Bonjour,
Client régulier des petits pots de miel de 250 grammes à bec verseur entonnoir jaune, permettez-moi de vous écrire pour vous faire, s’il vous plaît, une suggestion qui permettrait si possible une amélioration du conditionnement de/pour cet article.
Si cela était, il en découlerait certainement une fidélisation accrue pour ce produit qui bien qu’attrayant ainsi comporte pour l’instant une déficience régulière notable. C’est à ce sujet donc que je vous écris ici.
Pour plus de précision il s’agit du produit appartenant au lot de miel n°402015 (dont la date d’expiration de vente est le 26 janvier 2007) et dont le code barre est : n° 8 480017 306302.
Description du problème :
J’ai remarqué, hélas, à de multiples reprises, arrivé en fin de ce récipient transparent de miel, que le conditionnement actuel fait perdre, à chaque fois, que l’on arrive à la fin de ce récipient beaucoup de temps. En effet, il reste toujours du miel au fond que l’on ne parvient pas à faire couler et à répandre même si on reste longtemps à attendre, le récipient retourné, que le miel daigne tomber dans l’autre sens et/ou descendre jusqu’à l’ouverture en entonnoir, pratiquée dans ce système ingénieux mis au point pour répandre ce miel et pour lequel, vous le savez, on dévisse d’un quart ou plus d’un demi tour ce bec jaune en forme de petit entonnoir tétine, s’articulant en cercle au-dessus d’une fermeture blanche hermétiquement jointe au goulot du récipient transparent.
Cette fermeture permet donc, en tournant complètement le pot sur lui-même et en le pressant de part et d’autre (comme pour l’ancêtre de cette idée, un pot de colle, dont on chercherait à répandre la colle), malgré la rigidité du plastique du récipient, au pot de faire répandre son contenu du miel sur la tartine ou ailleurs.
Pourtant arrivé à la fin des différents récipients de miel que j’achète régulièrement chez ED, je suis contraint, à chaque fois, d’essayer d’ouvrir le système de fermeture en le forçant, hélas sans succès, car j’espère à chaque fois pouvoir éventuellement introduire à l’intérieur de ces petits récipients soit le thé chaud de ce fait devenu « sucrable », si j’ose dire, avec le fond de miel qui se trouve dans le récipient en guise de sucre, ou avec du lait chaud et ainsi parvenir à terminer ce restant de miel au fond qui y demeure toujours me tentant ainsi à chaque fin de récipient et qui du coup, compte tenu de l’impossibilité de l’atteindre est à chaque fois perdu (si je tente cela à chaque fois, c’est que c’est en général après une bonne nuit de sommeil et que le matin, pas très réveillé, j’ai à chaque fois, en fin de récipient de miel, oublié que cela n’est pas encore possible d’atteindre le fond de ce récipient d’une façon ou d’une autre. Pourtant, d’une fois sur l’autre, j’espère toujours que le problème sera réglé ! Mais je déchante à chaque récipient nouveau acheté. La solution n’a pas été encore trouvée ou mise en œuvre !).
Pour y parvenir malgré l’impossibilité actuelle, j’ai dû m’ingénier : il me faut donc à chaque fois recourir à l’aide d’un couteau dangereux (muni de dents très aiguisées) et qui sert alors de sorte de scie, ou, quand je ne trouve pas ce couteau, à la scie elle-même de ma boîte à outils car le plastique utilisé pour ce pot de miel transparent est très épais, rigide !
(A ce propos ce plastique pourrait être donc moins épais et donc moins dur qu’il ne l’est – cela ferait gagner du poids au récipient lui même pour son transport et serait de plus une économie de matière plastique pour l’entreprise tout en offrant une facilité d’usage supplémentaire au moment de la pression que l’on se doit d’exercer sur le récipient pour faire couler le miel et qui est pour l’instant seulement possible latéralement de part et d’autre – à ce sujet ce récipient serait beaucoup mieux aussi s’il était moulé ainsi dans une matière plastique moins épaisse, moins rigide en formant aussi un léger accordéon (non pas seulement un accordéon vertical latéral – ce qui est bien sûr de l’ordre du possible et du recommandé aussi - mais surtout ce qui serait le plus utile pour versé la fin du miel de ce récipient: un accordéon horizontal – c'est-à-dire en faisant partir les angles du petit accordéon - ou de l’espèce de petit soufflet transparent que deviendrait alors ce récipient - latéralement de bas en haut car ainsi pressé par le pousse de la main sous le récipient en accordéon cela amènerait plus rapidement le miel vers le bec verseur et cela ferait gagner du temps aux usagers, surtout lorsque l’usager arrive vers la fin de ce récipient de miel, cela favorisait ainsi grandement l’écoulement du fond de ce miel pour l’instant très difficilement atteignable. (On se fait l’effet d’un ours recherchant dans une ruche abandonnée par les abeilles un reste de miel !)
Ce n’est donc pas un plaisir que d’avoir au petit déjeuner, à chaque fin de ces petits récipients de miel, à recourir à l’usage de ces outils (couteau à scie !) d’autant plus dangereux le matin pour ouvrir ce récipient et accéder au reste du miel au fond du récipient que l’on n’est pas toujours bien réveillé ou que l’on est entouré de personnes pressées.
En famille, cela comporte aussi un danger certain pour des enfants assistants à cela régulièrement tout au tour lorsqu’il manque du miel : la manoeuvre d’un père étant obligé de scier ce récipient de miel sur la table d’un petit déjeuner pour pouvoir offrir aux enfants à déguster la fin du pot qu’ils convoitent naturellement est un gag dangereux à éviter mais s’il n’y a pas un autre exemplaire de ce récipient de miel prévu, mis de côté, à la disposition on est quasiment forcé d’y recourir ! Une mère ne peut hélas pas venir en aide de son mari pour réussir à ouvrir ce récipient de miel pour ces enfants en le sciant à moins d’être une haltérophile ou d’être particulièrement très très forte (à cause de la trop grande épaisseur du plastique, de sa dureté et de la force que cela implique pour parvenir à scier ce récipient) !
A la longue, j’ai finalement trouvé une idée qui pourrait être utile pour l’entreprise chargée du conditionnement de ces pots de miel si elle voulait avoir l’amabilité de la mettre en œuvre car cela permettrait tout en ne faisant pas perdre au client ce fond de miel de fidéliser peut-être un plus grand nombre d’acheteur sur ce produit plutôt qu’ils ne se portent sur un autre miel conditionné autrement de façon plus traditionnelle avec les risques d’en mettre partout, sans disposer de ce bec verseur entonnoir tétine agréable d’utilisation mais lui aussi moulé dans un plastique trop rigide, trop dur.
Ce procédé mis en œuvre par vos soins faciliterait grandement la vie quotidienne de vos clients autour de ce récipient de miel qui, s’il offre de vrais avantages au niveau de la propreté qui découle du bec verseur jaune, comporte pour chaque récipient ce triste et désagréable inconvénient décrit ci-dessus, à la longue agaçant et ennuyeux (cela n’est pas bon pour l’image de votre entreprise car on a l’impression que ce produit même si il est très attrayant n’est pas totalement fini, n’a pas été vraiment conçu dans les détails pour favoriser au mieux son usage et celui de ses clients).
Je me permets donc de vous signaler la solution à mettre en œuvre avec la précédente amélioration ci-dessus décrite (celle concernant un plus souple plastique à utiliser pour le récipient transparent moulé dans un accordéon à la fois verticale et horizontal et avec une tétine moins rigide):
En fait il s’agirait tout simplement, avec le même récipient de modifier le système de fermeture et de liaison collé pour l’instant au récipient sur lequel est vissé par dessus le bec verseur jaune entonnoir tétine: il faudrait que cette partie, actuellement de couleur blanche, soit elle aussi vissable et dévissable mais cela non pas comme le bec verseur qui comporte l’originalité que vous savez mais d’une façon vraiment vissable et pour cela il suffit de créer un vrai pas de visse sur le rebord du récipient au niveau du goulot (là où cela est pour l’instant joint) qui corresponde à un autre pas de visse (visse ou baïonnette, peu importe, pour cela il faut voir l’une ou l’autre des possibilités et choisir la meilleure, la plus simple et qui marchera le mieux) de cette partie blanche car quand ce sera le cas on pourra accéder au fin au fond du récipient de miel pour y chercher le miel tout simplement comme autrefois et comme d’habitude avec une petite cuillère ou un couteau fin à l’époque où il n’y avait pas ce système permettant au miel de s’écouler par la tétine entonnoir jaune.
Ce ne devrait pas être très compliqué à réaliser car il s’agit seulement d’adapter le pas de visse des deux parties pour qu’elles coïncident et pour améliorer un peu ce qui existe déjà en permettant ainsi d’ouvrir enfin ce récipient.
Pour l’instant cette partie blanche sur lequel est vissé par-dessus le bec verseur jaune en forme d’entonnoir tétine est scellée (ou soudée à chaud) au récipient transparent. Sans doute est-ce pour des raisons hygiéniques que ce choix a été fait de le souder ainsi de cette façon car on pourrait même au pire, si cela n’avait pas été fait, risquer de voler le miel si cette partie n’était pas soudée ainsi hermétiquement.
Mais je suis sûr que l’on pourrait trouver avec la fermeture que j’envisage le même résultat en bénéficiant de ce système actuel mais en ayant au préalable vissé les deux parties l’une dans l’autre, le support blanc du bec verseur jaune, hermétiquement fermé ensuite mais d’une façon moins extrême puisque ces deux parties auraient été au préalable vissées. Il s’en suivrait peut-être aussi une sorte de « cran » de fermeture terminale que l’on pourrait facilement « décranter » pour ouvrir si besoin ce récipient comme cela est utile et nécessaire et comme je le souhaite d’autant plus qu’on arrive à la fin du contenu.
D’autre part, permettez-moi de vous rappeler que vous avez eu la bonne idée de mettre au-dessus de la tétine une sorte de petit gobelet de couleur jaune retourné par soucis heureux d’hygiène et qu’il est scellé grâce à une partie de l’étiquette autocollante provenant de celle de la face avant du récipient. Si vous souhaitiez mettre en œuvre mes petites améliorations pour parfaire ce récipient, vous n’auriez en fait qu’à faire pareil avec l’étiquette arrière pour plus de sécurité et d’autant que la partie blanche sous la tétine jaune invisible sous le gobelet retourné serait enfin dévissable.
Cette languette de l’étiquette autocollante arrière marquerait elle aussi que le petit gobelet posé au-dessus clos le récipient, ainsi conformément scellé pour être vendu avec les règles hygiéniques, fermé à l’arrière comme à l’avant.
Le protège tétine (le petit gobelet) peut donc garantir avec les languettes provenant des deux étiquettes de la face comme de l’arrière du produit que ce produit n’a pas été ouvert avant son achat.
Donc une languette avant et une languette arrière d’étiquettes collées sur la base avant et arrière du gobelet garantissant la fermeture hermétique du produit et cela serait enfin largement suffisant pour rassurer sur l’hygiène du produit.
Grâce à ces deux languettes d’étiquettes qui serviraient à garantir la fermeture du produit (un peu comme certaines étiquettes ou plutôt comme des timbres de taxes fiscales colées à la jointure de l’ouverture de certains paquets de cigarettes autrefois dans certains pays) cela permettrait donc enfin au récipient d’être ouvert en fin de parcours pour récupérer les fonds de miel puisque le gobelet recouvre à la fois la tétine entonnoir tournante et le mécanisme blanc sur laquelle elle pivote et que c’est précisément cela qui est gênant pour l’instant, hélas, car ce mécanisme est collé, soudé à l’embouchure du récipient.
La sécurité sanitaire du produit serait préservée.
Par ailleurs, il me semble aussi que c’est peut-être sous vide que le miel est ainsi conditionné ou est-ce que je me trompe ? (sur ce point je ne suis pas sûr absolument de cela car on le sait le miel a une durée de conservation longue et il se peut que ce ne soit donc pas sous vide que le miel ait été conditionné, ce qui veut dire que l’on pourrait d’autant plus de cela réaliser les petites améliorations que je propose en vissant cette partie blanche plutôt que de la souder plastique contre plastique)
Si on parvenait à faire que cette partie blanche puisse se dévisser et se revisser, ce serait très bien, beaucoup mieux, car on pourrait en plus de l’amélioration de ce conditionnement lié au produit miel lui-même aussi permettre la réutilisation éventuelle de ces petits récipients de 250 grammes (ou même plus si besoin si vous aviez songé à commercialiser par ailleurs des récipients de ce type plus importants que cela comme par exemple de 500 grammes ou plus) après les avoir lavés (une fois le miel terminé, grâce au fait qu’on a pu ouvrir enfin ces récipients et accéder tout au fond, à l’intérieur) notamment en les récupérant ainsi pour d’autres fins, pour d’autres usages donc, comme pour y mettre par exemple tout simplement des couleurs de peintures pour qu’ils puissent être utilisées éventuellement à la Jackson Pollock en classes de dessin dans les écoles par les enfants.
Merci de faire donc suivre si possible cette idée et merci d’avance de faire si possible aussi le nécessaire à cette fin car on pourrait aussi utiliser par ailleurs ces récipients pour s’en servir pour de multiples autres usages de toutes sortes…
Donc pour récapituler, il vaudrait mieux faire en sorte d’offrir la possibilité aux usagers de parvenir à garder, pour ceux qui le souhaitent, ces récipients vides ou même pleins avec d’autres produits à l’intérieur pour leur permettre de s’en servir avec cette fermeture légèrement modifiée autour d’un conditionnement plus souple, plus léger, en accordéon, de ce fait grandement amélioré ainsi, que d’avoir à les obliger à jeter ces récipients systématiquement encore remplis en fin de récipient avec tout ce bon miel qui y reste, comme c’est, hélas, le cas aujourd’hui, aux ordures en étant à chaque fois tristes et démoralisés à cause du fait que l’on est contraint de renoncer au miel du fond !
En les gardant propres et vides avec ce type de fermeture réutilisable qui s’ouvrira vraiment correctement et se revissera sur le récipient cela offrira aussi la possibilité, la plupart du temps, de garder aussi l’étiquette d’origine qui est bien colée et qui, de ce fait, sur ce récipient ainsi vide (pour servir ou être empli même d’autre chose), rappellera du coup, par la même occasion, à qui l’on doit ce produit, en faisant ainsi un peu de publicité discrètement à ED (qui a eu ainsi l’amabilité de conditionner ce miel avec je l’espère ces améliorations pour ses nombreux clients qui l’apprécieront d’autant plus qu’on aura ainsi enfin facilité l’accès au miel du fond des récipients – le problème ici évoqué - qu’on a raison de vouloir chercher à faire sortir et à terminer avec cet appétit glouton de rigueur en dévissant enfin entièrement le bouchon !).
Dernière amélioration si possible aussi : la matière plastique de la tétine jaune d’oeuf elle-même qui s’ouvre avec le quart ou cette moitié de tour que vous savez : elle pourrait être elle aussi dans une matière moins rigide et ressembler à ces « tétines » qui ont été mises aux goulots de certaines bouteilles, bien que celles-ci soient, il me semble, dans une matière assez rigide elles aussi, similaires à celle que vous avez employée pour le modèle actuel. Certes il faut pourtant veiller à ce que cela ferme comme c’est le cas heureusement de bonne façon. Pourtant dans une matière plus souple, moins rigide cela serait plus agréable pour les dents des enfants qui souhaitent aspirer le miel à la tétine, donc dans une sorte de caoutchouc ou simili qui serait envisageable et permettrait éventuellement une consommation supplémentaire de miel !
Ce n’est ici évidemment qu’une amélioration qui pourrait intervenir en plus des deux autres bien qu’elle me paraisse beaucoup moins nécessaire que les deux précédentes. Pourtant si cela advenait il est nécessaire d’avoir présent à l’esprit qu’il faut bien sûr que la matière de cette tétine entonnoir puisse continuer à être évidemment lavable comme c’est le cas aujourd’hui.
Merci d’avoir donc la gentillesse de transmettre cette proposition d’amélioration aux responsables du conditionnement de cet article et de me tenir au courant, en me disant à qui vous en avez fait part et en m’envoyant si possible ses coordonnées Internet.
Merci aussi de me tenir au courant de votre décision ou de vos réflexions à ce propos si c’est bien à vous que le courrier s’adressait.
Salutations distinguées d’avance reconnaissantes au nom des consommateurs de miel d’ED grandement heureux si ces petites possibilités d’améliorations simplifiant la vie des familles étaient mise au point et réalisées par vos soins !
Si vous constatiez une augmentation des ventes après réalisation en suivant ces indications pour modifier légèrement votre produit, merci de penser à moi si possible.
Laury Granier
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31 mars 2006
