CHAT(s)
(Avons chaté ci-dessous)
Pour mémoire: vers le courrierIn[e] à B. G. A.
8 Janvier 2021
Ci-dessous plusieurs chats au sujet des cadres à acheter chez BGA pour faire des cadeaux de Noël -(2021)-,
Publiés chronologiquement comme d'éventuelles scènes / séquences de dialogue[s] d'un théâtre d'un genre nouveau, dont on pourrait s’inspirer pour les jouer, voire les mettre-en-scène tels quels :
Comme exemple, nous reproduisons, d'abord une série de chats avec le personnel de l'entreprise de cadres BGA sise en Suède.
Le chat est en français car l'entreprise de cadres a fait l'investissement de proposer un interlocuteur français pour satisfaire la demande européenne des français en matière de cadres et autres produits proposés par cette entreprise :
Nous nous permettons de reproduire ce chat en l'ayant CARE -(acronyme de corrigé, augmenté, abrégé, relu, [ré]élaboré une fois).
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[MY3L5K-K68L]
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Bonjour,
Comme promis après l’achat des
passe-partout que vous m'avez, nous avons fait la commande -(ci-dessous)- pour les dix cadres, mais ma banque a de nouveau
refusé de vous payer.
Rassurez-vous cela ne vient pas de vous
car une fois encore nous savons, avec madame Bécu -(à qui je fais parvenir
copie de ce mail)- pourquoi -(nous avons eu ces derniers temps ce problème de
paiement à d’autres occasions car nous avons dû alors recourir à une autre
solution pour payer, ce que nous voulions éviter aujourd'hui)- et nous vous
prions d’accepter que nous reportions l’achat promis à quand cette carte ViSA remarchera. J’espère bien avant Noël, madame Bécu
m’ayant assuré de faire le nécessaire pour qu’elle fonctionne de nouveau ces
jours-ci.
Merci de comprendre pour le retard de
cette commande que je croyais enfin possible aujourd’hui car j’ai réussi à
faire un petit don à Wikipedia -(qui
a marché avec ma carte Visa sur Internet - ici pour madame Bécu comme
information qu’elle pourra, si elle la croit utile, communiquer à la Banque
Postale. Effectivement comme cela n’était pas un paiement mais un don, Wikipedia n’était nullement tenu de nous avertir par SMS de
l'encaissement, cependant que le fondateur a envoyé un courrierIn
- variante de courriel - de nobles remerciement[s]).
Aussi c’est incompréhensible que cela
n’ait pas marché sur votre site à moins que faire un don à Wikipedia,
à partir d’une carte Visa, ne soit pas considéré comme une opération
commerciale -(ce qui est très probable -[il ne faut
pas confondre]- et expliquerait pourquoi la carte Visa a marché pour ce petit
don).
Par conséquent il faut faire le nécessaire
auprès de la Banque Postale pour que ma carte Visa fonctionne de nouveau vers
les sites commerciaux de façon à vous payer la prochaine fois quand Madame Bécu
me dira que ma carte Visa fonctionne de nouveau sur les sites marchands
d'Internet.
Merci de comprendre et en attendant
d’attendre.
Permettez-moi de vous prier de, si
possible, mettre de côté les articles de ma commande ci-dessous -(copiée collée à partir de votre site, commande que,
normalement, je vous ferai tôt ou tard dans les jours à venir dès que ma carte
Visa fonctionnera de nouveau, grâce à madame Bécu et de son patron. Donc
permettez-moi de vous demander de mettre de côté dès que vous pourrez les
éléments ci-dessous de cette commande que j’aurai à vous reformuler / faire en
deux fois - en raison de ce que ma carte est pour l’instant limitée chaque
semaine en crédits de paiements) :
La commande que j’ai essayé de faire et
que je vous prie de préparer :
Produit: |
Prix par article: |
Quantité: |
Total: |
Cadre Trendy Blanc 40x50 cm |
23.90 € |
119.50 € |
|
Cadre New Lifestyle Noir
40x50 cm |
17.90 € |
89.50 € |
|
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Total (TVA incluse): 209.00
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Salutations reconnaissantes et distinguées,
Laurent-Marie Granier,
Hello laurent-marie Granier,
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laurent-marie Granier
28 oct. 2021 à 12:58 UTC+2
Chat
started: 2021-10-28 10:28 AM UTC
(10:28:49
AM) Granier: Bonjour,
Permettez-moi de vous écrire pour vérifier que j'ai bien passé
une commande de cadres noirs et cadres blancs, ces derniers jours. Il est
probable que cela soir de plusieurs cadres Trendy
blanc 40 x 50 cm et plusieurs cadre New Lifestyle
Noir pour la commande de passepartouts noirs et blancs dont j'ai la trace que
le paiement a été honoré d'autant plus qu'arrivés chez moi, à mon domicile.
Aussi je voudrais bien avoir de vous la confirmation que ces passe-partout iront
bien dans les cadres 40 x 50 cm dont j'ai signalé le modèle ci-dessus.
Merci de me confirmer que les passe-partout que j'ai commandés
iront bien dans ces modèles de cadres.
C'est une nouvelle vérification avant achat.
Salutations reconnaissantes.
(10:29:41 AM) *** Sophie W joined
the chat ***
(10:29:51 AM) Sophie W: Bonjour
(10:29:58 AM) Sophie W: Auriez-vous un numéro de commande ?
(10:30:02 AM) Granier: Bonjour.
(10:30:28 AM) Granier: Je vais chercher.
(10:31:20 AM) Granier: 1631791
(10:32:08 AM) Granier: Bonjour Sophie W. Je vous ai
reconnue.
(10:32:14 AM) Sophie W: Agent uploaded:
commande-1631791.pdf
URL: https://v2uploads.zopim.io/C/z/P/CzPbabS2LuG7GD1A906ypx78v0fuPISE/c221e691437af1a1c9c8f76b0dc6cf5e8afec162.pdf
Type: application/pdf
Size: 9807
(10:32:14 AM) Sophie W: Agent uploaded: commande-1631791.pdf
URL: https://v2uploads.zopim.io/C/z/P/CzPbabS2LuG7GD1A906ypx78v0fuPISE/c221e691437af1a1c9c8f76b0dc6cf5e8afec162.pdf
Type: application/pdf
Size: 9807
(10:32:20 AM) Sophie W: Reconnue ?
(10:33:24 AM) Granier: Oui nous avons
chaté ensemble au sujet de cette commande il y a plusieurs semaines, mais je
n'ai pas pu la faire tout de suite à cause d'un problème bancaire à régler.
(10:33:38 AM) Sophie W: J'ai la commande de passepartouts ci-dessus.
(10:33:48 AM) Sophie W: Par contre pour les cadres avez-vous passé commande ?
(10:35:14 AM) Granier: Non, pas encore, à cause de ce
problème bancaire qui est entrain d'être résolu. Ce
qu'il faudrait avoir l'amabilité de vérifier, c'est si les cadres indiqués
ci-dessus iront bien avec les passe-partout arrivés. Merci.
(10:36:06 AM) Sophie W: Un instant, je vérifie
(10:38:13 AM) Sophie W: Il ne devrait pas y avoir de souci
(10:38:41 AM) Sophie W: Tant que les cadres font la même taille que les passes-partout, donc 40x50 cm
(10:39:15 AM) Granier: Et puis il faudrait vérifier
si j'ai passé commande de ces cadres donc à mon nom et mon domicile car je me
souviens avoir passé commande pour ceux-ci, mais je crois que cela n'a pas
marché à cause du problème bancaire. Aussi je vous prie d'avoir l'amabilité de vérifier
si à mon adresse vous trouvez là où vous travaillez trace d'une autre commande
que celle des passe-partout liée à mon nom et mon domicile car peut-être
l'ai-je effectuée grâce à la carte bleue de ma fiancée -(à cause du problème
j'avais sur mon compte CCP).
(10:40:10 AM) Sophie W: Je ne retrouve qu'une seule commande du 20 septembre à
votre nom
(10:40:27 AM) Sophie W: Avez-vous vérifié auprès de votre banque ?
(10:40:36 AM) Sophie W: Si vous avez été débité ?
(10:40:48 AM) Granier: Merci, c'est ce que je voulais savoir pour vous éviter de recevoir la
même commande effectuée une nouvelle fois.
(10:41:11 AM) Sophie W: D'accord, avec quelle adresse mail cette commande aurait été effectuée et quand ?
(10:43:22 AM) Granier: J'ai un peu vérifié, mais pas suffisemment, car en réalité ce serait ma fiancée qui
finalement aurait passé la commande et elle attend les relevés postaux par la Poste,
ce qui prend du temps. Le dernier qu'elle a reçu est du 8 octobre et il se
pourrait que j'ai passé commande à votre entreprise
ensuite. C'est pourquoi ma question.
(10:44:13 AM) Sophie W: D'accord. Est-ce que je
pourrais avoir son nom ?
(10:44:15 AM) Granier: mon adresse: 20 rue de l'Ecole Polytechnique à Paris et non celle de ma fiancée à
Strasbourg.
(10:44:37 AM) Granier: Michèle Finck.
(10:45:27 AM) Sophie W: Non, je ne retrouve rien, une adresse mail ou un code postal ?
(10:45:50 AM) Granier: Y'a-t-il
eu paiement de sa part. Nous avons des difficultés pour nous en souvenir l'un
et l'autre. Merci de vérifier si elle a payé pour cette commande de cardes
noirs et blancs ?
(10:46:02 AM) Granier: 67100
(10:46:22 AM) Sophie W: Je ne retrouve pas de commande non, juste celle des passes-partout indiquée ci-dessus
(10:46:25 AM) Sophie W: Merci
(10:47:21 AM) Sophie W: Je ne retrouve vraiment aucune commande à son nom.
(10:47:33 AM) Sophie W: Le mieux serait peut-être d'attendre les relevés bancaires.
(10:47:54 AM) Sophie W: Avant de passer une nouvelle commande.
(10:47:56 AM) Granier: D'accord, merci de votre aide.
Je vais essayer de passer commande étant donné qu'on m'a dit ce matin que le
problème sur mon compte avait été résolu et je vais donc faire cette commande
avec mon compte et non celui de ma fiancée. Merci de nous avoir clarifié la
situation.
(10:48:56 AM) Sophie W: Ecoutez,
je vous conseillerais quand même pour être certains d'attendre les relevés
bancaires ; pour être sûrs que vous n'avez pas été débité, malgré le fait
que je ne retrouve aucune commande de cadres.
(10:50:06 AM) Granier: Car si la commande avait été
effectuée par ma fiancée nous aurions reçu un mail de confirmation de la
commande. Non? Or je ne l'ai pas reçu, c'est donc
qu'il n'y a pas eu de commande et que je dois encore la faire de nouveau
puisque normalement mon compte CCP fonctionne de nouveau.
(10:50:12 AM) Sophie W: Normalement oui.
(10:50:30 AM) Sophie W: Vous recevez une confirmation de commande par mail.
(10:52:11 AM) Granier: Merci de votre conseil. Je
vais demander à Michèle si elle peut vérifier sur son compte par Internet -(ce qui évitera d'attendre les relevés des débits postaux).
Mais comme vous n'avez pas de trace de cette commande, c'est que probablement
elle est de celles que j'ai passées et qui ont échouées.
(10:52:23 AM) Sophie W: Oui, en effet.
(10:52:26 AM) Sophie W: Parfait
(10:52:35 AM) Sophie W: N'hésitez pas à revenir vers nous.
(10:52:44 AM) Sophie W: Si vous avez la moindre question.
(10:52:53 AM) Granier: Merci encore de votre aide.
Salutations à toute votre équipe. Bonne journée.
(10:53:06 AM) Sophie W: Bonne journée également :)
(10:55:27 AM) Granier: Je crois que c'est à vous que
j'ai donné un lien hypertexte pour découvrir mon film La Momie à Mi-Mots sur Internet à l'occasion de notre dernier
chat. C'est sur You tube, cela dure 42 minutes (Dix ans de travail et cela peut
être vue par les enfants. Si vous n'avez pas eu le temps de le voir, c'est
peut-être la raison de ce que vous ne m'avez pas reconnu. ZAu
revoir et merci.
(10:55:43 AM) Sophie W: Ahhh
oui, je me souviens !!
(10:55:45 AM) Sophie W: :)
(10:55:54 AM) Sophie W: Si si, bien sûr !
(10:56:24 AM) Granier: Pardon pour le Z à Zau revoir. C'est un lapsus typographique !!!
(10:56:38 AM) Sophie W: :)
(10:56:51 AM) Granier: A plus. Bye.
(10:57:09 AM) Sophie W: Bonne journée :)
(10:57:51 AM) Granier: Merci! A vous de même -(je vais appeler ma fiancée pour ce que vous m'avez
conseillé). Encore merci.
(10:58:09 AM)
Sophie W: Je vous en prie :)
(10:58:25 AM) *** Sophie W left the chat ***
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Laurent-Marie Granier
22 déc. 2021 à 20:26 UTC+1
(07:26:17 PM) Granier:
Cela s'est très bien passé.
(07:26:24 PM) *** Jens J joined the chat ***
(07:26:34 PM) *** Jens J left the chat ***
Laurent-Marie
Granier
22 déc. 2021 à 20:56 UTC+1
(07:44:16 PM) Granier:
Re-bonsoir, C'est pour vous dire que je viens
finalement de passer la commande mais Sophie m'avait dit de lui dire s'il y
avait un problème comme celui du verre qui est arrivé brisé car ainsi elle
pourrait profiter de la commande à honorer pour ajouter le véritable verre pour
le modèle Desire 40 x 50 cm qui est arrivé brisé.
Vous remarquerez que dans cette dernière commande (1910954) je n'ai plus
commandé le modèle Desire mais changé pour un autre
modèle de cadre noir. Merci donc de profiter de l'expédition de ces cinq cadres
supplémentaires que je viens de vous demander pour y glisser le verre qui, parce que arrivé cassé, nous fait défaut. Salutations
distinguées. Laurie.
(07:45:47 PM) *** Jens J joined
the chat ***
(07:48:56 PM) Granier: En fait j'ai finalement trouvé
les modèles à vous acheter et j'ai passé commande. Mais je ne voudrais pas que
vous perdiez l'occasion de m'envoyer le verre pour remplacer le verre brisé du
modèle noir Desire de ma commande précédente. C'est
pourquoi je vous prie de dire à Sophie W. que j'ai passé à l'instant nouvelle
commande pour qu'elle fasse le nécessaire de manière à profiter de l'expédition
de cette nouvelle commande. Merci.
(07:49:46 PM) Granier:
Avez-vous reçu ma commande car j'ai eu confirmation de ma banque d'avoir payé
celle-ci?
(07:51:47 PM) Jens J: Oui, la nouvelle commande a été réussie. Je vais prévenir
Sophie.
(07:52:58 PM) Granier: En
effet, j'ai reçu le numéro de certicode que j'ai
reporté sur la nouvelle commande. 1910954. Mais je viens de recevoir par mail confirmation
de la nouvelle commande. Pardon de vous avoir dérangé mais je tenais à ce que
vous préveniez Sophie à temps. Merci de votre réponse. Bonne soirée.
(07:53:19 PM) Jens J: Bonne soirée.
(07:53:34 PM) Granier: Merci, à vous aussi.
(07:56:46 PM) *** Jens J left the chat ***
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Laurent-Marie Granier
22 déc. 2021 à 21:02 UTC+1
(07:59:03 PM) Granier:
Juste un détail pour Sophie: il ne faut pas qu'elle se fie à la commande
envoyée par mail mais à la commande effectuée avec paiement dont je viens de
donner le numéro ci-dessus : en effet elles diffèrent car j'ai trouvé mon
bonheur en changeant de modèle pour les cadres noirs. Merci donc de lui faire
part de ce changement dont je ne savais rien qu'il aurait lieu après l'envoi du
mail, au moment de la commande 1910954. Merci.
(07:59:27 PM) *** Jens J joined
the chat ***
(08:00:32 PM) Jens J: Bon, clair. Je vais le lui faire savoir.
(08:01:19 PM) Granier:
Encore merci, très bonne fin d'année. A plus!
(08:01:33 PM) Jens J: Merci. Vous aussi.
(08:02:51 PM) *** Jens J left
the chat ***
23 déc. 2021 à 11:48 UTC+1
Chat
started: 2021-12-23 10:21 AM UTC
(10:21:15 AM) Granier:
Bonjour, Suite à notre chat d'hier, ne serait-il pas possible de chater avec
Sophie W ?
(10:23:27 AM) *** Sabrina B joined the
chat ***
(10:23:27 AM) Sabrina B: Bonjour. I am sorry as our French colleague is sick,
can I help you in English?
(10:24:42 AM) Granier: Yes
but I'll have to write in the translator Google. It will take more time. Try?
(10:25:04 AM) Sabrina B: Yes sure no worries we will
make it work :-)
(10:25:55 AM) Granier: Sorry I have to translate what
you will write
(10:27:34 AM) Granier: I have translate. Ok wait a
minute
(10:28:57 AM) Sabrina B: Otherwise if you prefer mail you could send it to info@bgastore.fr
(10:29:42 AM) Granier: Hello, I have placed two
orders with you with the request to send me these with a 40 X 50 cm glass which
broke during the transport of my last order so far to my Parisian home.
(10:31:49 AM) Sabrina B: This is concerning order 1887405, correct?
(10:32:32 AM) Granier: I wrote to the address you
give me and I sent an e;mail following the arrival of
the order with one of the broken glass. Please make sure that my two orders
from last night can come with the replacement of the 40 x 50 cm glass. Thank
you for finding my email and responding to it to reassure me about your new
shipment
(10:33:10 AM) Granier: Oui
(10:34:07 AM) Sabrina B: So 1 frame of the Desire 40x50 is broken and I have
seen your mail with the picture.
(10:34:32 AM) Sabrina B: WIll send you a new frame to
replace it and will inform our logistic department to send it together with the
2 other orders.
(10:37:48 AM) Granier: Sophie W. assured me during a
chat that if the real glasses arrived broken, all you had to do was write and
they would be replaced. I took advantage of what I had to write to you about
this glass to place two new paid orders so that you take advantage of the
shipment of these two new orders to add the replacement 40 x 50 cm glass.
(10:38:40 AM) Granier: Thank you for your message.
It's what I have write you.
(10:38:42 AM) Sabrina B: OK clear. I have processed the replacement and
informed our logistic department to ship together with the other orders.
(10:39:10 AM) Sabrina B: You are welcome and I will also send you a reply on
your mail.
(10:39:16 AM) Sabrina B: Have a merry
Christmas!
(10:39:53 AM) Granier: Merci, est-ce que vous avez
les numéros des deux commandes ?
(10:40:11 AM) Sabrina B: Yes I have them
(10:40:18 AM) Sabrina B: Thank you
(10:40:30 AM) Sabrina B: 1911311 and 1910954
(10:40:52 AM) Granier: You too! When you think you'll
send me the material ?
(10:41:29 AM) Sabrina B: as soon as possible. You will get a mail with the
tracing code when the parcels are shipped out
(10:41:53 AM) Granier: wait a minute I write you
because i'm going to look this numbers
(10:43:57 AM) Granier: 1911311 and 1910954. I confirm
and I thank you. It's O. K. Have nice days and an
happy new year!
(10:44:29 AM) Sabrina B: Same to you!! Have a healthy 2022!
(10:45:04 AM) Granier: Thank you to what you said.
Don't forget to put in the same orders the glass for Desire 40 x 50 cm
(10:46:09 AM) Sabrina B: I have informed the department to ship out all together. :-)
(10:47:07 AM) Granier: Good. Goodbye
!
(10:47:14 AM) Sabrina B: Have a nice day!
(10:47:37 AM) Granier: Thank you.
Goodbye.
(10:48:42 AM) *** Sabrina B left
the chat ***
---
Bonsoir,
Merci pour votre confirmation de mon
dernier achat -(avec la facture ci-dessous dont ici
j’accuse réception après paiement).
Ne pourriez-vous pas avoir la gentillesse
de joindre cette commande ci-dessous à la précédente de hier soir vers 20: 30 heures portant le n° 1910954 en ayant l’amabilité de
l'indiquer/signaler à Madame Sophie W. qui d’après le chat de
ce soir avec Jens J doit demain matin
s’occuper de ces e.mails ?
En effet, elle doit me
confirmer qu’elle a pris connaissance du dossier qui me concerne -(des courrierIns -[se dit aussi pour
courriers Internet, parfois au féminin : courrierIne[s]
= courriels -(dont celui de 19 heures 36 que je reproduis ci-dessous
-[sans la commande qu’elle trouvera finalisée dans un autre e.mail de ce soir, en fait[s] la commande 1910954]) - en me confirmant l’expédition du contenu
de ces deux dernières commandes en même temps qu’elle profitera de l’occasion
du transport des éléments de ces commandes à mon domicile parisien pour
m’envoyer un verre 40 x 50 cm qui, comme je le lui ai communiqué, s’est hélas
brisé -(probablement durant le transport du contenu de ma commande 1887405, voire dès le départ - il y a
photo ci-dessous, comme réclamée par Jens J) ?
En vous remerciant de votre compréhension -(comme en vous souhaitant à toute l’équipe BGA nos
meilleurs vœux pour ces fêtes), veuillez agréer mes sentiments distingués et
reconnaissants.
Laurent-Marie Granier
P. S. : Merci d’avoir l’amabilité
d’accuser réception de cet e.mail en
me disant que vous l’avez transmis, comme les autres, à madame Sophie W.
— copie du mail de 19 heures 36:
Chère madame Sophie W.
Voici ci-dessus la nouvelle commande que je me permet[s]
de vous envoyer avant de la faire plus directement sur votre site BGA.
C'est l'inverse de la commande précédente -(pour utiliser les
passepartout[s] -(passe-partout[s])- de la commande
antérieure -(la première): c'est deux cadres Trendy
Blanc et trois cadres Desire Noir -(ce qui fera en
tout cinq des au-total -(en comptant la
commande 1887405)- 10 cadres pour les 10 passe-partout[s] depuis longtemps très heureusement
arrivés.
Permettez-moi -(comme vous m'avez indiqué de le faire si nécessaire)- d'attirer votre attention
sur le fait qu'un verre de l'un des deux cadres Desire
Noir est arrivé bizarrement brisé -(: car il était pourtant situé entre le
premier cadre noir et un des trois cadres blancs suivants - [ce qui devait effectivement le protéger
- d'où notre "bizarrement"]- de cette dernière
commande -[1887405] -(ce qui peut être une
information importante pour éviter que cela -[ne]- se reproduise pour des
prochaines commandes -(dans ce type de
boîte[s] en carton)- de cinq cadres -(peut-être
faudra-t-il songer - ce sera[it] plus prudent
-(parlez-en à vos patrons, cela contraindra à des investissements
supplémentaires)- à mettre à l'occasion de vos envois postaux entre chaque
cadre muni de vrai verre un peu plus -(: un strate ; une couche ; une fine
épaisseur)- de "papier" bulle pour amortir -[durant le transport et
la livraison]- la répercussion d'éventuels chocs extérieurs)- que vous auriez à
honorer.
Merci -(en m'envoyant la
commande ci-dessus), d'ajouter le verre pour le cadre Desire
Noir 40 x 50 cm -(c'est vous qui
savez combien -[? cm x ? cm]- [plus précisément]- ce verre est plus exactement
taillé/coupé pour entrer dans ce cadre 40 x 50 - je ne m'en mêle pas et vous
fait d'avance confiance)- qui s'est cassé durant son acheminement jusqu'à mon
domicile parisien pour que je remplace le verre cassé dans le cadre du modèle Desire Noir et alors jeter celui en morceau -(si vous
souhaitez je peux faire une photo - mais ça complique nos relations, il
faudrait que je me lève de mon siège, etc.etc. - je
ne vois pas quel intérêt j'aurai à vous mentir -[si ce n'est -(en y repensant
ici à la correction -[pour nous amuser
un peu - nous en avons naturellement le droit, (: "le rire est le propre
de l'homme")]- au sens de relecture
-[CARE -(acronyme de corrigé, augmenté, abrégé, relu,
[ré]élaboré)]- que de disposer d'un verre de rechange
si celui-ci -(que je vous prie
d'avoir la gentillesse de me remplacer comme vous avez eu l'amabilité de me
l'assurer d'avance, (de me le
garantir)- au cours de notre chat si, comme je vous
l'ai dit, d'aventure cet impedimenta / imprévu se produisait)- n'était pas cassé, donc comme
précaution: absurde: Il est évidemment préférable dans un SPOK pareil -(acronyme
de situation[s] précise[s], occasion[s] cas particulier[s]
-[car ici c de cas et p de particulier = k de SPOK)- où il y aurait un des
autres verres cassés, de refaire la/une commande que d'avoir à devoir stocker
un verre transparent de 40 x 50 cm encombrant et en définitive volé -(aussi ignominieusement escroqué:
c'est -(ce qui précède ce qui précède)- en effet plus gentleman)-
pour attendre de remplacer un des verres qui auraient d'hypothétiques
problèmes, (ici en prévoyant le pire).
Je vais donc sur votre site faire la commande ci-dessus et la payer -(normalement cela devrait marcher) .
Salutations respectueuses en vous remerciant une fois encore d'avoir aussi
rapidement honoré cette dernière commande -(la 1887405)- -(ce serait merveilleux que celle de ce soir
soit aussi rapidement disponible)- ce qui va permettre de faire des cadeaux
de Noël : (: https://youtu.be/WbZcVuafcLg ,
il s'agit d'un "bloc" de mes pastels, bien sûr dont les reproductions
sont à votre disposition si vous recherch[i]ez des images pour figurer à l'intérieur de vos photos de
cadres - dans ce cas vous n'aurez qu'à inscrire / publier -[dans votre
catalogue où elles serviraient par exemple sur Internet]- pour chacune des
images que vous utiliseriez qu'il y a "copyright Laurent-Marie Granier ... d'Ôz, vos dévoués
serviteurs les eanmeaileurs d'Ôz
", c'est tout, à moins que vous et vos patrons souhaiteriez en échange des
droits d'auteurs liés à la reproduction de ces images des pastels originaux -(n'ayant pas
encore fait l'objet d'une exposition publique, [ces/les originaux])- de participer à fournir
les encadrements pour cette exposition de ces pastels de 2018 -(voire d'autres
de moi que vous trouveriez ultérieurement ou dans le futur sur Internet), si
nous trouvions une galerie pour présenter les originaux -(donc à mettre /
protéger / voire valorisés sous ce type de cadres simples) - je vous prie de me
faire une proposition en ce sens en me disant combien de pastels de cette
dimension 40 x 50 cm votre entreprise pourrait encadrer gracieusement -(sur un
total de 300 qui seraient à la charge de la galerie), voire combien de sauçArts, ma dernière trouvaille, [les originaux -(ce qui se
produit à la fin de la vidéo, les sôçArts et non plus
les tagliatellArts qui eux sont visibles sur le web
dans ce nvôtre -[notre
+ vôtre = nvôtre ou vnôtre
dans d'autres SPOK]- court-métrage]- servant de matière
première à ce genre de court-métrage: -https://youtu.be/41oRoA_cxXA])- pourraient être présentés de
manière originale en bénéficiant de vos lumières : votre spécialisation dans la
manière artisanales / voire devenue industrielle de présenter publiquement,
mettre en valeur des oeuvres d'art originales).
Bonne fêtes de fin d'année et excellente année 2022 à
BGA.
Laurent-Marie -(dit Laurie)- Granier
--
P. S. (ajouté à l’occasion de ce courrierIn envoyé aux alentours d'environ une heure du
matin ce 23 décembre 2021) : le paragraphe qui commence
par « merci » ici en jaune est censé être à force de relectures
et analyses diverses, drôle mais je reconnais qu’il est difficile à déchiffrer,
cependant à la longue, en prenant le temps pour le lire et le relire, donc en y
réfléchissant tout bonnement il aura - pour certains amateurs de
Courteline, par exemple- bien valu l’effort de sa difficulté - pardon de vous
la causer à mon tour -(ce qui sera en le lisant toujours moins que de l’avoir
inscrit).
Laurent-Marie Granier
27 déc. 2021 à 17:19 UTC+1
Chat started: 2021-12-27 03:49 PM UTC
(03:49:39 PM) Granier:
Bonjour, je viens aux renseignements avec Sophie W. à propos de mes dernières
commandes et de ce que vous m'avez promis d'utiliser l'envoi groupé de ces deux
dernières commandes pour adjoindre le verre de remplacement à celui qui est
arrivé cassé à l'occasion de ma commande précédente à ces deux dernières.
(03:49:57 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(03:50:05 PM) Sophie W: bonjour
(03:50:10 PM) Granier: Est-ce que vous avez fait ce
que vous m'avez promis?
(03:50:20 PM) Granier: Bonjour,
(03:50:31 PM) Sophie W: Alors je vais vérifier
(03:51:02 PM) Sophie W: Donc c'était avec ma collègue Sabrina
(03:51:14 PM) Sophie W: Je vais vérifier si cela a été fait
(03:51:22 PM) Granier: Merci infiniment, j'espère que
vous avez passé un bon Noël ? Moi j'ai pu offrir mes tableaux.
(03:51:35 PM) Granier: Sophie W.
(03:52:30 PM) Granier: Mais aussi Jens J
(03:53:09 PM) Sophie W: Also j'ai le numéro de suivi
373325383415296123 pour la commande 1910954
(03:54:19 PM) Granier: La commande 1887405
(03:54:20 PM) Sophie W: Et le numéro de suivi 373325383415650222 pour le
nouveau cadre de la commande 1887405
(03:54:57 PM) Sophie W: Il semblerait que 2 commandes ont été expédiées en même
temps mais ils n'ont pas pu expédier le cadre dans le même colis.
(03:57:30 PM) Granier: Il y a deux commandes que je
n'ai pas sous la main -(les numéros)- que j'ai faites le même jour le soir, les
deux dernières mais en prenant la peine de vous dire que l'un des cadres que
vous m'aviez expédié, le modèle desire est arrivé le verre en morceaux, j'ai aussi fait une
photo et on m'a confirmé que vous utiliseriez l'expédition de ces deux
commandes en une seule pour m'envoyer une vitre de rechange. Avez-vous été mise
au courant ,
(03:58:05 PM) Sophie W: Alors je n'étais pas là, donc ce sont mes collègues qui
s'en sont occupés
(03:58:16 PM) Sophie W: Je vois que l'information a été transmise
(03:58:21 PM) Granier: Ce n'est pas le cadre desire noir que
je veux - celui-ci n'a rien eu comme dommage, mais simplement le verre du
modèle desire.
(03:58:45 PM) Sophie W: Nous n'envoyons pas de verre tout seul
(03:58:56 PM) Sophie W: Ce sont des modèles standard
(03:59:03 PM) Sophie W: Donc nous envoyons le tout comme un ensemble
(03:59:10 PM) Granier: Je vais vous envoyer la copie
de mon message à votre intention.
(04:00:01 PM) Granier: D'accord, par conséquent
avez-vous expédié le cadre et la vitre du modèle standard desire qui est arrivé cassé?
(04:00:25 PM) Granier: Chère madame Sophie W.
« Voici ci-dessus la nouvelle
commande que je me permet[s] de vous envoyer avant de
la faire plus directement sur votre site BGA.
« C'est l'inverse de la commande
précédente -(pour utiliser les passepartout[s] -(passe-partout[s])- de la commande antérieure -(la première): c'est deux
cadres Trendy Blanc et trois cadres Desire Noir -(ce qui fera en tout cinq des au-total -(en
comptant la commande 1887405)- 10 cadres pour les 10 passe-partout[s] depuis
longtemps très heureusement arrivés.
« Permettez-moi -(comme vous m'avez
indiqué de le faire si nécessaire)- d'attirer votre attention sur le fait qu'un
verre de l'un des deux cadres Desire Noir est arrivé
bizarrement brisé -(: car il était pourtant situé entre le premier cadre noir
et un des trois cadres blancs suivants - [ce qui devait effectivement le
protéger - d'où notre "bizarrement"]- de cette dernière commande
-[1887405] -(ce qui peut être une information importante pour éviter que cela
-[ne]- se reproduise pour des prochaines commandes -(dans ce type de boîte[s]
en carton)- de cinq cadres -(peut-être faudra-t-il songer - ce sera[it] plus prudent -(parlez-en à vos patrons, cela
contraindra à des investissements supplémentaires)- à mettre à l'occasion de
vos envois postaux entre chaque cadre muni de vrai verre un peu plus -(: un
strate ; une couche ; une fine épaisseur)- de "papier" bulle pour
amortir -[durant le transport et la livraison]- la répercussion d'éventuels
chocs extérieurs)- que vous auriez à honorer.
(04:00:37 PM) Granier:
« Merci, en m'envoyant la commande ci-dessus, d'ajouter le verre pour le
cadre Desire
Noir 40 x 50 cm -(c'est vous qui savez combien -[? cm x ? cm]- [plus
précisément]- ce verre est plus exactement taillé/coupé pour entrer dans ce
cadre 40 x 50 - je ne m'en mêle pas et vous fait d'avance confiance)- qui s'est
cassé durant son acheminement jusqu'à mon domicile parisien pour que je
remplace le verre cassé dans le cadre du modèle Desire Noir et alors jeter celui
en morceau -(si vous souhaitez je peux faire une photo - mais ça complique nos
relations, il faudrait que je me lève de mon siège, etc. etc. - je ne vois pas
quel intérêt j'aurai à vous mentir -[si ce n'est -(en y repensant ici à la
correction -[pour nous amuser un peu - nous en avons naturellement le droit, (:
"le rire est le propre de l'homme")]- au sens de relecture -[CARE
-(acronyme de corrigé, augmenté, abrégé, relu, [ré]élaboré)]- que de disposer
d'un verre de rechange si celui-ci -(que je vous prie d'avoir la gentillesse de
me remplacer comme vous avez eu l'amabilité de me l'assurer d'avance, (de me le
garantir)- au cours de notre chat si, comme je vous l'ai dit, d'aventure cet
impedimenta / imprévu se produisait)- n'était pas cassé, donc comme précaution:
absurde: Il est évidemment préférable dans un SPOK pareil -(acronyme de
situation[s] précise[s], occasion[s] cas particulier[s] -[car ici c de cas et p
de particulier = k de SPOK)- où il y aurait un des autres verres cassés, de
refaire la/une commande que d'avoir à devoir stocker un verre transparent de 40
x 50 cm encombrant et en définitive volé -(aussi ignominieusement escroqué:
c'est -(ce qui précède ce qui précède)- en effet plus gentleman)- pour attendre
de remplacer un des verres qui auraient d'hypothétiques problèmes, (ici en
prévoyant le pire).
(04:00:47 PM) Granier: « Je
vais donc sur votre site faire la commande ci-dessus et la payer -(normalement
cela devrait marcher).
(04:01:00 PM) Granier: « Salutations
respectueuses en vous remerciant une fois encore d'avoir aussi rapidement
honoré cette dernière commande -(la 1887405)- -(ce serait merveilleux que celle
de ce soir soit aussi rapidement disponible)- ce qui va permettre de faire des
cadeaux de Noël : (: https://youtu.be/WbZcVuafcLg ,
il s'agit d'un "bloc" de mes pastels, bien sûr dont les reproductions
sont à votre disposition si vous recherch[i]ez des images pour figurer à l'intérieur de vos photos de
cadres - dans ce cas vous n'aurez qu'à inscrire / publier -[dans votre
catalogue où elles serviraient par exemple sur Internet]- pour chacune des
images que vous utiliseriez qu'il y a "copyright Laurent-Marie Granier ... d'Ôz, vos dévoués
serviteurs les eanmeaileurs d'Ôz
", c'est tout, à moins que vous et vos patrons souhaiteriez en échange des
droits d'auteurs liés à la reproduction de ces images des pastels originaux
-(n'ayant pas encore fait l'objet d'une exposition publique, [ces/les
originaux])- de participer à fournir les encadrements pour cette exposition de
ces pastels de 2018 -(voire d'autres de moi que vous trouveriez ultérieurement
ou dans le futur sur Internet), si nous trouvions une galerie pour présenter
les originaux -(donc à mettre / protéger / voire valorisés sous ce type de
cadres simples) - je vous prie de me faire une proposition en ce sens en me
disant combien de pastels de cette dimension 40 x 50 cm votre entreprise
pourrait encadrer gracieusement -(sur un total de 300 qui seraient à la charge
de la galerie), voire combien de sauçArts, ma
dernière trouvaille, [les originaux -(ce qui se produit à la fin de la vidéo,
les sôçArts et non plus les tagliatellArts
qui eux sont visibles sur le web dans ce nvôtre
-[notre + vôtre = nvôtre ou vnôtre
dans d'autres SPOK]- court-métrage]- servant de matière première à ce genre de
court-métrage: -https://youtu.be/41oRoA_cxXA])- pourraient
être présentés de manière originale en bénéficiant de vos lumières : votre
spécialisation dans la manière artisanales / voire devenue industrielle de
présenter publiquement, mettre en valeur des oeuvres
d'art originales) ».
(04:01:12 PM) Granier: Bonne fêtes de fin d'année et excellente année
2022 à BGA.
Laurent-Marie -(dit laurie)- Granier
(04:01:45 PM) Sophie W: Alors oui, un nouveau cadre Desire
Noir 40x50 cm a bien été expédié avec la vitre également correspondant
(04:02:25 PM) Granier: C'est la copie du mail que je
vous avais écrit mais il y avait des lettres caractère en couleur pour la lire
plus facilement. Aussi si vous voulez la lire mieux, soit plus facilement, je
peux vous l'envoyer par mail.
(04:02:43 PM) Sophie W: Non je vous remercie.
(04:03:08 PM) Sophie W: Le cadre a été envoyé le 23, je vois.
(04:03:11 PM) Granier: Formidable. Et avez-vous une
idée de quand nous le recevrons avec le contenu des deux dernières commandes ?
(04:03:29 PM) Sophie W: Je vais me renseigner pour
voir s'il y a le moindre souci.
(04:03:40 PM) Granier: Merci pour m'avoir rassuré au
sujet du 23.
(04:03:44 PM) Sophie W: Vous devriez les recevoir dans les prochains jours.
(04:04:30 PM) Granier: Les deux dernières commandes
en même temps? Ou deux commandes distinctes avec l'une d'elles avec le cadre desire en plus ?
(04:04:37 PM) Sophie W: Si vous remarquez quelque chose d'anormal, si le cadre
de remplacement n'arrive pas en même temps que les autres.
(04:05:08 PM) Sophie W: Les 2 commandes en même temps, le cadre de remplacement
devrait également arriver aux alentours de cette date.
(04:05:16 PM) Granier: Merci de cette garantie car je
crains que n'arrive le pire.
(04:05:36 PM) Sophie W: Si vous ne le recevez pas, n'hésitez pas à revenir vers
nous sur le chat.
(04:06:00 PM) Sophie W: ne vous en faites pas, s'il y a le moindre souci, nous
pourrons le régler.
(04:06:15 PM) Granier: Donc je vais attendre et vous
renouvelle tous mes vœux de bonne fin d'année et très bonne nouvelle année.
(04:08:17 PM) Sophie W: A’ vous également :)
(04:08:24 PM) Granier: C'est que nous sommes le 27.
La dernière commande qui est arrivée, celle dont vous aviez été la responsable,
est arrivée très rapidement, avant Noël alors que vous m'aviez dit qu'il y
avait peu de chance[s] pour qu'elle nous parvienne à temps, c'est pourquoi j'ai
cru que la seconde commande pourrait être à mon domicile ces jours-ci, vous comprenez? Croyez-vous que cela arrivera vite?
(04:08:38 PM) Sophie W: D'accord, oui, je comprends.
(04:08:44 PM) Sophie W: Normalement oui.
(04:09:31 PM) Granier: OK. C'est donc une affaire
d'heure. Est-ce qu'on ne peut pas s'enquérir auprès du transporteur de
l'endroit où elle se trouve aujourd'hui dans le trajet jusqu'à mon domicile ?
(04:10:49 PM) Granier:
Comment faire ? Ai-je les références du colis et le nom du transporteur dont
vous avez sollicité le service ?
(04:11:15 PM) Sophie W: Je vais vérifier.
(04:11:28 PM) Granier: Si je les rejoins, peut-être
saurons-nous mieux où ces cadres en voyage se trouvent?
(04:11:35 PM) Granier: Merci !
(04:12:00 PM) Sophie W: 6063033762
(04:12:13 PM) Sophie W: https://gls-group.eu/GROUP/en/parcel-tracking
(04:12:57 PM) Granier: Merci. Nous allons donc nous
renseigner. Les deux commandes sont parties groupées ?
(04:13:05 PM) Sophie W: Normalement oui.
(04:13:18 PM) Sophie W: Le colis se trouve au Danemark.
(04:13:23 PM) Sophie W: Aujourd'hui.
(04:13:41 PM) Sophie W: Nous n'avons pas plus d'informations.
(04:14:34 PM) Sophie W: Je vous invite à vérifier ce suivi colis.
(04:14:37 PM) Granier: Super. Merci de l'avoir fait
pour moi. By the way vous BAG, votre entreprise, se
trouve en Europe ?
(04:14:38 PM) Sophie W: De temps en temps.
(04:14:55 PM) Sophie W: Alors notre siège social se trouve en Suède
(04:15:03 PM) Sophie W: Donc oui en Europe :)
(04:15:05 PM) Granier: Pour cela il faudra que je
puisse avoir accès à notre chat.
(04:15:22 PM) Sophie W: Il vous sera envoyé par mail.
(04:15:36 PM) Granier: Merci, d'où le Danemark.
(04:16:06 PM) Granier: Oui comme cela je pourrai
avoir accès au numéro et au transporteur.
(04:16:38 PM) Sophie W: 6063033762
(04:16:39 PM) Sophie W: https://gls-group.eu/GROUP/en/parcel-tracking
(04:16:50 PM) Sophie W: En ce qui concerne le numéro de téléphone.
(04:17:10 PM) Granier: Je ne veux plus vous déranger.
Merci de votre aide et de nouveau très belle, très bonne et très bienfaisante
année à toute votre entreprise comme à vous-même.
(04:17:30 PM) Sophie W: à vous également :)
(04:17:37 PM) Sophie W: C'est très gentil
(04:17:48 PM) Sophie W: N'hésitez pas á revenir vers nous au moindre souci
(04:18:07 PM) Granier: S'il y a un problème je vous
tiens au courant y compris quand cela arrivera enfin à bon port.
(04:18:15 PM) Sophie W: Parfait , merci :)
(04:19:18 PM) *** Sophie W left the chat ***
Chère Sophie W.
Voici du nouveau:
le transporteur est revenu ce matin pour me livrer … ce cadre (au sortir de l’embalage), hélas :
Chère Sophie W.
Voici du nouveau : le transporteur est
revenu ce matin pour me livrer … ce cadre -(au sortir
de l’embalage), hélas :
Laurent-Marie Granier
29 déc. 2021 à 16:52 UTC+1
Chat started: 2021-12-29 02:36 PM UTC
(02:36:50 PM) Granier:
Bonjour, pourrais-je, s'il vous plait chater avec Sophie W. ?
(02:38:52 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(02:38:54 PM) Sophie W: Bonjour :)
(02:39:13 PM) Granier: J'ai reçu une partie de ma
commande et je vous en remercie. Cependant il manque la vitre de remplacement
de celle qui est arrivée cassée lors de la commande précédente et dont nous
avons parlé avec Sophie W. dans notre dernier chat. Et puis je crois qu'il y a
un autre petit problème dont je vous parlerai
(02:39:26 PM) Granier: Bonjour!
(02:39:41 PM) Granier: :)
(02:40:29 PM) Sophie W: Je vous écoute pour le problème.
(02:40:58 PM) Sophie W: Est-ce que vous avez reçu les deux commandes ?
(02:41:43 PM) Granier: L'autre problème -(en plus de
la vitre qui manque)- concerne le cadre plus petit. Lorsque j'ai passé la
commande j'avais choisi un cadre entièrement blanc et il est arrivé avec un peu
de gris dans le blanc du cadre. C'est une fois que j'ai encadré l'aquarelle que
j'ai remarqué que le cadre n'était pas tout à fait blanc!
(02:42:02 PM) Sophie W: D'accord !
(02:42:11 PM) Sophie W: Il nous faudrait des photos de ce souci.
(02:45:20 PM) Granier: Oui, je viens de vous le dire:
j'ai reçu les deux commande, mais hélas il manque le cadre en remplacement de
celui qui était arrivé lors de la commande précédente la vitre cassée. J'avais
fait une photo que j'ai envoyée. Donc que vous avez de la vitre arrivée cassée.
Pour les deux commandes en une seule qui est arrivée il y a environ une heure,
c'est bon, si ce n'est que le plus petit cadre est arrivé avec un peu de gris
au lieu d'être tout blanc comme je l'avais choisi, à moins que l'erreur vienne
de moi. Je vais aller vérifier en prenant le papier de la commande et en recherchant
le modèle sur votre site. Je vais voir.
(02:45:52 PM) Sophie W: D'accord, pourriez-vous nous faire des photos de tous
les articles reçus de ces 2 commandes ainsi que des picklist
?
(02:46:24 PM) Sophie W: Si nous ne retrouvons pas trace du nouveau cadre de
remplacement, nous en enverrons un autre.
(02:47:35 PM) Sophie W: Egalement pour la cadre blanc
gris.
(02:48:37 PM) Granier: Je suis sur votre site sur la
page du modèle du cadre Stilren White Oak 30x40 cm et je constate qu'il est, comme je voulais,
blanc. Pourquoi est-il arrivé avec des rayures grises?
(02:49:38 PM) Sophie W: C'est bizarre, en effet.
(02:50:10 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/cache/47/1200x1200-2021_51047539_7.jpg
(02:51:04 PM) Sophie W: On voit un peu de rayures sur la photo.
(02:52:41 PM) Granier: Lors du chat -(quand vous
étiez absente, avec votre collègue, il m'avait demandé de faire une photo du
cadre dont la vitre est cassée. Dans le dossier qui me concerne vous avez la
photo que j'ai envoyée mais aussi un texte de moi très précis exposant la
situation dans laquelle je me suis trouvée. Je ne puis vous refaire la photo,
cela prendra du temps et puis vous l'avez. Peut-être m'avez-vous envoyé un
cadre d'un modèle différent de celui qui est en photo ou alors c'est mon
ordinateur et mon écran qui ne reproduirait pas le cadre avec les petites
zébrures grises car quand j'ai fait la commande ce modèle m'est apparu blanc?
(02:52:59 PM) Sophie W: Non Non pas la photo de
celui-ci.
(02:53:16 PM) Sophie W: Mais la photo des articles que vous avez reçus.
(02:53:23 PM) Sophie W: Ainsi que la picklist
(02:53:26 PM) Sophie W: Dans le colis.
(02:53:36 PM) Sophie W: Car normalement il devait se trouver dedans,
(02:53:42 PM) Granier: Effectivement, on voit qu'il y
a un peu de zébrures sur la photo que vous venez de m'envoyer.
(02:53:46 PM) Sophie W: Oui
(02:54:49 PM) Granier: Quand j'ai commandé il n'y
avait pas la photo que vous m'avez envoyée dans laquelle on voit en effet des
zébrures grises mais la photo :https://www.bgastore.fr/Cadre-Stilren-White-Oak-30x40-cm dans
laquelle on ne voit aucune zébrures
(02:55:02 PM) Granier: Qu'est-ce que la picklist?
(02:55:43 PM) Sophie W: Alors c'est une feuille avec la liste de tout ce qui se
trouve dans le colis.
(02:57:29 PM) Granier: Oui, je l'ai: il y a le
descriptif des deux commandes telles que je les ai payée mais il n'y a pas
d'inscrit ce pourquoi nous avons chaté dernièrement, c'est à dire le
remplacement du modèle desire
qui est arrivé avec la vitre cassée que j'ai photographiée et vous ai transmise
(02:58:19 PM) Sophie W: D'accord.
(02:58:43 PM) Sophie W: Il faudrait nous envoyer les photos et ensuite on
pourra vous renvoyer un cadre de remplacement.
(03:01:40 PM) Granier: Comme j'ai mal vu le modelé https://www.bgastore.fr/Cadre-Stilren-White-Oak-30x40-cm,
donc que j'aurai dû mettre au maxmum la luminosité de
l'écran pour apercevoir les zébrures grisées - ce qui n'était pas marqué au
sens de signalé, je n'ai pas vu à éclairage-par-défaut comme fonctionne mon
écran qu'il y avait des zébrures grises sur ce modèle. Je ne vais pas vous
demander de le changer mais par contre, je vous demande de m'envoyer la vitre
du modèle desire
qui est arrivée cassée, voire de remplacer le modèle par celui que votre
collègue m'avait dit m'envoyer, en profitant de la dernière commande groupant
mes deux dernières commandes.
(03:03:42 PM) Granier: Je vous ai envoyé par mail la
photo du modèle desire
dont la vitre est arrivée cassée car il n'y avait pas de papier bulles comme
cette fois-ci mis entre chaque cadre en suivant mes conseils à cause de ce
qu'il en manquait une épaisseur entre les deux cadres desire. Aussi c'est moins bizarre.
(03:04:00 PM) Sophie W: D'accord
(03:04:34 PM) Sophie W: Pourriez-vous également nous envoyer des photos des
articles que vous avez reçu aujourd'hui et les picklist
?
(03:04:47 PM) Sophie W: Pour montrer que le cadre de remplacement n'y était pas
(03:05:25 PM) Granier: Merci de dire au webmaster que
pour le modèle avec des zébrures il convient de signaler qu'il faut augmenter
la luminosité de l'écran pour les discerner sur la photo du cadre.
(03:05:55 PM) Granier: Pourquoi en avez-vous besoin?
(03:06:15 PM) Granier: Si je vous dit cela c'est que
j'ai vérifié, c'est OK
(03:06:29 PM) Granier: J'ai même commencé à encadrer
(03:08:42 PM) Granier: Il y a tout: 6 cadres 40 x 50,
un passe-partout pour un des 40 X 50 -(car les autres je les avais d'une
précédente commande)- et puis il y a le petit cadre et son passe-partout, mais
il manque la vitre ou le modèle desire 40 x 50 en remplacement de celui qui était arrivé
cassé avant Noël.
(03:09:09 PM) Sophie W: D'accord,
(03:10:28 PM) Sophie W: Une photo des picklists nous
aideraient cependant á savoir si nous l'avons gardé à l'entrepôt et comprendre
d'où vient le problème.
(03:11:54 PM) Granier: Merci donc de me le faire
parvenir quand vous pourrez -(et puis nous oublions pour le modèle avec
zébrures, soit le petit cadre car je vais le garder comme ça à moins que vous
teniez à m'envoyer un modèle de cette dimension de 30 X 40 sans zébrures. Dans
ce cas il faudra aussi m'envoyer un passe-partout. Mais je n'en vois pas
l'utilité car je crois, pour éviter des complications garder le modèle que vous
m'avez envoyé avec les zébrures grises.
(03:12:40 PM) Granier: Je
vais essayer de vous faire ces photos. Attendez je vous prie.
(03:12:45 PM) Sophie W: Merci
(03:15:16 PM) Granier: Visitor
uploaded: S6990019.JPG
URL: https://v2uploads.zopim.io/C/z/P/CzPbabS2LuG7GD1A906ypx78v0fuPISE/89df41b225661692bfae60ad89e218e2e685f5b1.jpg
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(03:15:59 PM) Sophie W: merci
(03:16:04 PM) Granier: Visitor
uploaded: S6990018.JPG
URL: https://v2uploads.zopim.io/C/z/P/CzPbabS2LuG7GD1A906ypx78v0fuPISE/99a0c40c9e464111668baf420ccc3ec2f1420822.jpg
Type: image/jpeg
Size: 3570515
(03:16:04 PM) Granier: Visitor
uploaded: S6990019.JPG
URL: https://v2uploads.zopim.io/C/z/P/CzPbabS2LuG7GD1A906ypx78v0fuPISE/38e02a533029d0a5543be51f56fde91a6d19653c.jpg
Type: image/jpeg
Size: 3717411
(03:18:07 PM) Granier: Voilà j'ai enfin réussi à vous
envoyer les picklist mais je refuse de me donner la
peine de faire les photos de tout ce qui vient d'arriver - ce serait créer un
chantier pour ces photos 8
(03:19:07 PM) Granier: Je sais pas comment ce 8 a pu
s'inscrire dans ce que je vous ai envoyé. Peut-être ai-je touché la touche 8.
Bizarre?
(03:19:31 PM) Sophie W: D'accord
(03:19:36 PM) Sophie W: Oui en effet :)
(03:20:54 PM) Granier: Est-ce que vous avez ainsi
assez d'éléments pour me rassurer et me dire que vous allez avoir la
gentillesse de me remplacer le cadre desire qui est arrivé lors de la commande précédente la vitre
cassée comme dans la photo que je vous ai alors envoyée avec le texte de ma
lettre et mes diverses propositions?
(03:21:32 PM) Granier: La "vitre" et non la
viter - cela se comprend!
(03:22:03 PM) Sophie W: Oui, il ne devrait pas y avoir de souci
(03:22:04 PM) Granier: C'est que je n'avais pas relu
avant de vous chater, d'où la faute!
(03:22:26 PM) Granier: Quand pensez-vous m'envoyer ce
cadre?
(03:22:35 PM) Sophie W: On va d'abord se renseigner à l'entrepôt pour savoir si
elle est là et on reviendra vers vous rapidement.
(03:22:47 PM) Sophie W: Demain, si possible.
(03:23:44 PM) Granier: "Elle" qui ? Vous
voulez parler de la vitre? Ou est-ce "il",
il pour le modèle desire?
(03:25:01 PM) Sophie W: On vous renverra certainement le cadre en entier.
(03:25:05 PM) Sophie W: Vitre comprise.
(03:25:12 PM) Granier: OK pour l'envoi demain. Je
vous en remercie et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et une belle
année 2022.
(03:25:28 PM) Sophie W: De très bonnes fêtes á vous
également :)
(03:25:44 PM) Sophie W: u-Une excellente année 2022.
(03:26:50 PM) Granier: Oui, c'est ce que vous m'avez
fait comprendre dans notre précédent chat. Aussi je garde le cadre avec les zébrures? Vous ne voulez pas profiter de l'occasion pour
m'en envoyer un 30x40 blanc sans zébrures?
(03:27:18 PM) Granier: A tout bga
-(ces souhaits)!
(03:27:39 PM) Sophie W: Non malheureusement on ne peut pas, car le cadre n'est
pas endommagé en lui-même, visiblement c'est un cadre qui est fait comme cela
:(
(03:28:15 PM) Granier: Je vous prie de transmettre à
vos patrons ma proposition dans la lettre plus longue que vous savez.
(03:28:29 PM) Sophie W: Oui
(03:31:24 PM) Granier: D'accord. Sauf que je ne
voulais pas de zébrures et que sur la photo, quand je l'ai commandé, ces
zébrures ne se voyaient pas. Par conséquent que je n'ai pas été averti qu'il
avait des zébrures. Moi n'en voulant pas du tout pour ne pas nuire à
l'aquarelle que j'ai encadrée avec et qui donc va l'être encadrée avec ces
zébrures pour longtemps alors que je ne les voulais pas. Vous comprenez?
(03:31:56 PM) Sophie W: Je comprends
(03:32:03 PM) Sophie W: Je vais voir ce que je peux faire
(03:34:53 PM) Granier: Peut-être pouvons-nous
profiter de ce que vous m'envoyez le modèle desire 40 x 50 cm pour, lors de
la livraison vous rendre le modèle 30 x 40 -(pour cela je n'ai qu'à retirer
l'aquarelle que j'ai il y a une demi-heure encadrée et vous rendre ce modèle
car vous aurez profité de l'envoi du modèle desire pour m'envoyer un modèle 30 x 40 tout entier blanc dans lequel je
pourrais mettre le passe-partout à la taille de l'aquarelle ?
(03:39:40 PM) Granier: Voyez si c'est possible
sinon je conserve dans l'état où c'est avec ces rayures grises (que qui est
dommage pour l'oeuvre pour laquelle le cadre blanc
s'imposait - d'où ma commande - cependant que malgré la taille de mon écran Mac
je n'ai pas discerné ces zébrures sur ce petit cadre proposé à cette page après
d'autres modèles vus et recherchés entièrement blancs - d'où que je crois que
l'erreur ne vient pas de moi).
(03:40:28 PM) Granier: « ce qui est dommage »
et non « que qui est dommage », sans le "ce"
(03:40:34 PM) Sophie W: Je comprends, je vais voir avec mes supérieurs si l'on
peut vous en renvoyer un du fait de ce souci
(03:42:41 PM) Granier: C'est très aimable. Je
pourrais vous renvoyer -(à travers votre transporteur)- le cadre mais sans le
passe-partout que je pourrais mettre avec l'aquarelle scotchée dans un cadre de
votre choix entièrement blanc et à la dimension de 30 x 40 cm, ce qui serait
parfait;
(03:43:15 PM) Granier: Je vais aller regarder de
nouveau l'effet que cela fait -(c'est dans la chambre à côté et je reviens).
(03:43:24 PM) Sophie W: D'accord.
(03:46:23 PM) Granier: Après avoir regardé et
comparé: effectivement cela serait mieux avec un simple cadre blanc comme le
modèle de Trendy blanc 40 x 50 cm. Mais le problème
est l'avez-vous en 30 x 40 cm ?
(03:46:55 PM) Granier: le
problème est : l'avez-vous ... ?
(03:47:02 PM) Granier: je corrigeai
(03:48:59 PM) Granier: Merci. Vous pouvez m'envoyer
un mail quand vous aurez des nouvelles de vos supérieurs ou bien dois-je
attendre ?
(03:49:46 PM) Sophie W: Oui je vous enverrai un mail.
(03:49:56 PM) Sophie W: Pour vouas informer
(03:50:27 PM) Granier: O. K. Merci pour tout y
compris votre dernière coquille. Super!!
(03:51:03 PM) Sophie W: :)
(03:51:14 PM) Sophie W: Je vous en prie.
(03:51:18 PM) Granier: A bientôt! (J'ai l'explication
pour le 8 de plus haut. C'est que je voulais mettre un point d'exclamation).
(03:51:21 PM) Sophie W: Bonne soirée
(03:51:24 PM) Sophie W: D'accord :)
(03:51:36 PM) Granier: A vous aussi.
(03:51:59 PM) *** Sophie W left the chat ***
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Laurent-Marie
Granier
30 déc. 2021 à 17:03 UTC+1
Chat started: 2021-12-30 03:10 PM UTC
(03:10:00 PM) Granier:
Re-bonjour,
Merci de me passer Sophie W. C'est urgent.
(03:10:10 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(03:10:15 PM) Sophie W: Bonjour :)
(03:10:20 PM) Sophie W: Je vous écoute
(03:10:21 PM) Granier: C'est que je vais avoir besoin
d'un passe-partout.
(03:13:07 PM) Granier: En fait il faudrait profiter
de l'envoi pour m'envoyer un passe-partout noir 40 x 50 que je suis disposé à
vous payer. Où puis-je le trouver pour en faire la commande à moins que vous
ayez la gentillesse de me l'offrir en raison du temps perdu à cause des deux
cadres 50 x 40 dont les vitres sont arrivées brisées et du fait que je suis
votre client et que j'ai reçu deux avoirs de 5 euros.
(03:15:04 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/Passe-partout
(03:15:09 PM) Granier: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Noir-noyau-blanc-40x50-cm-28-7x41-A3 est-ce que c'est celui-ci qui va ?
(03:16:21 PM) Sophie W: Si c'est pour un cadre de 40X50 cela conviendra.
(03:16:41 PM) Sophie W: Mais cela dépend de la taille de l'image à encadrer
(03:16:56 PM) Granier: Attendez je vérifie la
longueur et la largeur du pastel à encadrer.
(03:17:06 PM) Granier: C'est ce que je vous écris.
(03:17:31 PM) Sophie W: Le pastel fait 40x50 cm ?
(03:18:09 PM) Granier: Les feuilles / le pastel à
encadrer fait 29,7 x 42 cm.
(03:19:00 PM) Sophie W: Celui-ci devrait convenir
(03:19:01 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Noir-noyau-blanc-40x50-cm-28-7x41-A3
(03:19:30 PM) Granier: Et je vois à l'adresse https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Noir-noyau-blanc-40x50-cm-28-7x41-A3 que le passe-partout avec noyau blanc
fait 28,7 x 41 cm
(03:20:28 PM) Sophie W: Oui il y a toujours une marge
(03:20:39 PM) Granier: Aussi, pouvez-vous avant que
la commande parte ajouter ce passe-partout en échange des deux bons de 5 euros
vous avez eu la gentillesse de m'envoyer. Cela m'arrangerait.
(03:21:27 PM) Granier: Merci
de me répondre.
(03:22:22 PM) Sophie W: Je ne pense pas que ce soit possible
(03:22:29 PM) Sophie W: Je vais vérifier
(03:23:29 PM) Granier: C'est que j'ai reçu ces deux
bons. J'ai pas eu le temps de lire de quoi il s'agit.
Je viens de le faire et effectivement cela concerne autre chose : a giftcard worth et j'ignore ce que cela veut dire
(03:25:37 PM) Sophie W: Je ne vois pas du tout ce que cela peut être.
(03:25:47 PM) Granier: En tapant dans votre moteur de
recherche diftcard worth j'ai
obtenu la page suivante: https://www.bgastore.fr/search.php?keyword=gift+card+worth&search=je ne crois pas que cela soit ça et vous
qu'en pensez-vous?
(03:25:55 PM) Sophie W: Un code de réduction ?
(03:26:23 PM) Sophie W: Non , ca n'a pas l'air de
fonctionner
(03:27:07 PM) Granier: O. K., donc pourquoi pas les
utiliser pour acheter le passe-partout qui pourrait profiter de votre envoi du
modèle desire?
(03:27:45 PM) Granier: Cela ne reviendrait pas moins
cher à BGA?
(03:29:04 PM) Sophie W: Il faudrait l'acheter séparément, le cadre fait partie
d'une certaine commande.
(03:29:23 PM) Sophie W: Et on ne peut pas rajouter des articles dans une
commande après paiement de celle-ci
(03:29:42 PM) Granier: Si vous ne me répondez pas
cela signifie que je dois passer commande pour le passe-partout ? Et est-ce que
vous n'aurez pas la gentillesse de grouper cet achat avec le cadre desire commandé
au moment du déjeuner.
(03:30:38 PM) Sophie W: Si j'obtiens le numéro de commande du passe-partout, je
pourrai évidemment laisser une note pour qu'ils soient envoyés ensemble.
(03:30:43 PM) Granier: Je ne l'ai pas encore payée
car j'espère pouvoir bénéficier de mes deux bons d'achat de 5 euros pour ne pas
avoir à payer le passe-partout.
(03:31:52 PM) Granier: O. K. pour ce que vous venez
de me dire. Si je comprends bien je vais faire l'achat et je vous contacte de
nouveau après pour vous donner le numéro de commande ?
(03:32:23 PM) Sophie W: Oui, comme cela je pourrai
mettre une note pour qu'ils soient envoyés ensemble
(03:33:33 PM) Granier: D'accord, ça marche comme ça. je vais chercher ma carte bleue et vous prie d'attendre. Je
fais la commande à partir de la page https://www.bgastore.fr/search.php?keyword=gift+card+worth&search=je
(03:33:54 PM) Granier: Non pas celle-ci mais l'autre!
(03:34:30 PM) Granier: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Noir-noyau-blanc-40x50-cm-28-7x41-A3
(03:35:16 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Noir-noyau-blanc-40x50-cm-28-7x41-A3
(03:35:19 PM) Sophie W: Celle-ci ?
(03:36:19 PM) Granier: Oui, Je suis en-train de passer en caisse mais on me demande de payer
pour la livraison. Quoi faire pour ne pas avoir à la payer puisque vous allez
faire la note que vous dites avoir la gentillesse de faire?
(03:39:01 PM) Granier: Cela fait 12, 84 au lieu de 6 euros
94. Je voudrais économiser la livraison. Comment faire pour ne pas avoir à la
payer et ne payer que le passe-partout?
(03:39:09 PM) Sophie W: Malheureusement, comme vous l'avez constaté pour
l'autre commande, on ne peut pas garantir que deux commandes seront bien
envoyées en même temps
(03:39:22 PM) Sophie W: Ce n'est pas une garantie à 100%
(03:40:06 PM) Sophie W: Donc les frais de livraison s'appliquent et ensuite
peuvent être remboursés si les commandes sont bien envoyées en même temps.
(03:40:31 PM) Sophie W: C'est un risque.
(03:41:05 PM) Granier: Mais il n'y a pas d'autres
commande à moins que l'envoi du modèle desire noir cela soit de votre point de vue une commande ?
(03:41:20 PM) Granier: Comment dois-je faire?
(03:43:42 PM) Sophie W: Oui cela compte comme une commande.
(03:43:48 PM) Granier: Sinon je vois une solution: de
faire une commande plus importante en vous demandant de m'envoyer neuf
passe-partout blancs 40 x 50 pour d'autres pastels à encadrer avec des cadres
que je vous commanderai quand je pourrai. Est-ce qu'ainsi nous pourrons
profiter de cette commande pour utiliser le voyage de l'expédition du modèle desire ?
(03:44:17 PM) Sophie W: Oui ce serait possible.
(03:46:31 PM) Granier: Alors c'est ce que je vais
faire en espérant que ma carte bleue fonctionne pour le paiement des 9
passe-partout blanc noyaux blanc et je contacte ensuite pour vous donner le
numéro de commande.
(03:47:16 PM) Sophie W: Ce n'était pas un passe-partout noir que vous
souhaitiez acheter ?
(03:47:37 PM) Granier: Où trouver les passe-partout
blancs noyau blanc comme ceux que je vous ai achetés ?
(03:48:13 PM) Sophie W: De quelle taille ?
(03:48:23 PM) Granier: Oui c'est un passe-partout
noir noyau blanc et neuf passe-partout blancs noyaux blancs
(03:49:02 PM) Sophie W: D'accord.
(03:49:17 PM) Granier: 40 X 50 -(n°3697)
(03:49:59 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Blanc-noyau-blanc-40x50-cm-28-7x41-A3
(03:50:05 PM) Sophie W: Celui-ci peut-être ?
(03:50:13 PM) Granier: Pouvez-vous me dire où les
trouver car si j'ai inscris le numéro c'est que j'avais le bordereau de
commande à l'arrivée.
(03:51:01 PM) Granier: Oui, je passe commande avec le
noir -(j'espère qu'il est resté à la caisse).
(03:53:51 PM) Sophie W: D'accord.
(03:55:16 PM) Granier: Voici les données que vous
attendiez: Montant total 69,40 € Numéro de commande :1936928 ; Mode
de paiement : Carte.
(03:56:11 PM) Granier:
Avez-vous besoin d'autres données pour procéder à l'envoi groupé?
(03:56:23 PM) Sophie W: Non, juste le numéro de commande.
(03:57:00 PM) Granier: Il est ci-dessus et ci-après:
1936928. Merci
(03:58:25 PM) Granier:
Est-ce que c'est bon pour vous ?
(03:59:59 PM) Sophie W: Oui c'est fait.
(04:01:20 PM) Granier: Merci, beaucoup. Je dois
absolument partir à un rendez-vous. Bonne fin de journée et bonnes fêtes,
Merci.
(04:03:46 PM) Sophie W: Bonne fin de journée et de
très bonnes fêtes également :)
(04:03:53 PM) *** Sophie W left the chat ***
Laurent-Marie Granier
30 déc. 2021 à 17:04 UTC+1
(04:04:02 PM) Granier: :)
(04:04:13 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(04:04:16 PM) *** Sophie W left the chat ***
Chat avec BGA : le 7 01 2021 :
Laurent-Marie
Granier
7 janv. 2022 à 12:49 UTC+1
Chat
started: 2022-01-07 10:35 AM UTC
(10:35:00 AM) Granier:
à Sophie W. : Les deux commandes sont arrivées hier en bon état. Merci. J'ai pu
mettre la vitre sur le passe-partout noir à mon pastel. Bonne année.
(10:38:13 AM) *** Sophie W joined the chat ***
(10:38:15 AM) Sophie W: Bonjour :)
(10:38:22 AM) Sophie W: Je suis heureuse de l'apprendre
(10:38:46 AM) Sophie W: Par contre pour la cadre avec les rayures grises, je
n'ai pas eu une réponse positive :(
(10:39:05 AM) Sophie W: Car visiblement celles-ci étaient visibles sur les
photos
(10:40:04 AM) Granier: Pas sur l'écran de mon
ordinateur.
(10:42:06 AM) Granier: Je vais vous passer une commande
pour un passe-partout blanc et un cadre blanc pour une aquarelle de tout juste
35x 25 cm. Pourriez-vous m'indiquer lequel?
(10:44:24 AM) Granier: Mais il faut compter pour le
passe-partout que le noyau soit un peu moins grand quand j'aurais à scotcher
l'aquarelle, non?
(10:45:07 AM) Sophie W: Avez-vous déjà choisi les modèles ?
(10:45:55 AM) Granier: Non. En fait cela m'est venu
en tête alors que vous me répondiez. Pouvez-vous me conseiller un modèle?
(10:47:29 AM) Granier: Je cherche ce passe-partout.
(10:47:50 AM) Granier: Sur votre site.
(10:50:17 AM) Granier: Combien le cadre doit-il faire
pour cette aquarelle de 25 x 35 cm et combien de cm le passe-partout?
(10:52:05 AM) Granier: Je cherche sur la pagehttps://www.bgastore.fr/search.php?keyword=passe-partout+blanc+35+cm+x+25+cm+&search= et ne trouve pas. Peut-être savez-vous
où le trouver?
(10:58:25 AM) Granier: Mettons que le passe-partout
fasse 11 cm de plus de 35 cm et 9 cm de plus que 25 cm, cela fait donc un 46 cm
x 34 cm, non? Avez-vous un passe-partout de cette taille pour un cadre blanc de
cette taille ?
(10:59:01 AM) Granier: J'ai calculé à partir de l'un
des passe-partout qui est arrivé dans l'une des commandes d'hier.
(11:02:34 AM) Granier: C'est hier, en allant chez ma
mère, j'ai pris les mesures de cette aquarelle.
(11:03:42 AM) Granier: Et me suis souvenu que j'avais
à vous demander un passe-partout et un cadre pour cette mesure de dessin peu
commune -(à l'aune des réponses j'obtiens sur votre site).
(11:05:54 AM) Granier: Peut-être, pour le cadre
blanc, faut-il arrondir à 45 x 35 mais quel passe-partout choisir pour ce
dessin de 25 x 35 cm?
(11:07:47 AM) Granier: Vous ne pouvez plus m'aider?
(11:12:58 AM) Granier: J'attends votre réponse ou je
dois renoncer à votre aide? Dites-moi car j'ai autre chose à faire?
(11:22:46 AM) Granier: Pourquoi plus de réponse[s].
Si je n'ai pas vu les lignes grises c'est peut-être par ce que je travaille
avec la luminosité de mon écran quasiment au minimum. Mais quand j'ai à choisir
un cadre blanc, je crois que j'augmente la luminosité de l'écran, ce qui aurait
dû me permettre de voir ces rayures grises. Mais n'en parlons plus, ce qui nous
importe, c'est de trouver un passe-partout pour l'aquarelle 35 x 25 cm et un
cadre pour ce passe-partout autour de l'aquarelle. Merci de votre aide.
(11:23:06 AM) Sophie W: Il faudra certainement choisir
un passe-partout sur mesure
(11:23:29 AM) Sophie W: Ensuite pour la dimension extérieure, vous pouvez
choisir une dimension standard
(11:24:24 AM) Granier: J'ai beau chercher je ne
trouve pas. Combien cela ferait, financièrement parlant, un passe-partout sur
mesure pour cette aquarelle 25 x 35 cm ?
(11:24:38 AM) Sophie W: je vais regarder.
(11:25:21 AM) Granier: A votre avis combien les
mesures de la partie centrale autour de ces 25 x 35 cm?
(11:26:32 AM) Granier: Peut-être 34 x 46 cm? A moins
qu'on puisse décider d'un cadre blanc standard -(soit qui existe dans la masse
des cadres que vous proposez?).
(11:27:49 AM) Sophie W: Peut-être un cadre de 30x40cm
(11:27:52 AM) Sophie W: Ou plus ?
(11:28:59 AM) Granier: Oui, cela pourrait aller car
ce n'est que 5 cm de pour tour. Qu'avez-vous à me proposer comme modèle blanc ?
(11:31:17 AM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/Passe-partout-Super-blanc-Sur-mesure-noyau-blanc
(11:31:46 AM) Granier: Merci, je regarde.
(11:31:59 AM) Sophie W: Attention, pour les passes-partout
sur mesure, ne pas oublier d'appuyer sur : comment mesurer.
(11:32:06 AM) Sophie W: Pour donner les bonne dimensions.
(11:32:23 AM) Granier: Merci.
(11:32:48 AM) Sophie W: (La taille intérieure du psp
doit être inférieure à la taille de l'image à encadrer.
(11:33:44 AM) Granier: Oui, mais la question est de
combien. Moi je pense que 5 à 7 mm suffirait ? Qu'en dites-vous?
(11:35:40 AM) Granier: Il ferait donc extérieurement
40 x 30 cm et intérieurement, si je ne m'abuse 35,25 cm x 25, 25 cm. Non ?
(11:35:49 AM) Sophie W: Comment calculer les
dimensions intérieures :
« les dimensions intérieures de votre passe-partout doivent être
inférieures d’au moins 1 cm à celles de l’image. Si votre passe-partout est
exactement de la même taille que l’image, il sera difficile à assembler et vous
aurez du mal à éviter les jours inesthétiques ».
(11:39:01 AM) Granier: O. K.
donc c'est 1 cm et non 0, 5 cm. Aussi les dimensions intérieures du
passe-partout sont de 0, 5 cm en plus de 25 cm et 0, 5 en plus de 25 cm, si je
ne m'abuse?
(11:39:54 AM) Granier: Si je dis 0, 5 cm de plus
c'est qu'il y a deux longueurs et deux largeurs à compter. Non?
(11:42:55 AM) Sophie W: Alors oui, donc pour une image de 25x35cm, cela
donnerait 24x34
(11:42:57 AM) Granier: J'ai compris en lisant ce que
vous m'avez conseillé. Il conviendra que le passe-partout fasse intérieurement
34 x 24. Non ?
(11:43:07 AM) Sophie W: Cm pour le passe-partout
(11:43:30 AM) Granier: On y est arrivé ensemble!
(11:43:45 AM) Granier: Oui, en cm cela va de soi.
(11:44:56 AM) Granier: Aussi je vais chercher un
cadre blanc de 30 x 40 cm et passer une commande de passe-partout de 24 x 34 cm.
(11:45:07 AM) Sophie W: D'accord :)
(11:45:10 AM) Sophie W: Parfait
(11:45:11 AM) Granier: Pardon, chercher
(11:45:17 AM) Sophie W: :)
(11:46:24 AM) Sophie W: Bonne journée :)
(11:46:51 AM) Granier: Merci de votre aide et bonne
journée. Je crois je vais profiter de la commande pour vous commander 5 cadres
blancs pour les passepartouts arrivés hier. Bonne journée.
(11:47:39 AM) Granier: Je
ferai cela cette après-midi. Bon appétit.
(11:49:47 AM)
Sophie W: Merci à vous aussi
:)
(11:49:49 AM) *** Sophie W left the chat ***
7 janv. 2022 à 14:10 UTC+1
(12:17:29 PM) Granier:
Excusez-moi de vous redéranger -(déranger de nouveau).
Est-ce que pour les mesures extérieures 30 x 40 cm que vous m'avez conseillées
un exemplaire du modèle https://www.bgastore.fr/new-lifestyle-blanc-30x40-cm permettra d'introduire le
passe-partout dont nous avons déterminé de la mesure intérieure?
(12:18:43 PM) Granier: Ce passe-partout faisant 30 x
40 cm -(de mesures extérieures)?
(12:21:03 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(12:21:32 PM) Sophie W: Alors si vous avez choisi 30X40 cm dans les mesures
extérieures du psp.
(12:21:54 PM) Sophie W: Il conviendra à un cadre de 30x40cm.
(12:23:16 PM) Granier: Oui, j'ai choisi cela car vous
me l'avez conseillé. C'est l'information que j'attendais car je me faisais du
soucis à cause de la dimension de baguette que je croyais n'avoir pas pris en
compte.
(12:24:24 PM) Sophie W: Les dimensions des cadres sont en fait les dimensions
des images qui conviennent.
(12:25:13 PM) Granier: Est-ce que cela veut dire que
les cadres sont donc plus grands que 30 x 40 cm ?
(12:25:54 PM) Sophie W: Oui un petit peu plus grands.
(12:26:58 PM) Granier: Donc je comprends. En fait je
vais demander -(pour le psp)- intérieurement 5 mm de plus -(donc 34, 5 x 24,5 cm -(pour
avoir ainsi le maximum de peinture. Croyez-vous que je puis tenter cela?
(12:27:14 PM) Granier: Au lieu de 34 x 24.
(12:31:02 PM) Sophie W: C'est pas recommandé mais c'est toujours votre choix.
(12:32:23 PM) Granier: Merci, je crois avoir compris.
On pourrait aller sans trop de problème à 34,6 et 24,6.
(12:34:12 PM) Granier: Il y
a un problème à la caisse. L'addition est erronée. Pour deux articles, l'un
14,90 et l'autre 23, 98 euros j'obtiens ce total: 149.00
€ Total (TVA incluse): 187.88 € alors comment faire?
(12:35:05 PM) Sophie W: Normalement vous avez la possibilité de choisir une
livraison à 5,90
(12:36:37 PM) Granier: C'est que je voulais aussi
commander 5 cadres blanc 40 X 50 cm pour les psp qui
sont arrivés hier de manière à avoir la livraison gratuite. Mais le total n'est
pas le bon dès le second article.
(12:40:15 PM) Granier:
Comment faire pour avoir le bon total?
(12:41:46 PM) Granier: Mes finances ne me permettent
pas encore de payer ce qu'il y a d'inscrit comme total. Je suis désolé de
devoir vous l'écrire. Ce total n'est pas juste car à ce prix je ne puis passer
les commandes.
(12:42:56 PM) Sophie W: En effet si la livraison est à
149 euros, c'est une erreur.
(12:43:33 PM) Sophie W: Vous devriez quand même avoir une option à 5,9 euros.
(12:44:58 PM) Granier: Le total est de 187.88 € ! Oui
l'option que vous dites est visible mais je compte vous commander 5 cadres
blancs 50 x 40 cm dans la même commande pour la grouper avec le cadre 30 x 40.
Vous comprenez. Comment faire ?
(12:46:40 PM) Sophie W: Dans la même commande ? Avec le
cadre et le psp ?
(12:46:54 PM) Sophie W: Donc le total dépasse peut-être 69 euros ?
(12:47:51 PM) Granier: Oui, mais il faut que j'aille
rechercher les mêmes cadres que la fois dernière et les choisir pour qu'ils
apparaissent dans la facture, ce qui devrait la faire baisser, non?
(12:49:29 PM) Granier: Pour l'instant ce que je dois
payer est 38, 88 euros et non 187, 88. Non?
(12:49:55 PM) Sophie W: Alors oui, les frais de 149 euros ne doivent pas
s'appliquer.
(12:50:04 PM) Sophie W: Il s’agit de la livraison.
(12:50:09 PM) Granier: Comment faire disparaître ces
149 euros?
(12:50:36 PM) Granier: Pourquoi se sont-ils inscrits?
(12:50:44 PM) Granier: Pourquoi ce temps perdu ?`
(12:51:10 PM) Granier: Pourquoi cette façon de faire
?
(12:51:37 PM) Sophie W: Si vous avez une option à 5,90, vous pouvez la choisir.
(12:51:55 PM) Sophie W: C'est un problème du site avec les psp
sur mesures
(12:51:59 PM) Sophie W: Cela arrive malheureusement.
(12:52:07 PM) Granier: Oui, sauf que je n'ai pas
encore terminé ma commande - comme je vous ai dit.
(12:53:52 PM) Sophie W: Dans ce cas il faudrait rajouter tous les articles que
vous souhaitez commander , et voir si vous pouvez á la fin choisir l'option à
5,9 euros
(12:56:08 PM) Granier: Mais je vais être au-dessus de
la somme qui nous permet d'avoir la livraison gratuite. Aussi je n'aurai pas à
cocher à 5,9 euros. Vous comprenez?
(12:56:56 PM) Sophie W: Normalement oui
(12:57:15 PM) Sophie W: Mais il y a sans doute un bug sur le site avec les psp sur mesure.
(12:57:36 PM) Granier: Alors comment faire ?
(12:59:16 PM) Sophie W: Ajouter tous les articles de votre commande, voir si la
livraison gratuite s'affiche.
(12:59:45 PM) Sophie W: Si elle ne s'affiche pas, vous pouvez toujours choisir
l'option à 5,9 que l'on vous remboursera par la suite.
(12:59:58 PM) Sophie W: Ou patienter que le problème soit résolu.
(01:00:02 PM) Sophie W: Avant de repasser commande.
(01:00:38 PM) Granier: D'accord. Mais je recherche
les cadres 40 x 50 blancs et c'est compliqué de les retrouver
(01:03:17 PM) Sophie W: https://www.bgastore.fr/trendy-blanc-40x50-cm
(01:03:21 PM) Sophie W: Ceux-ci ?
(01:04:14 PM) Granier: Vous n'avez pas de
promotion[s] pour des cadres entièrement blancs 40 X 50?
(01:06:19 PM) Sophie W: Je n'en vois pas, non.
(01:07:16 PM) Granier: J'ai compris. Cela avait à
voir avec la livraison. Il fallait cocher 5,9 euros.
(01:07:28 PM) Sophie W: Je dois vous laisser par
contre.
(01:08:15 PM) Sophie W: Je vous souhaite une bonne journée :)
(01:08:19 PM) Granier: Oui mais mon total est de 86,
58 et je devrai avoir la livraison gratuite. Bizarre
(01:08:47 PM) Sophie W: Oui, dans ce cas, envoyez-nous un mail avec le numéro
de commande, et nous vérifierons cela.
(01:09:00 PM) Granier: Merci, à vous de même et bonne
année.
(01:09:15 PM) Sophie W: Merci, bonne année également :)
(01:09:34 PM) Granier: D'accord - à moins que j'ai à
refaire toute la commande depuis le début?
(01:10:05 PM) Sophie W: Non, ça ne changera rien au problème.
(01:10:20 PM) Sophie W: Vous pouvez essayer, cependant.
(01:10:25 PM) *** Sophie W left the chat ***
7 janv. 2022 à 14:13 UTC+1
(01:10:29 PM) Granier:
Je vois écrit : « livraison gratuite dès 69 €. Livraisons rapides ».
(01:10:53 PM) *** Sophie W joined the chat ***
(01:10:59 PM) Granier: Et j'ai un total de 86.58 €
avec la livraison.
(01:11:20 PM) Sophie W: Oui donc, il y a un bug, si vous souhaitez, vous pouvez
passer commande et nous vous rembourserons les frais de livraison après la
commande.
(01:11:24 PM) Granier: Bizarre, ça ne marche pas.
(01:11:41 PM) Sophie W: Vous pouvez également attendre de passer commande le
temps que le problème soit réglé sur le site.
(01:12:07 PM) Granier: C'est que dans quinze jours,
je dois vous faire une autre commande de plus de 69 euros.
(01:12:59 PM) Granier: Oui, on peut faire ça. La
renouveler dans les prochains jours. ...
(01:13:11 PM) Sophie W: Oui.
(01:13:15 PM) *** Sophie W left the chat ***
Laurent-Marie
Granier
7 janv. 2022 à 15:05 UTC+1
(01:49:43 PM) Granier:
Bonjour de nouveau Sophie W. . Voici le numéro de commande:
1968354 sur laquelle j'ai eu à payer, comme je vous l'ai dit, les frais de
livraison alors que d'un montant de 128,38 euros, soit plus de 69 euros. Vous
m'avez dit que vous me rembourserez. J'en ai pris acte. Cela peut être, si vous
voulez, sous la forme d'un avoir sur ma prochaine commande / facure d'ici à quinze jours, voire un mois (je vous passerai).
Merci encore de votre aide. Bonne journée. Laurent-Marie Granier.
(02:02:31 PM) *** Sophie W joined
the chat ***
(02:02:32 PM) Sophie W: bonjour
(02:02:40 PM) Sophie W: je vous ai supprimé les frais de livraison sur cette
commande
(02:02:45 PM) Sophie W: vous n'aurez pas á les payer
(02:03:35 PM) Granier: Génial, merci! Je vais aller
déjeuner. Bonne fin de journée.
(02:05:04 PM) Sophie W: bonne fin de journée :)
(02:05:22 PM) *** Sophie W left the chat ***
Laurent-Marie
Granier
7 janv. 2022 à 15:48 UTC+1
Chat started: 2022-01-07 02:44 PM UTC
(02:44:40 PM) Granier:
à Sophie W. Je suis de retour de mon déjeuner. Permettez-moi, en vous
remerciant de votre envoi du contenu du Chat entre nous, de vous écrire pour
vous dire que quand vous envoyez les propos de ce Chat vous l'envoyez quatre à
cinq fois et non une seule fois. Peut-être y-a-t-il un autre bug sur ce point
car ce n'est pas la première fois que cela se passe. Peut-être en vous le
signalant cela permettra-t-il de ne pas gêner vos autres clients. Merci de
transmettre cela à la personne de votre équipe chargée du rappel de ces Chat,
soit des investissements sur cet autre point de BAG en matière de Chat. Bonne
poursuite.
(02:45:56 PM) Granier: Je
dois quitter le Chat. Au revoir. J'attends la nouvelle commande dans les
prochains jours. Merci encore.
(02:47:02 PM) *** Sophie W joined
the chat ***
(02:47:14 PM) Sophie W: D'accord, je ferai passer l'information :)
(02:47:17 PM) Sophie W: Bonne journée
(02:47:35 PM) Granier: :)
(02:48:08 PM) *** Sophie W left the chat ***`
Le 07 Janjvier 2021, je reçois la lettre du PDG de BGA suivante:
Bonjour Laurent-Marie,
Je suis Björn, le PDG et fondateur de BGA.
Une étape importante a été franchie chez BGA pendant les vacances de Noël, et
je souhaite donc personnellement vous écrire pour vous remercier.
En effet, nous avons atteint un nouveau pallier entre Noël et le Nouvel an, lorsque
la première millionième commande est tombée.
Ce client a reçu sa commande gratuitement, mais pour atteindre cette étape, il
a fallu bien plus qu'une simple commande. C´est tous nos clients que nous
aimerions remercier, parce que vous nous avez fait part de vos retours et de
vos besoins. C'est avec votre aide que nous avons pu en arriver là.
L'ambition a toujours été d'atteindre le plus de personnes possibles, mais nous
n'aurions jamais pu y arriver sans vous. Car c'est en quelque sorte avec vous
que nous créons BGA.
Et ensemble, ainsi qu´avec le dynamisme et la compétence qui existent
aujourd'hui chez BGA, il me semble que nous ne sommes qu'au début de quelque
chose de beaucoup plus grand.
N'hésitez pas à nous faire part de vos questions, ou bien à jetez
un nouveau coup d'œil à notre site internet ! Nous mettons constamment à jour
notre gamme avec des produits que, selon nous, vous allez adorer.
Et d'ailleurs...
En guise de remerciement pour ce moment, vous avez jusqu'à lundi pour
bénéficier d'une remise de 10% sur toute la gamme avec le code THANKYOU.
Utilisez votre réduction tant que
vos produits favoris sont encore en stock.
/Björn
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Nous lui en sommes reconnaissant.
De Media Patata
Eanmeailleurs d'Ôz