: Oui cela compte comme une commande.
(03:43:48 PM) Granier: Sinon je vois une solution: de faire une commande plus importante en vous demandant de m'envoyer neuf passe-partout blancs 40 x 50 pour d'autres pastels à encadrer avec des cadres que je vous commanderai quand je pourrai. Est-ce qu'ainsi nous pourrons profiter de cette commande pour utiliser le voyage de l'expédition du modèle desire ?
(03:44:17 PM) Sophie W: Oui ce serait possible.
(03:46:31 PM) Granier: Alors c'est ce que je vais faire en espérant que ma carte bleue fonctionne pour le paiement des 9 passe-partout blanc noyaux blanc et je contacte ensuite pour vous donner le numéro de commande.
(03:47:16 PM) Sophie W: Ce n'était pas un passe-partout noir que vous souhaitiez acheter ?
(03:47:37 PM) Granier: Où trouver les passe-partout blancs noyau blanc comme ceux que je vous ai achetés ?
(03:48:13 PM) Sophie W: De quelle taille ?
(03:48:23 PM) Granier: Oui c'est un passe-partout noir noyau blanc et neuf passe-partout blancs noyaux blancs
(03:49:02 PM) Sophie W: D'accord.
(03:49:17 PM) Granier: 40 X 50 -(n°3697)
(03:49:59 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Blanc-noyau-blanc-40x50-cm-28-7x41-A3
(03:50:05 PM) Sophie W: Celui-ci peut-être ?
(03:50:13 PM) Granier: Pouvez-vous me dire où les trouver car si j'ai inscris le numéro c'est que j'avais le bordereau de commande à l'arrivée.
(03:51:01 PM) Granier: Oui, je passe commande avec le noir -(j'espère qu'il est resté à la caisse).
(03:53:51 PM) Sophie W: D'accord.
(03:55:16 PM) Granier: Voici les données que vous attendiez: Montant total 69,40 € Numéro de commande :1936928 ; Mode de paiement : Carte.


(
03:56:11 PM) Granier: Avez-vous besoin d'autres données pour procéder à l'envoi groupé?
(03:56:23 PM) Sophie W: Non, juste le numéro de commande.
(03:57:00 PM) Granier: Il est ci-dessus et ci-après: 1936928. Merci
(03:58:25 PM) Granier: Est-ce que c'est bon pour vous ?
(03:59:59 PM) Sophie W: Oui c'est fait.
(04:01:20 PM) Granier: Merci, beaucoup. Je dois absolument partir à un rendez-vous. Bonne fin de journée et bonnes fêtes, Merci.
(04:03:46 PM) Sophie W: Bonne fin de journée et de très bonnes fêtes également :)
(04:03:53 PM) *** Sophie W left the chat ***


Laurent-Marie Granier

30 déc. 2021 à 17:04 UTC+1 

(04:04:02 PM) Granier: :)
(04:04:13 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(04:04:16 PM) *** Sophie W left the chat ***

 

 

Chat avec BGA : le 7 01 2021 :

 

Laurent-Marie Granier

7 janv. 2022 à 12:49 UTC+1 

Chat started: 2022-01-07 10:35 AM UTC

(10:35:00 AM) Granier: à Sophie W. : Les deux commandes sont arrivées hier en bon état. Merci. J'ai pu mettre la vitre sur le passe-partout noir à mon pastel. Bonne année.
(10:38:13 AM) *** Sophie W joined the chat ***
(10:38:15 AM) Sophie W: Bonjour :)
(10:38:22 AM) Sophie W: Je suis heureuse de l'apprendre
(10:38:46 AM) Sophie W: Par contre pour la cadre avec les rayures grises, je n'ai pas eu une réponse positive :(
(10:39:05 AM) Sophie W: Car visiblement celles-ci étaient visibles sur les photos
(10:40:04 AM) Granier: Pas sur l'écran de mon ordinateur.
(10:42:06 AM) Granier: Je vais vous passer une commande pour un passe-partout blanc et un cadre blanc pour une aquarelle de tout juste 35x 25 cm. Pourriez-vous m'indiquer lequel?
(10:44:24 AM) Granier: Mais il faut compter pour le passe-partout que le noyau soit un peu moins grand quand j'aurais à scotcher l'aquarelle, non?
(10:45:07 AM) Sophie W: Avez-vous déjà choisi les modèles ?
(10:45:55 AM) Granier: Non. En fait cela m'est venu en tête alors que vous me répondiez. Pouvez-vous me conseiller un modèle?
(10:47:29 AM) Granier: Je cherche ce passe-partout.
(10:47:50 AM) Granier: Sur votre site.
(10:50:17 AM) Granier: Combien le cadre doit-il faire pour cette aquarelle de 25 x 35 cm et combien de cm le passe-partout?
(10:52:05 AM) Granier: Je cherche sur la pagehttps://www.bgastore.fr/search.php?keyword=passe-partout+blanc+35+cm+x+25+cm+&search= et ne trouve pas. Peut-être savez-vous où le trouver?
(10:58:25 AM) Granier: Mettons que le passe-partout fasse 11 cm de plus de 35 cm et 9 cm de plus que 25 cm, cela fait donc un 46 cm x 34 cm, non? Avez-vous un passe-partout de cette taille pour un cadre blanc de cette taille ?
(10:59:01 AM) Granier: J'ai calculé à partir de l'un des passe-partout qui est arrivé dans l'une des commandes d'hier.
(11:02:34 AM) Granier: C'est hier, en allant chez ma mère, j'ai pris les mesures de cette aquarelle.
(11:03:42 AM) Granier: Et me suis souvenu que j'avais à vous demander un passe-partout et un cadre pour cette mesure de dessin peu commune -(à l'aune des réponses j'obtiens sur votre site).
(11:05:54 AM) Granier: Peut-être, pour le cadre blanc, faut-il arrondir à 45 x 35 mais quel passe-partout choisir pour ce dessin de 25 x 35 cm?
(11:07:47 AM) Granier: Vous ne pouvez plus m'aider?
(11:12:58 AM) Granier: J'attends votre réponse ou je dois renoncer à votre aide? Dites-moi car j'ai autre chose à faire?
(11:22:46 AM) Granier: Pourquoi plus de réponse[s]. Si je n'ai pas vu les lignes grises c'est peut-être par ce que je travaille avec la luminosité de mon écran quasiment au minimum. Mais quand j'ai à choisir un cadre blanc, je crois que j'augmente la luminosité de l'écran, ce qui aurait dû me permettre de voir ces rayures grises. Mais n'en parlons plus, ce qui nous importe, c'est de trouver un passe-partout pour l'aquarelle 35 x 25 cm et un cadre pour ce passe-partout autour de l'aquarelle. Merci de votre aide.
(11:23:06 AM) Sophie W: Il faudra certainement choisir un passe-partout sur mesure
(11:23:29 AM) Sophie W: Ensuite pour la dimension extérieure, vous pouvez choisir une dimension standard
(11:24:24 AM) Granier: J'ai beau chercher je ne trouve pas. Combien cela ferait, financièrement parlant, un passe-partout sur mesure pour cette aquarelle 25 x 35 cm ?
(11:24:38 AM) Sophie W: je vais regarder.
(11:25:21 AM) Granier: A votre avis combien les mesures de la partie centrale autour de ces 25 x 35 cm?
(11:26:32 AM) Granier: Peut-être 34 x 46 cm? A moins qu'on puisse décider d'un cadre blanc standard -(soit qui existe dans la masse des cadres que vous proposez?).
(11:27:49 AM) Sophie W: Peut-être un cadre de 30x40cm
(11:27:52 AM) Sophie W: Ou plus ?
(11:28:59 AM) Granier: Oui, cela pourrait aller car ce n'est que 5 cm de pour tour. Qu'avez-vous à me proposer comme modèle blanc ?
(11:31:17 AM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Super-blanc-Sur-mesure-noyau-blanc
(11:31:46 AM) Granier: Merci, je regarde.
(11:31:59 AM) Sophie W: Attention, pour les passes-partout sur mesure, ne pas oublier d'appuyer sur : comment mesurer.
(11:32:06 AM) Sophie W: Pour donner les bonne dimensions.
(11:32:23 AM) Granier: Merci.
(11:32:48 AM) Sophie W: (La taille intérieure du psp doit être inférieure à la taille de l'image à encadrer.
(11:33:44 AM) Granier: Oui, mais la question est de combien. Moi je pense que 5 à 7 mm suffirait ? Qu'en dites-vous?
(11:35:40 AM) Granier: Il ferait donc extérieurement 40 x 30 cm et intérieurement, si je ne m'abuse 35,25 cm x 25, 25 cm. Non ?
(11:35:49 AM) Sophie W: Comment calculer les dimensions intérieures :
« les dimensions intérieures de votre passe-partout doivent être inférieures d’au moins 1 cm à celles de l’image. Si votre passe-partout est exactement de la même taille que l’image, il sera difficile à assembler et vous aurez du mal à éviter les jours inesthétiques ».
(11:39:01 AM) Granier: O. K. donc c'est 1 cm et non 0, 5 cm. Aussi les dimensions intérieures du passe-partout sont de 0, 5 cm en plus de 25 cm et 0, 5 en plus de 25 cm, si je ne m'abuse?
(11:39:54 AM) Granier: Si je dis 0, 5 cm de plus c'est qu'il y a deux longueurs et deux largeurs à compter. Non?
(11:42:55 AM) Sophie W: Alors oui, donc pour une image de 25x35cm, cela donnerait 24x34
(11:42:57 AM) Granier: J'ai compris en lisant ce que vous m'avez conseillé. Il conviendra que le passe-partout fasse intérieurement 34 x 24. Non ?
(11:43:07 AM) Sophie W: Cm pour le passe-partout
(11:43:30 AM) Granier: On y est arrivé ensemble!
(11:43:45 AM) Granier: Oui, en cm cela va de soi.
(11:44:56 AM) Granier: Aussi je vais chercher un cadre blanc de 30 x 40 cm et passer une commande de passe-partout de 24 x 34 cm.
(11:45:07 AM) Sophie W: D'accord :)
(11:45:10 AM) Sophie W: Parfait
(11:45:11 AM) Granier: Pardon, chercher
(11:45:17 AM) Sophie W: :)
(11:46:24 AM) Sophie W: Bonne journée :)
(11:46:51 AM) Granier: Merci de votre aide et bonne journée. Je crois je vais profiter de la commande pour vous commander 5 cadres blancs pour les passepartouts arrivés hier. Bonne journée.
(11:47:39 AM) Granier: Je ferai cela cette après-midi. Bon appétit.
(11:49:47 AM) Sophie W: Merci à vous aussi :)
(11:49:49 AM) *** Sophie W left the chat ***

 

7 janv. 2022 à 14:10 UTC+1 

(12:17:29 PM) Granier: Excusez-moi de vous redéranger -(déranger de nouveau). Est-ce que pour les mesures extérieures 30 x 40 cm que vous m'avez conseillées un exemplaire du modèle https://www.bgastore.fr/new-lifestyle-blanc-30x40-cm permettra d'introduire le passe-partout dont nous avons déterminé de la mesure intérieure?
(12:18:43 PM) Granier: Ce passe-partout faisant 30 x 40 cm -(de mesures extérieures)?
(12:21:03 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(12:21:32 PM) Sophie W: Alors si vous avez choisi 30X40 cm dans les mesures extérieures du psp.
(12:21:54 PM) Sophie W: Il conviendra à un cadre de 30x40cm.
(12:23:16 PM) Granier: Oui, j'ai choisi cela car vous me l'avez conseillé. C'est l'information que j'attendais car je me faisais du soucis à cause de la dimension de baguette que je croyais n'avoir pas pris en compte.
(12:24:24 PM) Sophie W: Les dimensions des cadres sont en fait les dimensions des images qui conviennent.
(12:25:13 PM) Granier: Est-ce que cela veut dire que les cadres sont donc plus grands que 30 x 40 cm ?
(12:25:54 PM) Sophie W: Oui un petit peu plus grands.
(12:26:58 PM) Granier: Donc je comprends. En fait je vais demander -(pour le psp)- intérieurement 5 mm de plus -(donc 34, 5 x 24,5 cm -(pour avoir ainsi le maximum de peinture. Croyez-vous que je puis tenter cela?
(12:27:14 PM) Granier: Au lieu de 34 x 24.
(12:31:02 PM) Sophie W: C'est pas recommandé mais c'est toujours votre choix.
(12:32:23 PM) Granier: Merci, je crois avoir compris. On pourrait aller sans trop de problème à 34,6 et 24,6.
(12:34:12 PM) Granier: Il y a un problème à la caisse. L'addition est erronée. Pour deux articles, l'un 14,90 et l'autre 23, 98 euros j'obtiens ce total: 149.00 € Total (TVA incluse): 187.88 € alors comment faire?
(12:35:05 PM) Sophie W: Normalement vous avez la possibilité de choisir une livraison à 5,90
(12:36:37 PM) Granier: C'est que je voulais aussi commander 5 cadres blanc 40 X 50 cm pour les psp qui sont arrivés hier de manière à avoir la livraison gratuite. Mais le total n'est pas le bon dès le second article.
(12:40:15 PM) Granier: Comment faire pour avoir le bon total?
(12:41:46 PM) Granier: Mes finances ne me permettent pas encore de payer ce qu'il y a d'inscrit comme total. Je suis désolé de devoir vous l'écrire. Ce total n'est pas juste car à ce prix je ne puis passer les commandes.
(12:42:56 PM) Sophie W: En effet si la livraison est à 149 euros, c'est une erreur.
(12:43:33 PM) Sophie W: Vous devriez quand même avoir une option à 5,9 euros.
(12:44:58 PM) Granier: Le total est de 187.88 € ! Oui l'option que vous dites est visible mais je compte vous commander 5 cadres blancs 50 x 40 cm dans la même commande pour la grouper avec le cadre 30 x 40. Vous comprenez. Comment faire ?
(12:46:40 PM) Sophie W: Dans la même commande ? Avec le cadre et le psp ?
(12:46:54 PM) Sophie W: Donc le total dépasse peut-être 69 euros ?
(12:47:51 PM) Granier: Oui, mais il faut que j'aille rechercher les mêmes cadres que la fois dernière et les choisir pour qu'ils apparaissent dans la facture, ce qui devrait la faire baisser, non?
(12:49:29 PM) Granier: Pour l'instant ce que je dois payer est 38, 88 euros et non 187, 88. Non?
(12:49:55 PM) Sophie W: Alors oui, les frais de 149 euros ne doivent pas s'appliquer.
(12:50:04 PM) Sophie W: Il s’agit de la livraison.
(12:50:09 PM) Granier: Comment faire disparaître ces 149 euros?
(12:50:36 PM) Granier: Pourquoi se sont-ils inscrits?
(12:50:44 PM) Granier: Pourquoi ce temps perdu ?`
(12:51:10 PM) Granier: Pourquoi cette façon de faire ?
(12:51:37 PM) Sophie W: Si vous avez une option à 5,90, vous pouvez la choisir.
(12:51:55 PM) Sophie W: C'est un problème du site avec les psp sur mesures
(12:51:59 PM) Sophie W: Cela arrive malheureusement.
(12:52:07 PM) Granier: Oui, sauf que je n'ai pas encore terminé ma commande - comme je vous ai dit.
(12:53:52 PM) Sophie W: Dans ce cas il faudrait rajouter tous les articles que vous souhaitez commander , et voir si vous pouvez á la fin choisir l'option à 5,9 euros
(12:56:08 PM) Granier: Mais je vais être au-dessus de la somme qui nous permet d'avoir la livraison gratuite. Aussi je n'aurai pas à cocher à 5,9 euros. Vous comprenez?
(12:56:56 PM) Sophie W: Normalement oui
(12:57:15 PM) Sophie W: Mais il y a sans doute un bug sur le site avec les psp sur mesure.
(12:57:36 PM) Granier: Alors comment faire ?
(12:59:16 PM) Sophie W: Ajouter tous les articles de votre commande, voir si la livraison gratuite s'affiche.
(12:59:45 PM) Sophie W: Si elle ne s'affiche pas, vous pouvez toujours choisir l'option à 5,9 que l'on vous remboursera par la suite.
(12:59:58 PM) Sophie W: Ou patienter que le problème soit résolu.
(01:00:02 PM) Sophie W: Avant de repasser commande.
(01:00:38 PM) Granier: D'accord. Mais je recherche les cadres 40 x 50 blancs et c'est compliqué de les retrouver
(01:03:17 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/trendy-blanc-40x50-cm
(01:03:21 PM) Sophie W: Ceux-ci ?
(01:04:14 PM) Granier: Vous n'avez pas de promotion[s] pour des cadres entièrement blancs 40 X 50?
(01:06:19 PM) Sophie W: Je n'en vois pas, non.
(01:07:16 PM) Granier: J'ai compris. Cela avait à voir avec la livraison. Il fallait cocher 5,9 euros.
(01:07:28 PM) Sophie W: Je dois vous laisser par contre.
(01:08:15 PM) Sophie W: Je vous souhaite une bonne journée :)
(01:08:19 PM) Granier: Oui mais mon total est de 86, 58 et je devrai avoir la livraison gratuite. Bizarre
(01:08:47 PM) Sophie W: Oui, dans ce cas, envoyez-nous un mail avec le numéro de commande, et nous vérifierons cela.
(01:09:00 PM) Granier: Merci, à vous de même et bonne année.
(01:09:15 PM) Sophie W: Merci, bonne année également :)
(01:09:34 PM) Granier: D'accord - à moins que j'ai à refaire toute la commande depuis le début?
(01:10:05 PM) Sophie W: Non, ça ne changera rien au problème.
(01:10:20 PM) Sophie W: Vous pouvez essayer, cependant.
(01:10:25 PM) *** Sophie W left the chat ***

7 janv. 2022 à 14:13 UTC+1 

(01:10:29 PM) Granier: Je vois écrit : « livraison gratuite dès 69 €. Livraisons rapides ».
(01:10:53 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(01:10:59 PM) Granier: Et j'ai un total de 86.58 € avec la livraison.
(01:11:20 PM) Sophie W: Oui donc, il y a un bug, si vous souhaitez, vous pouvez passer commande et nous vous rembourserons les frais de livraison après la commande.
(01:11:24 PM) Granier: Bizarre, ça ne marche pas.
(01:11:41 PM) Sophie W: Vous pouvez également attendre de passer commande le temps que le problème soit réglé sur le site.
(01:12:07 PM) Granier: C'est que dans quinze jours, je dois vous faire une autre commande de plus de 69 euros.
(01:12:59 PM) Granier: Oui, on peut faire ça. La renouveler dans les prochains jours. ...
(01:13:11 PM) Sophie W: Oui.
(01:13:15 PM) *** Sophie W left the chat ***

 

Laurent-Marie Granier

7 janv. 2022 à 15:05 UTC+1 

(01:49:43 PM) Granier: Bonjour de nouveau Sophie W. . Voici le numéro de commande: 1968354 sur laquelle j'ai eu à payer, comme je vous l'ai dit, les frais de livraison alors que d'un montant de 128,38 euros, soit plus de 69 euros. Vous m'avez dit que vous me rembourserez. J'en ai pris acte. Cela peut être, si vous voulez, sous la forme d'un avoir sur ma prochaine commande / facure d'ici à quinze jours, voire un mois (je vous passerai). Merci encore de votre aide. Bonne journée. Laurent-Marie Granier.
(02:02:31 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(02:02:32 PM) Sophie W: bonjour
(02:02:40 PM) Sophie W: je vous ai supprimé les frais de livraison sur cette commande
(02:02:45 PM) Sophie W: vous n'aurez pas á les payer
(02:03:35 PM) Granier: Génial, merci! Je vais aller déjeuner. Bonne fin de journée.
(02:05:04 PM) Sophie W: bonne fin de journée :)
(02:05:22 PM) *** Sophie W left the chat ***

Laurent-Marie Granier

7 janv. 2022 à 15:48 UTC+1 

Chat started: 2022-01-07 02:44 PM UTC

(02:44:40 PM) Granier: à Sophie W. Je suis de retour de mon déjeuner. Permettez-moi, en vous remerciant de votre envoi du contenu du Chat entre nous, de vous écrire pour vous dire que quand vous envoyez les propos de ce Chat vous l'envoyez quatre à cinq fois et non une seule fois. Peut-être y-a-t-il un autre bug sur ce point car ce n'est pas la première fois que cela se passe. Peut-être en vous le signalant cela permettra-t-il de ne pas gêner vos autres clients. Merci de transmettre cela à la personne de votre équipe chargée du rappel de ces Chat, soit des investissements sur cet autre point de BAG en matière de Chat. Bonne poursuite.
(02:45:56 PM) Granier: Je dois quitter le Chat. Au revoir. J'attends la nouvelle commande dans les prochains jours. Merci encore.
(02:47:02 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(02:47:14 PM) Sophie W: D'accord, je ferai passer l'information :)
(02:47:17 PM) Sophie W: Bonne journée
(02:47:35 PM) Granier: :)
(02:48:08 PM) *** Sophie W left the chat ***`

 

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Le 07 Janjvier 2021, je reçois la lettre du PDG de BGA suivante:

 

Bonjour Laurent-Marie,

Je suis Björn, le PDG et fondateur de BGA.

Une étape importante a été franchie chez BGA pendant les vacances de Noël, et je souhaite donc personnellement vous écrire pour vous remercier.

En effet, nous avons atteint un nouveau pallier entre Noël et le Nouvel an, lorsque la première millionième commande est tombée.

Ce client a reçu sa commande gratuitement, mais pour atteindre cette étape, il a fallu bien plus qu'une simple commande. C´est tous nos clients que nous aimerions remercier, parce que vous nous avez fait part de vos retours et de vos besoins. C'est avec votre aide que nous avons pu en arriver là.

L'ambition a toujours été d'atteindre le plus de personnes possibles, mais nous n'aurions jamais pu y arriver sans vous. Car c'est en quelque sorte avec vous que nous créons BGA.

Et ensemble, ainsi qu´avec le dynamisme et la compétence qui existent aujourd'hui chez BGA, il me semble que nous ne sommes qu'au début de quelque chose de beaucoup plus grand.

N'hésitez pas à nous faire part de vos questions, ou bien à jetez un nouveau coup d'œil à notre site internet ! Nous mettons constamment à jour notre gamme avec des produits que, selon nous, vous allez adorer.

Et d'ailleurs...

En guise de remerciement pour ce moment, vous avez jusqu'à lundi pour bénéficier d'une remise de 10% sur toute la gamme avec le code THANKYOU. 

Utilisez votre réduction tant que vos produits favoris sont encore en stock.

/Björn

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Nous lui en sommes reconnaissant.


 
Copyright © 2021 Lorimage :
Laurent-Marie Granier,
Laurie Granier ou/et Laury Granier.

De Media Patata

Eanmeailleurs d'Ôz

 Tous droits réservés.
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Révision : 02 janvier 2022